導讀規範化管理的基礎——流程·制度·表格·文本
一、依據流程提升企業效率 2
二、通過制度約束企業行為 6
三、運用表格規範企業管理 8
四、借鋻文本樹立企業形像 12

Part 1房地產企業管理流程
第1章市場發展管理流程 15
1-01公司年度經營計劃制訂流程 15
1-02產品定位報告編寫流程 16
1-03可研分析工作流程 17
1-04銷售計劃管理流程 18
1-05銷售價格管理流程 18
1-06銷售工作督察工作流程 19
1-07物業銷售流程 20
1-08市場推廣流程 21
1-09廣告宣傳流程 21
1-10合同簽訂流程 22
1-11銷售優惠管理流程 23
1-12銷售資料管理流程 24
1-13房屋交付流程 25
1-14客戶投訴處理流程 26
1-15信息管理流程 27
第2章財務管理流程 28
2-01費用報銷管理流程 28
2-02資產購置管理流程 29
2-03資產入賬管理流程 30
2-04資產調用管理流程 30
2-05資產處置管理流程 31
2-06資產盤點管理流程 32
2-07資金流入管理流程 33
2-08資金流出管理流程 33
第3章工程管理流程 34
3-01方案設計管理流程 34
3-02初步設計管理流程 35
3-03施工圖設計管理流程 36
3-04總平面圖及室外市政景觀綜合布線設計管理流程 37
3-05開工準備工作管理流程 38
3-06施工圖會審管理流程 39
3-07工程進度與計劃管理流程 40
3-08設計變更管理流程 41
3-09質量缺陷修補及質量事故處理流程 42
3-10基礎及主體工程結構驗收管理流程 43
3-11單位工程竣工驗收管理流程 44
3-12技術資料管理流程 45
3-13項目綜合性驗收及工程移交物業管理流程 46
3-14保修期內工程維修管理流程 47
3-15材料檢驗管理流程 48
第4章造價審計管理 49
4-01項目成本計劃編制流程 49
4-02工程項目總承包招標管理流程 50
4-03監理招標管理流程 51
4-04分包工程招標管理流程 52
4-05甲供材料與設備采購招標管理流程 53
4-06甲定乙供材料與設備定價管理流程 54
4-07工程合同管理流程 55
4-08費用簽證管理流程 56
4-09工程款中期支付管理流程 57
4-10工程結算支付管理流程 58
4-11履約保證金退還管理流程 59
4-12造價信息管理流程 59
4-13審計工作檢查考核管理流程 60
4-14審計檔案資料管理流程 61
第5章行政人事管理流程 62
5-01會議管理流程 62
5-02專項檔案管理流程 63
5-03固定資產管理流程 63
5-04公文（發文）管理流程 64
5-05公文（收文）管理流程 64
5-06辦公用品采購領用管理流程 65
5-07網絡信息管理流程 66
5-08重要檔案借閱管理流程 66
5-09文書檔案管理流程 67
5-10秘書日常事務管理流程 67
第6章人力資源管理流程 68
6-01培訓計劃管理流程 68
6-02招聘管理流程 69
6-03員工定薪管理流程 70
6-04職位說明書管理流程 70
6-05績效考核管理流程 71
6-06勞動合同管理流程 72

Part 2房地產企業管理制度
第7章前期開發部管理制度 74
7-01前期開發部管理制度 74
7-02房地產開發項目可行性研究管理辦法 82
7-03項目投資管理制度 88
7-04總部項目拓展風險管理制度 92
7-05項目前期開發手續流程監督制度 95
7-06項目定位與策劃管理制度 98
7-07設計委托與設計方案評審管理制度 99
第8章房地產企業項目施工管理制度 104
8-01施工圖會審與技術交底管理辦法 104
8-02設計變更管理制度 107
8-03工程招投標工作管理制度 108
8-04工地檢查制度 111
8-05工程施工組織設計審查制度 112
8-06施工圖紙會審管理制度 114
8-07工程質量控制及管理辦法 117
8-08工程進度控制及管理辦法 120
8-09材料設備采購管理制度 121
第9章房地產企業營銷管理制度 124
9-01營銷計劃管理辦法 124
9-02項目銷售管理總則 126
9-03售樓日常管理規範 129
9-04銷售合同及資料管理辦法 132
第10章房地產企業成本控制制度 136
10-01房地產成本管理辦法 136
10-02房地產項目成本控制細則 143
10-03項目拓展階段成本測算工作細則 145
10-04設計階段成本控制工作細則 147
10-05成本目標分解工作細則 149
10-06施工階段成本控制工作細則 153
10-07項目工程結算工作細則 155
第11章房地產企業財務管理制度 157
11-01財務預算管理制度 157
11-02銷售收款管理辦法 159
11-03房地產項目成本核算辦法 166
11-04資金管理制度 174
11-05資產管理制度 180
11-06內部稽核審計管理制度 185

