出版社:北京聯合出版公司 ISBN:9787559606150 商品編碼:48389634386 品牌:鳳凰新華(PHOENIX 包裝:平裝-膠訂 開本:16 出版時間:2017-07-01 代碼:49 作者:雲倩
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內容介紹 讀完本書,你會明白:隻要在職場混,人人都需要懂項目管理;隻要手頭有工作,人人都可能是項目經理。 項目管理是一套行之有效的方法體繫,是像做紅燒肉一樣簡單的工作技能。看似離我們很遠,其實離我們很近。學會了它,將使我們的工作、生活和學習變得有條不紊,清晰有度。掌握了它,職場菜鳥變高手,各項工作得心應手。 ? ?
目錄
推薦序?? 項目管理,越簡單越好用 / Ⅰ
前?? 言?? 項目管理像做紅燒肉一樣簡單 / Ⅲ D1章? 立項與啟動——年會也是一個項目 / 1 01 項目立項——又是一年年會時 / 1 02 項目啟動——怎麼還是我 / 5 03 項目章程——梅總的郵件 / 8 04 項目經理的職責——為什麼要負這麼多責任 / 12 05 可交付成果——什麼叫項目成功 / 14 06 項目目標——拿數據說話 / 17
D2章? 項目規劃——做紅燒肉也要有計劃 / 21 01 管理經驗與項目環境——做項目J像燉鍋紅燒肉 / 21 02 項目生命周期——做紅燒肉也得提前規劃 / 25 03 項目計劃的邏輯——紅燒肉項目計劃J是5W1H / 28 04 項目計劃的結構——項目之法也是一整套 / 31
D3章? 需求管理——篩選干繫人的需求 / 35 01 什麼是干繫人——誰是“大家” / 35 02 發起人VS項目負責人——誰是真正的老板 / 38 03 客戶VS用戶——二者有啥區別 / 40 04 識別干繫人——一個項目竟牽涉這麼多人 / 43 05 什麼是需求——沒說出來的更重要 / 46 06 干繫人排序——不可能讓所有人都滿意 / 49 07 需求分析——把相同的需求合並 / 53
D4章? 規劃溝通——溝通也要提前計劃 / 57 01 什麼是溝通——不僅要溝,還要通 / 57 02 項目溝通計劃——老總隻做選擇題 / 59 03 干繫人的信息需求——不是問得越詳細越好 / 61 04 項目狀態報告——要及時更新 / 64
D5章? 產品分析——明確項目各環節的工作 / 69 01 產品分解圖——管項目和做項目是兩碼事 / 69 02 產品流程圖——理順各環節 / 73
D6章? 規劃質量——有計劃纔有質量 / 77 01 什麼是質量——為何寧可排長隊也要喫海底撈 / 77 02 質量指標——質量的本質是適用 / 80 03 質量成本——天下沒有免費的午餐 / 82 04 質量計劃——質量是計劃出來的 / 84
D7章? 規劃采購——弄清楚想要什麼 / 87 01 項目采購管理計劃——讓專業的人做專業的事 / 87 02 明確采購需求——大主意還得自己拿 / 91
D8章? 規劃範圍——先劃定一個範圍標準 / 95 01 什麼是範圍——明確要做哪些工作 / 95 02 工作分解結構——項目是一棵樹 / 98 03 任務編碼——什麼都需要有個“身份證” / 103 04 責任分配矩陣——讓責任人各負其責 / 105 推薦序?? 項目管理,越簡單越好用 / Ⅰ 前?? 言?? 項目管理像做紅燒肉一樣簡單 / Ⅲ D1 章 立項與啟動——年會也是一個項目 / 1 “Julia,年會的草案交給你來做。” 什麼?我?!朱笑笑的眼珠子差點兒掉到地上。沒等她緩過神兒來,梅勝男又加了句:“這個項目比較簡單,一個工作日應該足夠了。下周一下午五點前發給我看!” 下周一下午五點!下周一下午五點!!梅勝男的身影化作一大群烏鴉,一遍遍在朱笑笑耳邊聒噪。
01 項目立項——又是一年年會時 / 1 02 項目啟動——怎麼還是我 / 7 03 項目章程——梅總的郵件 / 10 04 項目經理的職責——為什麼要負這麼多責任 / 15 05 可交付成果——什麼叫項目成功 / 19 06 項目目標——拿數據說話 / 23
D2 章 項目規劃——做紅燒肉也要有計劃 / 28 眼看著朱笑笑又來抓自己的手,張馳趕緊說:“我不是跟你耍貧嘴, 我的意思是,做項目J像燉鍋紅燒肉!” 朱笑笑一下子怔住了:“什麼意思?” 張馳拉著她的手坐下來:“你想啊,紅燒肉不知道是誰發明創造的, 但大家都在享用它的美味,而且每次做的時候多多少少都會根據自己的口味做些調整,這不正和項目的特點類似嗎?既要傳承過去,又要有所創新!”
