《活學活用說話心理學》 
 一個人即使再怎麼達觀，也不可能完全脫離他人獨自生活。既然我們生而要主動與他人交往，要融入社會，那就很有必要熟練掌握說話心理學和說話技巧。 
 本書以關於說話的心理學知識為基礎，與說話的技巧融合起來，使其成為一體，教會人們如何靈活運用說話心理學，並將其運用於日常生活和工作當中，使你能夠高效地與人溝通。

第01章 .會說話闖天下：懂心理是會說話的開始 001 
突破心理門檻，打開說話之道002 
心理定位很重要，你是健談者嗎 004 
如何打造好第二名片，助你與人交往 006 
面對內向者，你要打開他的話匣子 008 
共鳴感，纔能讓你與他人一見如故 009 
會說說得人笑，不會說說得人跳 012 
把握從眾心理，幫你成功贏得人心014 

第02章 .先傾聽再說話：說得多不如說得剛剛好 017 
要想避免言多必失，一定要學會傾聽018 
曉之以理，動之以情，纔能打動人心 020 
每個人心裡都有一個柔軟的地方 021 
恰如其分的贊美，助你成功贏得人心023 
說得好不如說得巧，說得巧不如說得奇025 
句話和同樣至關重要026 
察言觀色，纔能見風使舵，避免禍從口出029 

第03章 .心到眼到話到：用心多觀察纔能說對話031 
用心記住他人的名字，纔能打開他人心扉032 
結成同盟軍，你們自然會更加親密033 
表情語言奧秘多，助你讀懂他人心035 
眼睛是心靈的窗口，讀懂眼睛纔能讀心037 
手勢語言用處大，助你與人好溝通039 
肢體語言奧妙多，座位變動有講究041 

第04章 .討人喜歡的人：不說招人厭惡的“話”043 
初次見面就記住對方的名字很重要 044 
不要被假像蒙蔽，了解是溝通的基礎046 
用心說好場面話，纔能消除他人的戒備心048 
點頭意味多，千萬不要誤解他人的“點頭語言”050 
真誠的笑，是消除隔閡的好方式052 
誇張的喫驚，能夠讓對方談興更濃053 
要想抬高他人，不如適當自我貶低055 

第05章 .自然融洽溝通：掌握對方心理找準切入點059 
好的話題，讓談話事半功倍060 
說話方式多種多樣，合適的纔好062 
與其針尖對麥芒，不如委婉曲折064 
恰到好處的眼淚是強大的武器067 
真心誠意的道歉，能夠消除怨恨和誤解069 
在他人傷心難過時說好安慰話071 

第06章 .求幫忙先取心：贏得人心纔能順利辦事 075 
以情動人，讓你如願以償得到他人的幫助076 
開門見山雖然好，適當鋪墊不可少078 
坦誠相見，永遠是人際交往的首要原則080 
適當讓利，纔能與他人成為利益相關的朋友082 
戴高帽兒，纔能讓對方不好意思拒絕你083 
點將不如激將，你學會激將法了嗎085 
登門檻效應，讓對方循序漸進地接受你087 

第07章 .溫柔安慰他人：說話得體找準措辭089 
安慰的話，千萬不要變得火上澆油090 
對事不對人，纔能客觀公正地安慰092 
不顯擺不炫耀，纔能安慰失意落魄的人094 
探望病人切勿面色悲戚，精神力量寶貴096 
凡事皆有度，安慰他人也會過猶不及098 
艱難時刻的安慰，是加深愛情的好時機099 

第08章 .巧說服不衝突：用心理學讓人心服口服103 
角色互換，助你水到渠成說服他人104 
利用心理，讓他人心服口服06 
說服要迂回曲折，不可能一蹴而就108 
巧用心理定式，讓對方不知不覺被說服110 
任何時候，都不要強求他人接受你的觀點112 
逆反心理也可助你說服他人於無形114 
巧用打比方的方法，說服無衝突116 

第09章 .活用心理暗示：和風細雨說出真情實意121 
意在言外的表達，幫你委婉表達不滿122 
改變一個人的好辦法，就是持續地誇贊124 
指桑罵槐，讓對方主動反省自身錯誤126 
列舉困難，讓對方帶著不情之請主動告辭128 
客套話能夠婉拒對方，保持合理距離130 
與領導說話，更要委婉動聽不得罪人132 
醉翁之意不在酒，暗示對方你的心 134 

第10章 .寒暄打動人心：妙用投其所好說話技巧137 
主動出擊，纔能結交更多的朋友138 
句話震撼人心，纔能幫你吸引他人140 
套近乎很重要，能幫你與他人攀上關繫141 
告訴他人“你很重要”，這話充滿神奇44 
沒有人會拒絕他人的熱情，你是一團火146 
不要等到有事相求時纔想起他人 148 

