廣州地鐵總公司作為廣州地鐵的運營商,承擔了廣州市超過42%的公交客流運送任務。公司始終以“安全、準點、快捷、便利”的服務理念,精心組織運營,不斷提高運營水平和服務質量,為乘客提供了安全優質的交通運輸服務。在廣東省十大服務行業民意調查中,廣州地鐵運營服務乘客滿意度從2007年起,已連續多年位列交通行業前列。廣州地鐵始終堅持、倡導文明服務,已成為展示廣州市文明建設成果的重要窗口。曾編撰過《地鐵科技》、《地鐵安全靠前線》、《解密廣州地鐵》、《地鐵是怎樣建成的》等科普讀物。漫友文化從事動漫創作,漫畫圖書與期刊發行已17年,少兒漫畫讀物連續10餘年發行靠前。