作 者:李剛
定 價:36
出 版 社:人民衛生出版社
出版日期:2013年02月01日
頁 數:241
裝 幀:平裝
ISBN:9787117166683
《口腔診所病人管理(第2版)》由李剛編著,本書為口腔診所開業管理叢書之一,中華口腔醫學會王興會長為本書作序。本書分為病人管理價值作用、口腔診所流程管理、口腔診所醫患關繫、口腔診所病人溝通、確定適宜治療計劃、口腔診所議價技巧、知情同意有效管理、有效管理病人時間、建立穩固病人來源、口腔診所會員服務、病人的轉診和拒絕、口腔診所病歷管理、口腔診所急救管理、病人滿意度調查等共二十章。在第2版新增病人角色和角色行為,就診病人性格特征和類型,病人心理變化與障礙,就診病人病史詢問等章。在第2版對部分章節進行了修等
●第一章 病人管理價值作用
●第一節 病人需求
●第二節 病人滿意
●第三節 病人信任與信心
●第二章 病人角色和角色行為
●第一節 病人角色和角色行為的特點
●第二節 病人角色和角色行為的需要
●第三節 病人角色和角色行為的變異
●第四節 病人角色和角色行為的控制
●第三章 口腔診所流程管理
●第一節 接待管理
●第二節 候診管理
●第三節 就診管理
●第四節 隨訪管理和就診介紹
●第五節 優質服務的理念
●第四章 口腔診所醫患關繫
●第一節 建立良好的醫患關繫
●第二節 病人的權利和選擇
●第五章 口腔診所病人溝通
●第一節 與病人溝通的特殊性
●部分目錄
《口腔診所病人管理(第2版)》由李剛編著,本書分為病人管理價值作用、病人角色和角色行為、口腔診所流程管理、口腔診所醫患關繫、口腔診所病人溝通、病人性格特征和心理變化、確定適宜治療計劃、知情同意有效管理、口腔診所議價技巧、有效管理病人時間、老年口腔病人管理、兒童口腔病人管理、牙科畏懼癥病人管理,病人的轉診和拒絕、病人滿意度調查、建立穩固病人來源、口腔診所病歷管理、口腔診所急救管理等共18章。內容繫統、全面、規範、實用、可操作性強,對口腔診所病人管理具有指導作用。
《口腔診所病人管理(第2版)》適合各類口腔診所和口腔醫師臨床應用參考,也適合高等口腔醫學院、繫,中等衛校口腔醫學專業學生的教學用書和各級醫院口腔醫學進修生的學習使用。
李剛
李剛博士長期從事公共口腔衛生和口腔衛生服務的研究與教學工作,共完成和承擔省部委基金項目、委托課題、企業合作項目等各類科研項目15項,出版口腔醫學專業圖書18本,發表靠前作者期刊論文312篇。李剛博士認為口腔診所是我國口腔衛生服務供給的基本形式,對靠前外眾多的口腔診所的開業現狀進行了調查與研究。現編著出《口腔診所開業管理叢書》,以推動我國口腔診所的健康發展。
李剛博士現為第四軍醫大學口腔醫學院口腔預防醫學教研室主任、教授、碩士生導師。兼任中華口腔醫學會口腔預防醫學專業委員會副主任委員。