營銷的目的是協助企業為客戶創造價值。基於後互聯網時代市場變革與發展動態，並站在企業戰略層級對問題進行重新思考後，胡興民博士及其團隊提出了“數人頭”的新商業範式，即按照企業的客戶人數以及客戶消費頻次來思考企業的業績增長路徑；並結合數字化營銷的 CIDR 模型，及客戶全生命周期的深度整合營銷策略在市場發展的營銷叢林中為企業的營銷戰略進行重塑升級，幫助企業梳理可持續增長的正確思維。

《營銷5.0：後互聯網時代的企業戰略營銷》初稿內容已經在多所知名大學的EMBA、MBA課堂上作為教材使用，通過教學相長，書中的觀點也在不斷修正、迭代、創新。與此前的營銷理論相比，“營銷5.0”不僅從商業發展的角度去重新設定市場洪流下的營銷戰略，同時結合後互聯網時代的營銷困境，梳理出了融合大數據、人工智能、移動營銷、社群營銷等新技術、新策略的QFW新營銷框架；不僅是營銷職能的戰術性改變，更是企業營銷思路與企業戰略思維的提升。

D 1 部分營銷 5.0 的緣起

D1 章 從“營銷 1.0”到“營銷 5.0”的發展路徑3

1.1營銷 1.0：產品導向的 4P 時代 \\4

1.2營銷 2.0：客戶導向的 4C 時代 \\5

1.3營銷 3.0：客戶關繫管理的 4R 時代 \\6

1.4營銷 4.0：多渠道整合營銷的時代 \\8

1.5營銷 5.0：私域流量的時代 \\9

1.6本章小結 \\12

D2 章 營銷叢林帶來的困境13

2.1什麼是營銷叢林 \\13

2.2CTMO 取代了傳統 CMO 的崗位 \\16

2.3傳統營銷理論的不足 \\17

2.4後互聯網時代對營銷的要求 \\19

2.5本書體繫框架 \\22

2.6本章小結 \\25

D3 章 基本商業範式的改變26

3.1傳統商業邏輯是在壘磚頭 \\26

3.2現代企業應該用“數人頭”取代“壘磚頭” \\29

3.3“數人頭”1先要將客戶轉化為“會員” \\31

3.4會員是企業與客戶對價值交換的雙向意思表示 \\33

3.5“數人頭”J是要將會員分級管理 \\35

3.6會員不僅要分級，還要分群 \\36

3.7“數人頭”是經營會員的全生命周期 \\38

3.8會員是私域流量關注的核心對像 \\39

3.9本章小結 \\40

D4 章 客戶全生命周期的深度整合營銷框架41

4.1深度整合營銷的關鍵點 \\42

4.2過程與方法深度整合的框架 \\44

4.3CIDR 模型的應用場景 \\54

4.4本章小結 \\57

D2 部分 會員大數據營銷

D5 章 會員體繫與制度設計61

5.1企業為什麼需要會員制度 \\61

5.2如何設計一套好的會員制度 \\62

5.3玩轉積分 \\65

5.4會員福利一定得花錢嗎 \\69

5.5良好會員制度的六個評估原則 \\71

5.6企業會員活躍與否的決定因素 \\72

5.7激活會員的三階段戰役 \\73

5.8會員持續運營J是打造私域流量 \\77

5.9付費會員是客戶忠誠的戰略核武器 \\78

5.10本章小結 \\80

D6 章 客戶聯繫管理四大類型框架81

6.1客戶聯繫管理的四大類型 \\81

6.2客戶數據分析產生的接觸 \\83

6.3移動場景觸發的客戶接觸 \\86

6.4千人千面型客戶接觸 \\87

6.5社交媒體營銷的接觸 \\88

6.6整合客戶信息是關鍵 \\89

6.7客戶聯繫管理的養魚和打魚思維模式 \\90

6.8本章小結 \\92

D7 章 客戶數據的深度挖掘93

7.1客戶數據標簽 \\94

7.2如何設計企業客戶數據標簽 \\96

7.3如何通過大數據找出值得關注的客戶 \\102

7.4大數據幫助企業精準地服務客戶 \\108

7.5相關分析 \\110

7.6回歸分析 \\111

7.7購物籃分析 \\113

7.8貝葉斯定理的應用 \\115

7.9聚類分析 \\117

7.10本章小結 \\119

D3 部分 移動營銷

