●上篇營銷篇
第一章我的營銷觀
第一節到底什麼是營銷
第二節“讓聽見炮火的人指揮戰鬥”？營銷不等於銷售
第二章要想做好營銷，先要學會這些
第一節信息流+資金流+物流的“全渠道營銷”
第二節如何提煉產品的“賣點”與“買點”
第三節利潤的來源：“價格歧視”
第四節“銷售額=流量×轉化率×客單價”
第三章那些你可以做得更好的日常營銷
第一節給客戶的心靈來一發“視覺錘”
第二節什麼是真正的“差異化營銷”
第三節當討論定位時我們到底在說些什麼
第四節國際貿易中鮮少有人使用的“口碑營銷”
第四章突出重圍的營銷術
第一節中小企業專享的出路：“小眾市場”
第二節同質化競爭的今天，要如何殺出一條血路
下篇銷售篇
第五章你適合做銷售嗎
第一節銷售是一門傳播價值的科學
第二節銷售的三種類型
第三節什麼樣的人適合做銷售
第四節到底什麼是產品型、方案型和決策型銷售
第五節什麼樣的銷售員，客戶纔喜歡
第六章從采購視角去思考
第一節什麼是客戶的期望、需求和動機
第二節我為什麼不下單給你
第三節怎麼打動態度冷淡的客戶
第四節銷售人員必須具備的采購思維
第五節如何為客戶創造價值
第七章客戶的這些行為我不理解
第一節客戶為什麼非要見老板不可
第二節客戶的目標價為什麼比我們的成本價還低
第八章談判不是一味地退讓
第一節外貿大牛的談判學
第二節學會談判，買菜都能比別人多便宜兩毛
第三節給客戶漲價時候，到底是捅一大刀，還是慢慢割肉
第九章跟進客戶的基本原則
第一節報完價客戶就跑，真不是因為我們的價格高
第二節電話都不會打，做什麼外貿
第三節客戶提出的反對意見，到底可不可怕
第十章群發——銷售大忌
第一節群發祝福的人，基本不適合做銷售
第二節你發的郵件不叫開發信，叫垃圾郵件
第十一章銷售的晉級之路
第一節如何真正提升自己的銷售能力
第二節銷售員非得往管理方向發展不可嗎
