全國計算機專業技術資格考試辦公室組織編寫的考試指定用書 
依據第2版大綱全新改版教程，涵蓋繫統集成項目管理工程師（項目經理）崗位所要求得主要隻是及應用技術。 
修訂版教程用較大篇幅概括了： 
信息和信息化知識； 
特別增加關於新一代信息技術及其應用； 
國家信息化發展規劃； 
電子商務發展規劃； 
智慧城市規劃等； 
補充了便於初次參加考試的考生應考所需的應用技術科目案例分析。 

本書是全國計算機專業技術資格考試辦公室組織編寫的考試指定用書。本書根據《繫統集成項目管理工程師考試大綱（第2版）》編寫，對繫統集成項目管理工程師（項目經理）崗位所要求的主要知識以及應用技術做了闡述。 
本書主要內容包括信息化知識、信息繫統集成及服務管理、信息繫統集成專業技術知識、項目管理一般知識、項目立項管理、項目整體管理、項目範圍管理、項目進度管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理和干繫人管理、項目合同管理、項目采購管理、信息（文檔）和配置管理、變更管理、信息繫統安全管理、項目風險管理、項目收尾管理等，還包括知識產權管理、有關的法律法規和標準規範、職業道德規範和一些項目管理的案例分析。 
本書是參加繫統集成項目管理工程師考試應試者的必讀教材，也可以作為信息化教育的培訓和輔導用書，還可以作為高等院校信息管理專業的教學和參考用書。由於書中提供的一些技術、工具和方法具有較強的實踐性，本書也能夠作為在職人員工作時的工具用書。 

第1章 信息化知識 1 
1.1 信息與信息化 1 
1.1.1 信息 1 
1.1.2 信息繫統 5 
1.1.3 信息化 7 
1.1.4 國家信息化體繫要素 8 
1.1.5 信息技術發展及趨勢 13 
1.2 國家信息化戰略和規劃 20 
1.2.1 國家信息化戰略目標 20 
1.2.2 信息化的指導思想和基本原則 21 
1.2.3 我國信息化發展的主要任務和發展重點 22 
1.3 電子政務 29 
1.3.1 電子政務的概念和內容 29 
1.3.2 我國電子政務開展的現狀 30 
1.3.3 電子政務建設的指導思想和發展方針 31 
1.3.4 電子政務建設的發展方向和應用重點 31 
1.4 企業信息化和兩化深度融合 36 
1.4.1 企業信息化概述 36 
1.4.2 企業資源計劃 42 
1.4.3 客戶關繫管理 51 
1.4.4 供應鏈管理 60 
1.4.5 電子商務 69 
1.5 商業智能 77 
1.6 新一代信息技術及應用 84 
1.6.1 大數據 84 
1.6.2 雲計算 92 
1.6.3 互聯網+ 97 
1.6.4 智慧城市 99 
第2章 信息繫統集成及服務管理 108 
2.1 信息繫統集成及服務管理體繫 108 
2.1.1 信息繫統集成及服務管理的內容 108 
2.1.2 信息繫統集成及服務管理的推進 110 
2.2 信息繫統集成及服務資質管理 113 
2.2.1 信息繫統集成及服務資質管理的必要性和意義 113 
2.2.2 信息繫統集成及服務資質管理辦法 114 
2.2.3 信息繫統集成資質等級條件 116 
2.3 ITIL與IT服務管理、ITSS與信息技術服務、信息繫統審計 117 
2.3.1 ITIL與IT服務管理 117 
2.3.2 ITSS與信息技術服務 121 
2.3.3 信息繫統審計 127 
第3章 信息繫統集成專業技術知識 133 
3.1 信息繫統建設 133 
3.1.1 信息繫統的生命周期 133 
3.1.2 信息繫統開發方法 133 
3.2 信息繫統設計 134 
3.2.1 方案設計 134 
3.2.2 繫統架構 134 
3.2.3 設備、DBMS及技術選型 135 
3.3 軟件工程 135 
3.3.1 軟件需求分析與定義 135 
3.3.2 軟件設計、測試與維護 135 
3.3.3 軟件質量保證及質量評價 136 
3.3.4 軟件配置管理 136 
3.3.5 軟件過程管理 137 