D8 章 移動技術提高企業的客戶接觸與辨識能力123

8.1移動技術的進步改變了營銷思維 \\123

8.2MAC ID \\124

8.3Beacon 技術 \\125

8.4DSP \\128

8.5移動技術的整合應用 \\129

8.6本章小結 \\130

D9 章 移動營銷的六大觸發因素132

9.1場景觸發 \\133

9.2位置觸發 \\137

9.3時間觸發 \\140

9.4天氣觸發 \\147

9.5軌跡觸發 \\150

9.6社會觸發 \\152

9.7本章小結 \\154

D4 部分 社交媒體營銷

D10 章 社交媒體營銷的戰略框架157

10.1營銷的迭代演變―― 社交媒體逐漸成為營銷的核心 \\157

10.2私域流量的發展路徑 \\161

10.3品牌在新的營銷模式中的位置 \\163

10.4社交媒體營銷的戰略思考模型：一個中心、四個要項 \\165

10.5本章小結 \\168

D11 章 社群思維170

11.1社群的定義 \\170

11.2社群思維的定義 \\171

11.3常見的社交媒體分類方式 \\174

11.4按照控制權的歸屬對社交媒體分類 \\176

11.5其他社群分類方式 \\177

11.6品牌社群 \\178

11.7品牌社群對於產品研發的意義 \\182

11.8興趣類型的社群 \\182

11.9社群在現代企業中其他的應用範圍與應用價值 \\189

11.10本章小結 \\190

D12 章 場景思維賦予產品新生命191

12.1場景的定義 \\191

12.2場景思維 \\192

12.3社交媒體營銷、移動營銷與傳統營銷對客戶與場景定義的差異 \\193

12.4社交媒體營銷的場景思維：每個人都是多場景、有多重角色，可產生不同

需求\\195

12.5場景帶給營銷人員新的機會與挑戰 \\196

12.6多維度的場景定義 \\198

12.7圍繞產品維度的場景洞察 \\199

12.8圍繞時間維度的場景洞察 \\203

12.9圍繞特殊事件維度的場景洞察 \\206

12.10圍繞地理位置維度的場景洞察 \\208

12.11本章小結 \\209

D13 章 如何做好內容營銷210

13.1什麼是內容營銷 \\210

13.2創造高效內容的三步驟 \\213

13.3六種常用的內容策略 \\218

13.4七種吸引點擊的標題策略 \\223

13.5檢查標題好壞的五項原則 \\226

13.6消費者轉發分享內容的四種動機 \\227

13.7精準選擇ZJ發布時間 \\230

13.8發布渠道的選擇 \\231

13.9重發的效果不容忽視 \\232

13.10本章小結 \\232

D14 章 社群的構建與運營234

14.1社群的結構 \\234

14.2加入社群的四種動機 \\240

14.3企業社交媒體的選擇 \\242

14.4不同社交媒體的整合 \\247

14.5企業自建社群的運營 \\251

14.6門店個人 群的運營 \\252

14.7本章小結 \\255

D5 部分 交易平臺選擇

D15 章 從微店、微商城到微分銷與城市合伙人259

15.1微商―― 基於社交紐帶的無店鋪銷售 \\260

15.2微店―― 基於朋友圈推廣的有店鋪電商 \\261

15.3微商城―― 基於公眾號進行推廣的電商 \\264

15.4微店與微商城的分銷激勵機制設計 \\267

15.5城市代理商 \\274

15.6本章小結 \\275

D16 章 從營銷到交易平臺的整合276

16.1營銷的迭代與整合 \\276

16.2營銷與銷售過程的整合 \\281

16.3本章小結 \\285

D6 部分 結 語

D17 章 結語289

17.1營銷思維的迭代還在進行中 \\289

17.2營銷 5.0 是全新的商業思維與商業範式 \\290

17.3我對本書期望的價值與貢獻 \\292

參考文獻\\293