第11章 .不隨便亂說話：聰明的人總能管住嘴巴151 
問問自己，你真的會“說話”嗎 152 
不要隨隨便便地道歉，否則一文不值154 
你不是裁判官，不要總是否定他人156 
女人訴苦聽聽就好，千萬別當真 158 
尊重他人，首先要尊重他人的隱私160 
每個人都有痛點，你要做的是避開162 
不要貶低別人的服飾，就像不要貶低別人的臉164 

第12章 .主動找人說話：纔能打開談話的新局面167 
開始的五分鐘，決定了你們的交往168 
提問要恰到好處，你掌握技巧了嗎170 
換位思考，把話說到他人心裡去172 
不要隨意打斷他人說話，更別插嘴 173 
要想與他人交好，就要給予他人面子175 
打破難堪的沉默，你必須學會沒話找話 177 

第13章 .冷靜應對危機：打消心結構建友好關繫181 
夫妻床頭吵架床尾和，人際關繫也是如此182 
一句背後贊美，抵得上百句當面贊美184 
冰凍三尺非一日之寒，解鈴還須繫鈴人186 
以德報怨，是消除矛盾的佳時機188 
謙遜是美德，永遠不要趾高氣昂189 
滿滿的認同，讓對方不再與你針鋒相對191 
志同道合，是彼此間親密的好理由193 

第14章 .遇急事巧變通：能屈能伸纔能遊刃有餘197 
臨危不懼，大丈夫能屈能伸懂變通198 
未雨綢繆，纔能做到狡兔三窟199 
動嘴之勞幫人打圓場，輕松賺好人201 
面對他人挑釁，淡然相對合宜203 
面對質疑，等待真相不言自明205 
自我解嘲，永遠是聰明人的所為207 
逆向思維，助你出其不意巧解難題208 

第15章 .委婉拒絕之道：小策略讓對方知難而退211 
學會拒絕，纔能盡情掌握主動人生212 
直截了當的拒絕，未必是好的方式214 
暗示他人巧拒絕，讓他人顧全顏面知難而退216 
對於真小人，與其拒絕不如拖延無期217 
抬高他人貶低自己，也是拒絕的妙招219 
拒絕也要講尊重，巧妙給他人臺階下221 
拒絕領導更微妙，要學會拐著彎兒說話223 

第16章 .輕松玩轉職場：會說話纔有似錦好前程225 
面試小技巧，助你完美闡述自我226 
把話說到領導心裡去，先要揣摩領導心思228 
對領導“拍馬屁”要恰到好處，千萬不要言過其實230 
巧妙爭取加薪，如願以償又不得罪領導232 
現代職場不缺個人英雄，千萬要低調235 
學會彙報工作，纔能玩轉職場236 
每個領導都喜歡忠心耿耿的下屬238 
領導也要講究藝術，批評與表揚都要適當239 

第17章 .朋友間好相處：會說好話讓彼此更親近243 
友誼之樹要想萬古長青，一定要用心經營244 
朋友妻不可欺，朋友面子也盡量不要駁246 
人與人要學著和刺蝟一樣相處，纔能長久247 
共榮圈裡的朋友們，一定非常快樂249 
不要對朋友耿耿於懷，要學會及時清除記憶252 
喫虧是福，多讓朋友占便宜，友誼纔能長久254 

第18章 .自在交際妙招：談笑風生讓你從容全程 .257 
貴人相助，你要與貴人友好相處258 
面對冷場，如何調動氣氛嗨起來 .259 
察言觀色見機行事，你纔能八面玲瓏261 
祝酒詞，很多感情在酒文化中得以升華263 
面對他人勸酒，怎樣巧妙拒絕又不得罪人264 
參考文獻267

