★作者是人力資源管理學專業領域的佼佼者，該領域也是作者長期以來所研究的方向。★作者在親身經歷多個企業管理的基礎上，從實踐中得出的理論指導用書。★本書具有扎實的理論、豐富的案例和可行的方法。

●序言人纔畫像解決三大招聘難題
第1章拿起人纔畫像卡/1
為什麼總是遇不到“理想中”的他/1
原因一：選擇面太窄/1
原因二：標準不清晰/6
原因三：判斷不準確/9
持續成功的關鍵是“冰山下”/12
識別“冰山下”素質的四大關鍵/14
人纔畫像描繪“冰山下”/15
行為提問問出“冰山下”/16
深度追問判斷“冰山下”/17
性格測評佐證“冰山下”/18
用好人纔畫像卡，找對合適的人/20
統一面試標準/21
提高面試效率/22
提升面試水平/22
招到合適的人/23
第2章放寬冰山上，擴大喇叭口/24
堵住喇叭口的八項障礙/24
過高的學歷要求/27
過窄的專業/28
過多的經驗要求/28
過窄的年齡/29
過重的長相偏好/30
不必要的性別/31
不需要的證書要求/32
不可取的地域偏見/32
放寬冰山上的“四不放”原則/33
非必要不放/34
一年內可培養不放/35
優先條件不放/37
超過三條不放/37
放寬≠放棄/38
谷歌的“加大光圈”/40
第3章堅守冰山下，精準畫像/43
守住冰山下的底線/43
人纔畫像制作之共創共識法/46
第一步：召集成組/46
第二步：畫像初稿/47
第三步：窮盡列舉/47
第四步：投票取舍/48
第五步：正反驗證/48
第六步：最終確定/49
第七步：確認儀式/49
第八步：持續迭代/49
人纔畫像制作之測評對比法/52
借性格特質認識素質項/52
冰山下素質項篩選的四項原則/58
原則一：咬合而非簡單相關/58
原則二：均衡而不單一/59
原則三：獨立而不交叉/60
原則四：缺一不可/61
德銳咨詢72項素質菜單/62
第4章經典人纔畫像卡/64
十大通用崗位人纔畫像卡/65
十大高管崗位人纔畫像卡/75
十大行業關鍵崗位人纔畫像卡/85
化工行業/85
醫藥健康行業/87
投資行業/91
餐飲行業/94
教培行業/99
互聯網行業/102
房地產行業/107
制造行業/112
建築行業/118
外貿行業/122
德銳咨詢人纔畫像卡/123
第5章不問行為就難辨高低/127
結構化提問的OBER法則/130
開放（open）：多問開放式問題，少問封閉式問題/132
行為（behavior）：多問行為事例問題，少問假設性問題/133
容易（easy）：問題簡潔明了易理解/136
相關（related）：問題高相關、緊咬合/138
行為提問公式=“你”+最需場景+期望結果+事例/140
為什麼用“你”/140
為什麼用“最”字場景/141
為什麼用“期望結果”/143
為什麼用“事例”/144
萬能提問句式/144
設計提問十大場景維度/145
很好交付/145
堅韌抗壓/145
責任擔當/146
市場敏銳/146
溝通協調/146
精準提問六個常見錯誤/147
錯誤一：提問方式太生硬（語氣語速、肢體語言、面部表情）/147
錯誤二：提問場景過於平淡/148
錯誤三：提問場景過於具像/148
錯誤四：引導式提問/149
錯誤五：連珠炮提問/149
錯誤六：無效的負向驗證/150
第6章沒有追問就沒有真相/152
用STAR深度追問/152
走出低效面試的誤區/153
用STAR識真偽、辨高低/154
基於人纔畫像進行追問/156
追問的四個常見錯誤/157
追問未切中要害/157
追問不完整/158
追問過密、過急/160
追問傾聽不夠/161
追問的四大技巧/162
追問技巧一：關注行為，多問“行動（A）”/163
追問技巧二：考察本人，多問“你”/164
追問技巧三：講我所需，勤控場/165
追問技巧四：選擇優秀，全過關/167
追問行為的關鍵句式/168
用性格測評防止過度主觀/169
面試評價高，測評分值匹配度高/170
面試評價低，測評分值匹配度低/170
面試評價高，測評分值匹配度低/170
面試評價低，測評分值匹配度高/171
第7章成為金牌面試官/172
不專業的面試官正在毀掉你的招聘/173
金牌面試官需要專門培養/176
精準選人不是知識而是能力/176
金牌面試官需要專門的訓練/176
拿起人纔畫像卡，放下崗位說明書/179
素質判斷四大方法/181
區分素質高中低/182
把握底線標準/183
用好直覺驗證/184
對難做判斷的加試/185
做好選人決策/186
一次減的金牌面試官培養/187
管理者都要成為金牌面試官/192
不要將選人機會讓與他人/192
成為優選境界的面試官/193
參考文獻/194

中國企業的增長動力已經由需求拉動型轉向供給優化型，企業人纔管理的重心轉向人纔選擇，是已經到來的未來。企業把重心放在人纔激勵上，推動業務高速增長的時代一去不復返了。在當今以“人”為中心的時代，企業未來取得長期而持續發展的關鍵是聚焦於人，充分發揮“人”這一個體的作用，以此來推動企業更好、更快的發展。但如今，眾多企業還陷於招聘的迷霧，屢屢遇不到、選不出理想的人纔。企業過多關注冰山上，招到的員工學歷達標、專業對口，但在實際工作中卻總是表現平平。大多數企業都忽略了這樣一個事實——真正決定員工工作表現的因素，是冰山下的價值觀、素質、潛力、動機和個性。這些因素不太容易因外界的影響而改變，卻對員工的行為與工作業績起著決定性的作用。人纔畫像即招聘的靶心，企業有效運用人纔畫像可以大大提升招聘的準確率。《人纔畫像》將咨詢項目中常用的素質做成“素質清單”，對針對素質項的所有提問給出“精準提問話術”，並且列舉了提問等