《運營管理:流程與供應鏈》(第10 版)是美國高校本科及MBA運營管理課程的主流教材,也是三位作者積多年的實踐和教學經驗奉上的理論經典和實踐精華。它在前9 版的基礎上,無論在總體框架還是方法上都做了重大修訂,告訴管理者將內部流程與其客戶和供應商流程連接,形成有競爭力的供應鏈纔是至關重要的。本書從服務型企業和制造型企業的角度分析流程和供應鏈,旨在幫助學生在當今充滿競爭的全球化環境中成為有效的管理者。
本書分為上下兩冊。《運營管理:流程與供應鏈》(第10 版·上冊)包括流程策略、流程分析、質量與績效、能力規劃、約束管理以及精益繫統等內容。本教材采用了具有挑戰性的練習題、案例以及與每章內容對應的仿真和實驗練習,為讀者提供了大量實踐管理者角色的機會。利用本書,讀者可以培養分析問題和做管理決策的能力。