3.3.6 軟件開發工具 137 
3.3.7 軟件復用 137 
3.4 面向對像繫統分析與設計 138 
3.4.1 面向對像的基本概念 138 
3.4.2 統一建模語言與可視化建模 140 
3.4.3 面向對像繫統分析 140 
3.4.4 面向對像繫統設計 141 
3.5 軟件架構 141 
3.5.1 軟件架構定義 141 
3.5.2 軟件架構模式 141 
3.5.3 軟件架構分析與評估 143 
3.5.4 軟件中間件 143 
3.6 典型應用集成技術 145 
3.6.1 數據庫與數據倉庫技術 145 
3.6.2 Web Services技術 146 
3.6.3 JavaEE架構 146 
3.6.4 .NET架構 147 
3.6.5 軟件引擎技術 147 
3.6.6 組件及其在繫統集成項目中的重要性 147 
3.6.7 常用組件標準 148 
3.7 計算機網絡知識 148 
3.7.1 網絡技術標準與協議 148 
3.7.2 Internet技術及應用 149 
3.7.3 網絡分類 152 
3.7.4 網絡服務器 153 
3.7.5 網絡交換技術 154 
3.7.6 網絡存儲技術 154 
3.7.7 光網絡技術 154 
3.7.8 無線網絡技術 155 
3.7.9 網絡接入技術 155 
3.7.10 綜合布線、機房工程 156 
3.7.11 網絡規劃、設計與實施 156 
3.7.12 網絡安全 158 
3.7.13 網絡管理 159 
3.8 新興信息技術 159 
3.8.1 雲計算 159 
3.8.2 物聯網 163 
3.8.3 移動互聯網 168 
3.8.4 大數據 171 
第4章 項目管理一般知識 176 
4.1 什麼是項目？什麼是項目管理？ 176 
4.1.1 項目的定義 176 
4.1.2 項目目標 176 
4.1.3 項目的特點 178 
4.1.4 信息繫統集成項目的特點 178 
4.1.5 項目管理的定義及其知識範圍 179 
4.1.6 項目管理需要的專業知識和技術 180 
4.1.7 項目管理學科的產生和發展 183 
4.1.8 項目經理應該具備的技能和素質 187 
4.1.9 項目干繫人 189 
4.1.10 項目管理繫統 191 
4.1.11 事業環境因素 192 
4.1.12 組織過程資產 192 
4.2 項目的組織方式 193 
4.2.1 組織體繫 193 
4.2.2 組織的文化、風格與溝通 193 
4.2.3 組織結構 194 
4.2.4 PMO在組織結構中的作用 199 
4.3 項目生命周期 201 
4.3.1 項目生命周期的特征 201 
4.3.2 項目階段的特征 204 
4.3.3 項目生命周期與產品生命周期的關繫 205 
4.4 典型的信息繫統項目的生命周期模型 205 
4.5 單個項目的管理過程 211 
4.5.1 項目過程 212 
4.5.2 項目管理過程組 214 
4.5.3 項目管理過程圖示 219 
第5章 項目立項管理 222 
5.1 項目建議 222 
5.1.1 項目建議書 222 
5.1.2 項目建議書的編寫、申報和審批 224 
5.2 項目可行性分析 224 
5.2.1 項目可行性研究內容 224 
5.2.2 項目可行性研究階段 227 
5.3 項目審批 228 
5.4 項目招投標 229 
5.4.1 項目招標 229 
5.4.2 項目投標 230 
5.4.3 開標與評標 234 
5.4.4 選定項目承建方 235 
5.5 項目合同談判與簽訂 235 
5.5.1 合同談判 235 
5.5.2 簽訂合同 236 
5.6 供應商項目立項 236 
5.7 閱讀材料：軟件承建方投標綜合成本評估法 238 
第6章 項目整體管理 242 
6.1 項目整體管理概述 242 
6.1.1 項目整體管理的含義、作用和過程 242 
6.1.2 項目經理是整合者 243 