突破心理門檻，打開說話之道 
 從心理學的角度來說，每個人必須肯定自己，纔有可能擁有自信。生活中，我們總是羨慕地看著那些自信心爆棚的人，不管做什麼事情似乎都能風生水起。然而，我們即便效仿，也很難變得像他們一樣。如此一來，我們總是很郁悶，不知道自己為什麼不能做到積極樂觀，自信開朗。尤其是當自信的人侃侃而談時，躲在角落中的我們更是無比自卑，恨不得自己也能在一瞬間變得自信起來。實際上，要想自信，要想變得侃侃而談，首先要突破自身的心理門檻。常言道，人大的敵人就是自己。我們唯有突破自己，自己，纔能取 
得突飛猛進的發展。 
很多人之所以默默無聞，是因為在社交群體中總是躲在角落中沒有勇氣面對所有人，或者是因為自卑，或者是因為心中的障礙。因為他們不知道應該說些什麼，又擔心自己說出去的話會給他人留下把柄。一旦樹立信心，或者擁有好口纔，這一切都會立刻發生翻天覆地的變化。盡管人們常說“江上易改，稟性難移”，實際上，說話能力的提升並非取決於我們的先天條件，而是取決於我們的內心狀態。很多情況下，自信更能夠激發我們的潛能，讓我們得到莫大的進步。 
 戰國時期，趙國的都城邯鄲被秦國派出的重兵團團圍住，趙國的國軍為了解圍，趕緊派出平原君去楚國遊說，想讓楚國的國君與趙國結盟，派出兵力為趙國解圍。為了幫助國君分擔憂愁，平原君義不容辭。他準備從自己的三千多門客中挑選出二十個人，隨同他一起去楚國遊說。然而，經過精心挑選，他發現隻選出了十九名門客。正當平原君為剩下的這個門客沒有合適人選而著急時，一個叫毛遂的門客自告奮勇，主動請纓跟隨平原君一起出使楚國。 
原來，毛遂投入平原君門下已經三年多了，但始終沒有用武之地，因而默默無聞。這次，毛遂深知是個千載難逢的好機會，因而決定自我推薦，一定要借此機會嶄露頭角。面對毛遂的自薦，平原君不以為然地說：“一個人如果真的有纔華，不管在哪裡，都會像釘子被放在布袋子裡一樣露出尖來。但是你三年來始終默默無聞，可見不是真的有纔華。”毛遂面不改色地為自己辯解：“如果我的確是釘子進了布袋子，那麼我早就鑽出來了，豈止隻是露出尖來 
呢！”平原君覺得毛遂言之有理，因而決定帶著他一起出使楚國。到了楚國之後，面對楚國國君，盡管平原君使出了渾身解數，但是楚國國君就是不願意與趙國結盟，更不想派兵幫助趙國解圍。眼看著平原君已經與楚國國君斡旋了一個上午，但是卻毫無結果，門客們急得團團亂轉，卻想不出什麼好主意。這時，毛遂一手扶著劍柄，快步走到楚國國君面前，說：“結盟的事利害關繫一看就明了，必須馬上決定。”楚國國君憤怒地喝令毛遂退下，毛遂非但不聽，反而更加上前幾步，來到楚國國君身邊，說：“如今，我掌握著大王的生死大權，即使你有千軍萬馬，也絲毫沒用了。”楚國國君原本就知道自己理虧，又擔心毛遂真的一劍要了他的性命，因而啞口無言。毛遂步步緊逼：“實際上，楚國幅員遼闊，兵力強盛，完全不必害怕秦國。如果大王不想與趙國結盟，終秦國一定會逐個消滅我們的。”楚王覺得毛遂言之有理，遂答應與趙國結盟，出兵援助趙國。在突破心理門檻，決定破釜沉舟也一定要讓自己脫穎而出之後，毛遂顯然一改之前三年默默無聞的形像，成為一隻兇猛的獵豹，在平原君都束手無策的情況下衝鋒在前，不但言辭犀利，更是仗劍威脅楚國國君作出決定。也正是因為毛遂的舉動，楚國國君纔能盡快答應他們的請求，與趙國結盟，出兵援救趙國。 
 生活中，很多人之所以不願意說話，並非是無話可說。因而，隻要能夠打開他們心中的閘門，他們的話就會如同滔滔江水般傾瀉而下。

在綿延數千年的社會活動中，人與人之間的交往和交流起到了至關重要的作用。既然從嬰兒呱呱墜地開始就注定其要成為社會的人，群體的人，與人打交道的人，那麼處理好人際關繫也就成了更好生存的頭等難題。也許有人會說，人心太復雜了，讓人根本無法應付；也許有人說會，畫虎畫皮難畫骨，知人知面難知心。的確，要想了解某個人的心思是很難的。然而，我們要想處理好人際關繫，首先要對人整體有一個了解。這就要用到心理學。從表面看起來，心理學貌似與說話沒有太直接的聯繫，實際上，我們不管是傾聽還是說，都隻有在了解和掌握了心理學的基礎上，纔能表現得更好。當你對人的整體有了基本的了解，而後在此基礎上盡量了解你接觸的人和事，就可以在大方向的指導下根據實際情況作出調整，從而幫助自己更好地為人處世。
 當然，心理學並不像很多人所想的那樣，能夠輕而易舉地洞察和看透所有人的心思。然而，不可否認的是，掌握一定的心理學知識，對我們的現實生活有很顯著的指導意義。現代社會，人們的生存壓力越來越大，職場上的競爭也越來越激烈，我們唯有察言觀色，把握他人的心理動機和心理特點，纔能在人際交往中遊刃有餘。尤其是現代社會的方方面面都處於無時無刻的變化之中，人的心態也瞬息萬變，我們隻有與時俱進，不斷地學習和充實自己，纔能做到更好。本書就從生活中很多常見的人際交往難題著手，再從心理學的角度出發，結合說話的技巧，幫助人們更好地認識自己和他人，從而結識更多的朋友，建立良好的人際關繫。當然，任何知識都是僵硬的，因而我們不能完全迷信知識。在心理學領域，任何的理論也都有其局限性，所以不能完全照搬。一切理論一旦脫離實際，就會導致事與願違。本書的題目之所以叫“活學活用說話心理學”，這也是想提醒各位讀者朋友，在讀書學習之後，一定結合自己的實際情況靈活運用，千萬不要生搬硬套，脫離實際。 
後，祝每一位讀者朋友都能在社交場上如魚得水，遊刃有餘吧！ 
 編著者