人力資源管理的學習，主要不是難在人力資源管理涉及的知識比較多，而是難在很多關鍵知識點難以被理解和應用。《圖解人力資源管理 輕松易學的194個關鍵技巧》以實際場景和痛點難點為背景，介紹在人力資源管理工作過程中經常遇到的問題、用到的工具和應用的方法。

《圖解人力資源管理 輕松易學的194個關鍵技巧》分為8章，主要內容包括人力資源管理概述、崗位管理與能力管理、人纔招募與選撥管理、人纔入職與離職管理、人纔培養與發展管理、人纔薪酬與福利管理、人纔績效與評價管理、員工關繫與勞動保護。

《圖解人力資源管理 輕松易學的194個關鍵技巧》采取全圖解的形式，通俗易懂，貼近實戰，工具和方法豐富，適合企業各級管理者、創業者、管理咨詢師、人力資源管理從業人員以及其他想學習人力資源管理方法的人員閱讀使用。

D 1 章 人力資源管理概述

1. 1 人力資源管理全貌 0 02

1.1.1人力資源管理模塊003

1.1.2人力資源管理發展階段004

1.1.3人力資源管理創造價值005

1. 2 人力資源規劃 0 06

1.2.1人力資源總體規劃007

1.2.2人力需求預測程序008

1.2.3公司盈虧平衡分析009

1.2.4人力成本區間測算010

1.2.5人力成本預算編制011

1. 3 組織結構設計 0 12

1.3.1組織結構設計流程013

1.3.2職能型組織結構014

1.3.3事業部型/ 超事業部型組織結構015

1.3.4矩陣型組織結構017

1.3.5多維立體型組織結構018

1.3.6模擬分權型組織結構019

1.3.7流程型組織結構020

1.3.8網絡型組織結構021

1.3.9合弄制型組織結構022

1.3.10阿米巴模式組織結構023

1.3.11創客模式組織結構024

D2 章 崗位管理與能力管理

2. 1 崗位管理體繫 0 26

2.1.1崗位體繫全貌027

2.1.2崗位分類方法028

2.1.3崗位發展通道029

2.1.4崗位分析方法030

2.1.5崗位訪談方法031

2.1.6崗位說明書032

2.1.7崗位職責描述033

2.1.8崗位職等職級034

2. 2 如何構建勝任模型 0 35

2.2.1勝任模型4 個維度036

2.2.2勝任模型要素定義037

2.2.3勝任模型構建038

D3章 人纔招募與選撥管理

3. 1 招聘渠道 0 40

3.1.1招聘渠道選擇041

3.1.2網絡招聘流程042

3.1.3校園招聘流程043

3.1.4校企合作流程044

3.1.5招聘會招聘流程045

3.1.6獵頭招聘流程046

3.1.7內部招聘流程047

3.1.8以工帶工招聘流程048

3. 2 簡歷篩選與面試邀約 0 49

3.2.1工作經歷分析050

3.2.2簡歷篩選分類051

3.2.3電話面試操作052

3.2.4面試邀約注意053

3. 3 面試經典6 問 0 54

3.3.1導入類問題055

3.3.2動機類問題056

3.3.3行為類問題057

3.3.4應變類問題058

3.3.5壓力類問題059

3.3.6情境類問題060

3. 4 薪酬談判 0 61

3.4.1薪酬談判實施步驟062

3.4.2薪酬談判實施技巧063

3.4.3薪酬談判注意事項064

【疑難問題】如何提高面試赴約率065

【疑難問題】中小公司如何吸引人纔066

【疑難問題】面試過程中的常見誤差067

【疑難問題】背景調查不配合怎麼辦068

D4章 員工入職與離職管理

4. 1 入職作業流程 0 70

4.1.1用人申請流程071

4.1.2員工入職流程072

4.1.3員工試用期管理073

4.1.4員工轉正管理074

4. 2 離職作業流程 0 75

4.2.1員工辭職操作方法076

4.2.2離職交接操作方法077