Part 3房地產企業管理表格
第12章前期開發部工作表格 189
12-01可研階段工作聯繫單 189
12-02可研階段工作成果交接單 189
12-03設計階段工作聯繫單 189
12-04設計階段工作成果交接單 190
12-05開發資料交接單 190
12-06宗地交接確認單 190
第13章房地產企業營銷管理表格 191
13-01項目公司年度營銷執行彙總表 191
13-02項目公司年度營銷目標計劃表 192
13-03項目公司年度營銷工作進度計劃表 192
13-04項目公司上半年度營銷執行彙總表 193
13-05項目公司下半年度營銷目標計劃表 194
13-06項目公司月度營銷計劃及執行彙總表 194
13-07項目公司每月銷售欠量情況明細表 195
13-08項目月推廣費用明細表 195
13-09銷售案前總驗收表 196
13-10項目來訪客戶登記表 197
13-11回訪客戶登記表 198
13-12大定統計表 198
13-13大定逾期情況彙總 198
13-14成交記錄表 199
13-15簽約聯繫登記表（房屋保留期間） 199
13-16合同統計表 199
13-17公積金未到賬客戶明細 200
13-18換房申請審批表 200
13-19客戶檔案登記表 201
13-20銷售主管日報表 202
13-21銷售統計周報表 202
13-22售樓信息反饋周報表 203
13-23項目成交客戶檔案 206
13-24延期簽約審批表 206
13-25房產證辦理情況周報表 207
13-26購房優惠審批單（存根聯） 207
13-27購房優惠審批單（銷售檔案聯） 208
13-28樓盤銷售彙總表 208
13-29辦理銀行按揭登記表 208
13-30應收賬款明細表 209
13-31銷售資金回籠月報表 209
13-32購房定位書 210
第14章房地產企業工程管理表格 211
14-01項目材料設備設計標準確認表 211
14-02材料設備設計確認計劃表 211
14-03材料設備管理控制彙總表 212
14-04材料設備進場計劃表 213
14-05材料設備采購招標文件內部審核表 213
14-06材料設備招投標工作流程表 214
14-07材料設備封樣清單 214
14-08甲供材料設備合同交底單 215
14-09供應商供貨質量、進度考核表 215
14-10供應商供貨評估表 216
14-11供應商考察報告 216
14-12材料設備供應商信息表 217
14-13材料設備采購月報表 218
14-14材料設備樣品清單 218
14-15施工組織設計內部審批表 219
14-16監理人員登記表 219
14-17施工單位管理人員登記表 220
14-18施工合同登記彙總表 220
14-19施工合同半月報表 221
14-20合同移交記錄單 222
14-21施工合同總結報告 222
14-22項目施工日記 223
14-23重大設計變更審批表 224
14-24設計變更單 225
14-25現場簽證單 226
14-26廚房間、衛生間盛水試驗檢查表 226
14-27排水立管通水、通球質量檢查表 227
14-28內牆面、頂棚質量檢查表 227
14-29木地板、踢腳線質量檢查表 228
14-30進戶門、房間門及門套質量檢查表 228
14-31衛生間、廚房間、陽臺地面、牆面、頂棚質量檢查表 229
14-32衛生間、廚房間櫥櫃、設備質量檢查表 229
14-33鋁合金門窗質量檢查表 230
14-34陽臺欄杆質量檢查表 230
14-35家用電器設備質量檢查表 231
14-36排水支管通水質量檢查表 231
14-37開關、插座通電質量檢查表 232
14-38屋面質量及盛水試驗檢查表 232
14-39樓梯間、電梯間公用部位質量檢查表 233
14-40新建房屋驗收表 233
14-41小區公共設施及道路設施驗收單 235
14-42物業資料驗收移交表 236
14-43房屋及公用設施等移交驗收交接表 237
第15章房地產企業成本控制表格 238
15-01項目目標成本測算表 238
15-02預算成本變更審批表 247
15-03超預算成本審批表 247
15-04主要成本項目差異分析表 248
15-05實物金額對比的“兩算”對比表 248
15-06分部分項工程成本分析表 249
15-07招標項目成本考察及分析表 249
15-08建安成本動態控制表 249
15-09成本檔案查閱登記表 250
第16章房地產企業財務管理表格 251
16-01購置固定資產請購審批表 251
16-02資產驗收合格單 251
16-03固定資產轉移單 252
16-04固定資產登記卡片 252
16-05固定資產明細登記表 253
16-06固定資產清查盤存單 253
16-07固定資產報廢單 253
16-08低值易耗品登記卡片 254
16-09內部轉款審批單 254
16-10項目工程設計費付款審批表 255
16-11項目工程進度款（計劃內）審批表 256
16-12項目配套付款審批表 257
16-13工程付款審批表 258

Part 4房地產企業管理文本
第17章前期開發管理文書 260
17-01××項目競爭對手樓盤分析報告 260
17-02××項目地塊分析評估報告 265
17-03××樓盤項目可行性研究報告 266
17-04房地產項目用地投標書 270
17-05××市國有土地登記法人委托書 272
17-06國有土地使用權申請書 273
第18章房地產項目工程管理文書 274
18-01地產項目工程投標承諾函 274
18-02廉潔合作協議 275
18-03工程質量保修協議 276
18-04關於設計變更、現場簽證的協議 279
第19章房地產銷售管理文書 281
19-01房地產代理銷售合同 281
19-02月度營銷推廣方案 284
19-03商品房認購書 289
19-04商品房買賣合同 291
19-05《商品房買賣合同》補充協議 298
19-06按揭首付分期付款補充協議 306
19-07委托辦理產權證協議書 306
19-08收樓通知書 307
19-09催款通知書（第一封） 309
19-10催款通知書（第二封） 309
第20章成本控制文書 310
20-01項目開發部成本控制責任書 310
20-02設計部成本控制責任書 313
20-03工程部成本控制責任書 317
20-04項目經理部成本控制責任書 320
20-05營銷管理部成本控制責任書 324
20-06成本管理部成本控制責任書 327
20-07合同結算協議書 331