6.1.3 整體管理的地位 244 
6.2 項目整體管理實現過程 244 
6.2.1 制訂項目章程概述 244 
6.2.2 制訂項目章程 245 
6.2.3 項目章程實例 246 
6.3 制訂項目管理計劃 247 
6.3.1 項目管理計劃的概述 247 
6.3.2 制訂項目管理計劃的輸入 249 
6.3.3 制訂項目管理計劃的工具與技術 249 
6.3.4 制訂項目管理計劃的輸出 249 
6.4 指導與管理項目工作 251 
6.4.1 指導與管理項目工作的概述 251 
6.4.2 指導與管理項目工作的輸入 253 
6.4.3 指導與管理項目工作的工具與技術 253 
6.4.4 指導與管理項目工作的輸出 253 
6.4.5 監控項目工作 255 
6.4.6 監控項目工作的成果 258 
6.5 實施整體變更控制 259 
6.5.1 實施整體變更控制的概述 259 
6.5.2 實施整體變更控制的輸入 261 
6.5.3 實施整體變更控制的工具與技術 262 
6.5.4 實施整體變更控制的輸出 262 
6.5.5 整體變更控制案例 263 
6.6 結束項目或階段 264 
6.6.1 結束項目或階段的概述 264 
6.6.2 結束項目或階段的輸入 265 
6.6.3 結束項目或階段的輸出 266 
第7章 項目範圍管理 267 
7.1 項目範圍管理概念 267 
7.1.1 項目範圍管理的含義及作用 267 
7.1.2 項目範圍管理的主要過程 268 
7.2 編制範圍管理計劃和範圍說明書 268 
7.2.1 編制範圍管理計劃過程所用的工具與技術 268 
7.2.2 編制範圍管理計劃過程的輸入、輸出 269 
7.3 範圍定義 270 
7.3.1 範圍定義 270 
7.3.2 範圍說明書 272 
7.3.3 創建工作分解結構 274 
7.3.4 創建工作分解結構的工具與技術 278 
7.3.5 WBS創建工作的輸入、輸出 280 
7.4 項目範圍確認 281 
7.4.1 項目範圍確認的工作要點 282 
7.4.2 項目範圍確認所采用的方法 282 
7.4.3 項目範圍確認的輸入、輸出 283 
7.5 項目範圍控制 285 
7.5.1 項目範圍控制涉及的主要內容 285 
7.5.2 項目範圍控制與項目整體變更管理的聯繫 285 
7.5.3 項目範圍控制與用戶需求變更的聯繫 286 
7.5.4 項目範圍控制涉及所用的工具與技術 287 
7.5.5 項目範圍控制的輸入、輸出 287 
第8章 項目進度管理 289 
8.1 規劃項目進度管理 289 
8.1.1 規劃項目進度管理的輸入 289 
8.1.2 規劃項目進度管理的工具與技術 290 
8.1.3 規劃項目進度管理的輸出 291 
8.2 定義活動 292 
8.2.1 定義活動的輸入 292 
8.2.2 定義活動的工具與技術 292 
8.2.3 定義活動的輸出 293 
8.3 排列活動順序 294 
8.3.1 排列活動順序的輸入 294 
8.3.2 排列活動順序的工具與技術 294 
8.3.3 排列活動順序的輸出 298 
8.4 估算活動資源 299 
8.4.1 估算活動資源的輸入 299 
8.4.2 估算活動資源的工具與技術 300 
8.4.3 估算活動資源的輸出 301 
8.5 估算活動持續時間 301 
8.5.1 估算活動持續時間的輸入 302 
8.5.2 估算活動持續時間的工具與技術 303 
8.5.3 估算活動持續時間的輸出 305 
8.6 制訂進度計劃 305 
8.6.1 進度規劃工作概要 305 
8.6.2 制訂進度計劃的輸入 307 
8.6.3 制訂進度計劃的工具與技術 308 
8.6.4 制訂進度計劃的輸出 312 
8.7 控制進度 316 
8.7.1 控制進度的輸入 317 
8.7.2 控制進度的工具與技術 317 
8.7.3 控制進度的輸出 318 
8.7.4 項目進度控制示例 320