●第一篇 引論
第1章 營銷管理概論
1.1 營銷學的歷史
1.2 營銷在企業管理中的地位
1.3 營銷管理的內容
1.4 營銷管理的框架
第2章 營銷定位地圖
2.1 營銷定位問題的引出
2.2 營銷定位理論的演化
2.3 營銷定位管理瓶模型
2.4 營銷定位報告書
2.5 本書的邏輯框架
第二篇 尋機：營銷研究（5c）
第3章 營銷研究
3.1 營銷研究的目的
3.2 營銷研究的內容
3.3 營銷研究的過程
第三篇 找位：目標顧客（st）
第4章 細分市場
4.1 明確細分市場目的
4.2 確定細分市場變量
4.3 采集細分市場數據
4.4 分析細分市場數據
4.5 描繪各個細分市場
4.6 實施市場細分戰略
第5章 選擇目標顧客
5.1 評估細分市場
5.2 選擇目標顧客
5.3 細分目標顧客
第四篇 選位：營銷定位點（p）
第6章 營銷定位點選擇
6.1 營銷定位點選擇的要素
6.2 營銷定位點選擇的模型
6.3 營銷定位點選擇模型的應用
6.4 營銷定位點選擇的工具
第五篇 到位：營銷組合（4p）
第7章 依定位進行營銷組合
7.1 營銷組合要素的內容
7.2 營銷要素組合的方法
7.3 營銷組合選擇模型
第8章 依定位進行產品規劃
8.1 產品規劃的內容
8.2 產品規劃的方法
8.3 產品規劃選擇模型
第9章 依定位進行服務規劃
9.1 服務規劃的內容
9.2 服務規劃的方法
9.3 服務規劃選擇模型
第10章 依定位進行價格規劃
10.1 價格規劃的內容
10.2 價格規劃的方法
10.3 價格規劃選擇模型
第11章 依定位進行渠道規劃
11.1 渠道規劃的內容
11.2 渠道規劃的方法
11.3 渠道規劃選擇模型
第12章 依定位進行溝通規劃
12.1 溝通規劃的內容
12.2 溝通規劃的方法
12.3 溝通規劃選擇模型
第六篇 保障：流程和資源（2p）
第13章 打造關鍵業務流程
13.1 企業運營的業務流程
13.2 依定位構建關鍵業務流程
13.3 依定位構建關鍵流程的案例
第14章 整合企業重要資源
14.1 企業運營的資源構成
14.2 依定位關鍵流程整合重要資源
14.3 依關鍵流程整合重要資源的案例
後記