4.2.3勞動合同到期操作方法078

4.2.4員工退休操作方法079

4. 3 入職離職風險防控 0 80

4.3.1入職常見風險081

4.3.2入職風險應對082

4.3.3離職常見風險083

4.3.4離職風險應對084

【疑難問題】員工離職有哪些成本085

【疑難問題】如何降低員工離職率086

【疑難問題】如何勸退不合格員工087

D5章 人纔培養與發展管理

5.1培訓管理體繫建設 0 89

5.1.1培訓管理體繫三大層面090

5.1.2培訓管理制度模塊建設091

5.1.3培訓管理資源模塊建設092

5.1.4培訓管理運作模塊建設093

5.2新員工培訓操作方法 0 94

5.2.1集中組織新員工培訓095

5.2.2部門內部新員工培訓096

5.2.3新員工培訓常見問題097

5.2.4新員工培訓注意事項098

5.3培訓需求分析 0 99

5.3.1培訓需求挖掘方法100

5.3.2培訓需求三大層面101

5.3.3臨時培訓需求分析102

5.3.4培訓需求分析注意103

5.4培訓計劃設計 1 04

5.4.1培訓需求彙總105

5.4.2培訓需求量化106

5.4.3培訓需求確認107

5.4.4培訓計劃制訂108

5.5培訓課程設計 1 09

5.5.1培訓課程開發110

5.5.2課程內容框架111

5.5.3培訓內容結構112

5.5.4培訓方案制定113

5.5.5培訓方案測評114

5.6培訓評估方法 1 15

5.6.1培訓開始前的評估116

5.6.2培訓運行中的評估117

5.6.3培訓結束後的評估118

5.6.4反應層面評估實施119

5.6.5學習層面評估實施120

5.6.6行為層面評估實施121

5.6.7結果層面評估實施122

5.6.8培訓評估工具選擇123

5.7培訓效果轉化和追蹤 1 24

5.7.1培訓效果轉化125

5.7.2培訓追蹤方法126

【疑難問題】如何對培訓講師進行角色定位127

【疑難問題】如何選擇適合公司的外訓機構128

【疑難問題】各部門管理者和員工不重視培訓怎麼辦129

D6章 人纔薪酬與福利管理

6.1公司戰略與薪酬戰略 1 31

6.1.1公司總體戰略與薪酬戰略132

6.1.2公司發展階段與薪酬戰略133

6.1.3薪酬定位策略134

6.1.4薪酬結構策略135

6.1.5薪酬策略制定136

6.2薪酬要素設計 1 37

6.2.1薪酬組成要素138

6.2.2基本工資設計139

6.2.3績效工資設計140

6.2.4提成獎金設計141

6.2.5股權激勵設計142

6.2.6股權激勵難點143

6.2.7崗位津貼類別144

6.2.8崗位津貼設計145

6.2.9員工福利設計146

6.2.10彈性福利設計147

6.2.11非經濟性薪酬148

6.3考勤管理 1 49

6.3.1考勤管理流程150

6.3.2加班補休流程151

6.3.3員工請假流程152

6.3.4員工外出流程153

6.3.5考勤彙總方法154

6.3.6考勤彙總時間155

6.4薪酬調研操作 1 56

6.4.1基準公司選擇157

6.4.2需求信息確認158

6.4.3薪酬調研渠道159

6.5薪酬方案設計 1 60

6.5.1薪酬方案設計策略161

6.5.2薪酬方案設計流程162

6.5.3薪酬管理制度編制方法163

6.5.4薪酬方案設計注意164

6.6薪酬調整 1 65

6.6.1薪酬調整方法166

6.6.2年度調薪步驟167

6.6.3其他調薪類型168

【疑難問題】如何區分福利和津貼169

【疑難問題】如何區分績效工資和獎金170

【疑難問題】如何設計計件工資單價171

【疑難問題】調薪時如何與員工溝通172

