" 以華為成功的管理實踐為對像，研究流程與組織之間的關繫，探討這種關繫背後的管理邏輯以及不同邏輯下的管理意識、 管理思維、管理行為和管理績效，是本書的主要內容、重要特點和價值所在。華為在組織與流程方面的成功管理實踐，不僅 等

●引子 在“班長的戰爭”背後/1
第一篇 組織再造—矯正企業管理的長短腿/3
第一章 又愛又恨的科層制/4
第一節 組織形式發展及科層制身影/5
第二節 企業成長中難以避免的長短腿/8
第二章 組織再造：不是創新，而是復興/12
第一節 誰纔是根本：流程再造vs組織再造？/12
第二節 組織再造的思路：兩千年前的智慧/15
第三節 權力重構纔能讓流程回歸/18
第四節 流程型組織及其優勢/21
第五節 流程型組織與組織發展的關繫/25
第三章 華為奇跡及背後的繫列變革/28
第一節 學習IBM，不要問為什麼/28
第二節 華為業務奇跡與組織流程變革的關繫/31
第二篇 雙向指揮繫統—流程型組織的管理體繫基石/37
第四章 科層制克星：管理職能與流程責任人/38
第一節 不可或缺的價值鏈與企業職能/38
第二節 基於價值鏈的職能部門設計及意義/42
第三節 將是將，帥是帥，流程責任人要分開/45
第四節 雙重權力體繫的復用關繫/49
第五節 職能權力的發揮—“你的地盤我作主”/51
第六節 管理職能回歸，科層體制讓位/53
第五章 部門的活力靠基因/56
第一節 好的部門要“摻沙子”/56
第二節 繼承流程基因的部門結構/58
第三節 崗位是死的，角色是活的/62
第四節 流程基因下的組織活力/65
第六章 流程的機制比形式更重要/69
第一節 流程型組織就是按項目運作嗎？/69
第二節 沒有流程，也要把業務做下去！/71
第三節 九頭鳥如何做決策？/74
第四節 流程成文的原則/77
第五節 管理團隊，不是議事機構/80
第六節 流程文化，永遠合作的紐帶/82
第三篇 “無生命”管理體繫—企業管理的顛覆式升華/87
第七章 經典管理學的突破/88
第一節 現代人性對企業組織形態的呼喚/88
第二節 不是“90後”出了問題，而是管理者落伍了/92
第三節 IBM，教會華為爬樹的貓/95
第四節 不可忽視的華為1998/98
第五節 華為公司的管理藍圖—流程成熟度目標/100
第六節 “無生命”組織對傳統管理學的突破/103
第八章 計劃職能：不拍領導的腦袋/107
第一節 管理者，能跳出“計劃控制陷阱”嗎？/107
第二節 三個臭皮匠，頂個諸葛亮/110
第三節 計劃協同，我們來PK一下/112
第四節 經驗沉澱與迭代發展/114
第九章 組織職能：陣型勝過蓋世武功/117
第一節 組織羸弱，何以安身？/117
第二節 組織設計不是拍腦袋/119
第三節 矩陣化管理，科層制的權力被瓦解了/121
第四節 既要部門牆，也要跨部門協作/124
第十章 領導職能：不是當好火車頭/127
第一節 火車頭跑不過動車組/127
第二節 去中心化的群體決策/129
第三節 園丁式領導與管理/132
第四節 確定型決策讓組織變“聰明”/135
第十一章 控制職能：後隊變前隊/137
第一節 事後難為諸葛亮/137
第二節 為共同目標拼死相救/139
第三節 自我批判？那是因為有利可圖/142
第四節 控制工作減負是IT化的直接動力/144
第四篇 流程高速公路—大流程體繫概述/147
第十二章 頂層設計好，執行煩惱少/148
第一節 華為為什麼重點學習美式管理？/149
第二節 從高速到縣道，流程有三個層次/151
第三節 大流程：三種變革大包圓兒/153
第十三章 理解大流程，建設可速成/156
第一節 企業變革的四個前提條件/156
第二節 大流程體繫建設五步驟/159
第三節 榜樣的力量：以點向面輻射的建設原則/162
第四節 以價值鏈為綱/163
第五節 主干要分明，管理有水平/166
第十四章 三駕馬車行，共建流程型/169
第一節 三權分立，各盡其力/169
第二節 像產品一樣開發流程/172
第三節 流程、IT與企業架構/176
第四節 流程監督的三重防火牆/178
第五節 流程推行—沒有硝煙的戰爭/180
第六節 數據的價值/182
第七節 流程運營，讓伙夫上前線/184
附加篇 流程型組織孕育—中小企業流程化運作/187
第十五章 中小企業的策略選擇/188
第一節 中小企業的流程管理特點/188
第二節 以時間換空間/190
第三節 三思後行，減少試錯/192
第十六章 中小企業流程化運作的要點/194
第一節 樹立信仰，不做山大王/194
第二節 客戶指揮，價值管理/195
第三節 甘當烏龜，贏在最後/197
第四節 合規經營，控制風險/199
第五節 不讓雷鋒喫虧，不讓猶大逃脫/200
結束語 少將連長—繼續進行的流程征途/203
參考文獻/204

本書是一部研究華為管理方法的著作，通過一個簡單的雙向指揮原理，推演出華為管理體繫的各種特征，從而給讀者提供一個深刻理解華為管理方法的思路和脈絡。華為之所以能夠成功實施各項變革，蛻變成世界一流公司，首先在於改變了管理的基本邏輯，即管理權與指揮權分離，突破科層制權力的束縛和制約，構建流程型組織平臺，讓員工在“以客戶為中心”的指導思想下自我驅動工作。如果不注意這一點，在傳統行政體繫下學習和踐行華為管理方法，隻能取得膚淺的認識和微乎其微的效果。為此，作者將其與當代管理理論進行對比論證，並指出華為管理方法在世界範圍的優選性所在。本書適用於對企業組織管理和華為組織管理方法感興趣的政府、企事業單位各級管理人員，人力資源管理從業人員，高校經濟管理繫教師、學生作為參考借鋻。

習風 著