目 錄



第1章 PMO的概念和存在形式 / 1

1．1 項目在組織中的地位 / 2
1．2 項目組合、項目集及項目之間的關繫 / 4
1．3 什麼是項目管理辦公室 / 5
1．4 職能型組織中的PMO / 6
1．5 矩陣型組織中的PMO / 7
1．6 項目型組織中的PMO / 7
1．7 復合型組織中的PMO / 9
1．8 多層級的PMO / 10
1．9 孤島型部門級PMO / 11
1．10 敏捷環境下的PMO / 12
1．11 PMO與項目經理的關繫 / 13
1．12 PMO與項目經理的經理的關繫 / 14
1．13 PMO聘任的專家委員 / 15
1．14 PMO的其他相關方 / 15
1．15 PMO職能綜述 / 17
第2章 PMO的戰略職能 / 19

2．1 戰略是什麼 / 20
2．2 PMO責任範圍的圈定 / 20
2．3 戰略規劃路線圖與項目組合路線圖 / 23
2．4 制訂項目投資組合計劃 / 24
2．5 制定項目準入標準 / 27
2．6 制定項目優先級標準 / 29
2．7 制定多項目衝突處理規則 / 32
2．8 制定項目退出標準 / 36
2．9 監控成果過渡，確保戰略落地 / 40
2．10 制定項目成功標準 / 43
2．11 對戰略一致性進行持續監管 / 45
案例分享 / 47

第3章 PMO的治理職能 / 52

3．1 治理是什麼 / 53
3．2 項目治理的主體 / 53
3．3 項目治理的目的 / 55
3．4 什麼是無效治理 / 57
3．5 治理的關注面――治理環 / 59
3．6 監管項目績效 / 60
3．7 監管項目重大問題 / 63
3．8 監管項目重大變更 / 65
3．9 監管項目重大風險 / 66
3．10 監管項目環境因素的變化及溝通 / 67
3．11 監管項目收益的實現 / 68
3．12 監管項目流程及合規性 / 69
3．13 治理框架――項目生命周期 / 70

第4章 PMO對選擇階段項目的治理 / 74

4．1 項目選擇概述 / 75
4．2 PMO在項目選擇階段的職責綜述 / 77
4．3 通用的項目選擇過程 / 78
4．4 內部項目選擇階段PMO的職責和評審工作 / 81
4．5 客戶項目選擇階段PMO的職責和評審工作 / 91

第5章 PMO對啟動和計劃階段項目的治理 / 103

5．1 PMO在項目啟動和計劃階段的職責綜述 / 104
5．2 PMO在項目啟動和計劃階段的行政支持工作 / 105
5．3 PMO在項目啟動和計劃階段的主要監控環節 / 107
5．4 PMO在項目啟動和計劃階段的主要評審活動 / 110

第6章 PMO對實施階段項目的治理 / 113

6．1 項目實施階段PMO的職責綜述 / 114
6．2 PMO確定項目績效管理方法 / 115
6．3 PMO在項目實施階段的主要監控環節 / 129
6．4 PMO在項目實施階段的主要審查活動 / 131
6．5 PMO在項目實施階段的其他工作 / 144
第7章 PMO對危機項目的治理 / 153

7．1 確定危機項目，委派整改組長 / 154
7．2 成立整改小組，召開啟動會議 / 156
7．3 調查項目狀況，確定主要問題 / 160
7．4 重新修訂項目目標，制訂詳細整改計劃 / 169
7．5 執行整改計劃，重樹團隊信心 / 172
7．6 完成整改，建立項目新基線 / 174
研討會：PMO如何降低項目延誤率 / 177

第8章 PMO在項目收尾和評價階段的職責 / 181

8．1 項目收尾和評價概述 / 182
8．2 PMO在項目收尾和評價階段的職責綜述 / 184
8．3 PMO在項目收尾和評價階段的主要監控環節 / 185
8．4 PMO在項目收尾和評價階段的主要審查和評價活動 / 186
8．5 PMO在項目收尾和評價階段的行政支持工作 / 194
案例分享 / 195

第9章 打造項目管理卓越中心 / 200

9．1 建立組織項目管理體繫 / 201
9．2 管理組織項目數據庫 / 215
9．3 項目經理和項目團隊成員績效評價 / 222
9．4 建立項目管理能力框架 / 234
9．5 項目管理文化建設 / 241
案例分享 / 243
研討會：PMO如何編制真正有用的模板？ / 248

第10章 從無到有組建PMO / 251

10．1 階段1 PMO建設項目論證階段 / 253
10．2 階段2 PMO建設項目啟動和計劃階段 / 255
10．3 階段3 組織現狀調研和PMO概念普及階段 / 256
10．4 階段4 PMO籌建階段 / 257
10．5 階段5 PMO試運行階段 / 261
案例分享 / 263
研討會：組建PMO過程中的經驗教訓總結 / 271
他山之石1：PMO的其他形式：外包、虛擬…… / 274
他山之石2：如何組建研發部門的PMO / 275

第11章 如何彰顯和度量PMO的價值 / 277

11．1 PMO現狀分析 / 278
11．2 PMO的典型“癥狀” / 279
11．3 PMO：從成本中心到利潤中心，再到投資中心 / 281
11．4 PMO價值的度量指標 / 282
11．5 個案探討 / 284
11．6 通過成熟度評估尋找提升PMO價值的機會 / 289



第12章 項目環境下的PMO / 300

12．1 對項目進行分類，確定適合敏捷方法的項目 / 301
12．2 評估組織啟動敏捷方法的條件是否成熟 / 304
12．3 選擇合適的敏捷方法 / 314
12．4 大範圍開展敏捷培訓 / 318
12．5 從局部試行到全面運行 / 320
12．6 進入敏捷PMO穩定期 / 323

附錄A 縮略語 / 326
參考文獻 / 329