D7章 人纔績效與評價管理

7. 1 績效管理與公司經營 1 74

7.1.1公司經營與價值創造175

7.1.2影響績效的關鍵因素176

7.2績效管理常見工具 1 77

7.2.1目標管理方法（MBO）178

7.2.2關鍵過程領域（KPA）179

7.2.3關鍵結果領域（KRA）180

7.2.4關鍵績效指標（KPI）181

7.2.5目標與關鍵成果法（OKR）182

7.2.6平衡計分卡（BSC）183

7.2.7關鍵成功要素（KSF）184

7.2.8360 度評估185

7.3績效管理實施 1 86

7.3.1績效管理推進程序187

7.3.2績效管理工具選擇188

7.3.3績效管理周期確定189

7.3.4績效管理培訓190

7.4績效指標分解 1 91

7.4.1績效指標分解原理192

7.4.2績效指標來源193

7.4.3績效指標設計程序194

7.4.4績效指標權重設計195

7.4.5績效指標目標值設置196

7.4.6績效指標質量檢驗197

7.5績效計劃設計 1 98

7.5.1績效計劃的分類199

7.5.2績效計劃的內容200

7.5.3績效計劃制訂流程201

7.5.4績效計劃溝通流程202

7.5.5績效計劃溝通注意203

7.6績效輔導方法 2 04

7.6.1績效輔導角色205

7.6.2績效輔導職責206

7.6.3績效輔導程序207

7.6.4績效輔導工具208

7.6.5績效輔導對像209

7.6.6績效輔導步驟210

7.7績效評價方法 2 11

7.7.1關鍵事件法212

7.7.2行為錨定法213

7.7.3行為觀察法214

7.7.4加權選擇法215

7.7.5強制排序法216

7.7.6強制分布法217

7.8績效反饋 2 18

7.8.1績效反饋面談準備219

7.8.2績效反饋面談技巧220

7.8.3績效改進實施步驟221

7.8.4績效改進計劃制訂222

7.9績效結果應用 2 23

7.9.1績效結果在薪酬發放中的應用224

7.9.2績效結果在薪酬調整中的應用225

7.9.3績效結果在員工福利中的應用226

7.9.4績效結果在員工晉升中的應用227

7.9.5績效結果在員工榮譽中的應用228

7.9.6績效結果在組織診斷中的應用229

7.10績效管理申訴 2 30

7.10.1績效申訴渠道建設231

7.10.2績效申訴處理流程232

7.10.3績效申訴處理技巧233

【疑難問題】績效管理與績效考核的不同234

【疑難問題】員工討厭績效管理該怎麼辦235

【疑難問題】不同崗位如何設置績效指標236

【疑難問題】如何根據員工特點實施輔導237

【疑難問題】如何保證績效信息真實有效238

D8章 員工關繫與勞動保護

8. 1 規章制度彙編 2 40

8.1.1規章制度基本類別241

8.1.2規章制度彙編注意242

8.1.3員工手冊內容框架243

8.1.4員工手冊編制步驟244

8.1.5員工手冊編制注意245

8.1.6規章制度通過程序246

8.1.7規章制度公示方法247

8.1.8員工違規處理辦法248

8. 2 員工滿意度調查 2 49

8.2.1員工滿意度調查流程250

8.2.2員工滿意度調查內容251

8.2.3員工滿意度調查注意252

8.3員工投訴 2 53

8.3.1員工投訴受理254

8.3.2員工投訴調查255

8.3.3員工投訴處理256

8.3.4員工對抗應對257

8. 4 勞動爭議 2 58

8.4.1勞動爭議產生原因259

8.4.2勞動爭議處理流程260

8.4.3勞動爭議防控方法261

【疑難問題】如何提高全員安全意識262

【疑難問題】如何避免制度“走形式”263