01 管理經驗與項目環境——做項目J像燉鍋紅燒肉 / 28 02 項目生命周期——做紅燒肉也得提前規劃 / 34 03 項目計劃的邏輯——紅燒肉項目計劃J是5W1H / 37 04 項目計劃的結構——項目之法也是一整套 / 42
D3章 需求管理——篩選干繫人的需求 / 45 “大家?!誰是大家?” 聽完朱笑笑的提問,安為善不禁一愣——這是什麼問題?等搞明白了事情的來龍去脈,他忍不住點了點朱笑笑的額頭:“你呀!我給你的培訓資料白看了,‘大家’J是‘干繫人’哪!” 干繫人?什麼意思?朱笑笑根本想不起來這個概念了。 安為善輕嘆了一口氣:“項目是人做的,也是為人做的,所以人對項目的影響FC巨大。在項目管理學科中有個術語——干繫人(Stakeholder,也譯為相關方、利害關繫者等),即和項目相關的人。”
01 什麼是干繫人——誰是“大家” / 45 02 發起人VS項目負責人——誰是真正的老板 / 49 03 客戶VS用戶——二者有啥區別 / 51 04 識別干繫人——一個項目竟牽涉這麼多人 / 55 05 什麼是需求——沒說出來的更重要 / 59 06 干繫人排序——不可能讓所有人都滿意 / 63 07 需求分析——把相同的需求合並 / 68
D4 章 規劃溝通——溝通也要提前計劃 / 73 “你把年會的需求發給我,是想讓我來取舍嗎?” “沒有,我隻是想彙報一下這項工作的進展。” “可是你在郵件裡並沒有表達這個意思。你看,你寫的原文是‘梅總,這是我收集的需求,請審批’,按我的理解, J是讓我來取舍!” “我不是這個意思!我的本意是年會項目已經形成了這個文件,請您先看一下,計劃我還在編寫中,等寫好了再發。” “可是你的郵件裡並沒有表達這層意思,而且使用了‘審批’這個詞。”
01 什麼是溝通——不僅要溝,還要通 / 73 02 項目溝通計劃——老總隻做選擇題 / 76 03 干繫人的信息需求——不是問得越詳細越好 / 78 04 項目狀態報告——要及時更新 / 82
D5 章 產品分析——明確項目各環節的工作 / 86 “其實,人家海底撈根本不需要搞清楚你的預算和口味,它隻需要抓住一點J行了,J是讓你覺得快樂!因為它相信,任何人都想要快樂,為了得到快樂,錢花得多點兒少點兒其實是無所謂的,D然不能超出普通老百姓喫火鍋的合理價格區間。” “是啊!和其他火鍋店比,他們家並不便宜,可我J是覺得挺值的!”“和你有同樣感受的人很多,所以他們家纔會有不分平時還是假期,都甘心排著長隊等著消費的客戶。” “也J是說,快樂遠比花多少錢,甚至比火鍋本身的味道是否出類撥萃要重要得多?”
01 產品分解圖——管項目和做項目是兩碼事 / 86 02 產品流程圖——理順各環節 / 91
D6章 規劃質量——有計劃纔有質量 / 95 安為善搖著頭:“你不了解。ISO 9000 為什麼能成為GJ標準? 那是因為它本來是來源於制造行業多年實踐的ZJ慣例!它看起來煩瑣,早期你可能會不習慣,但如果能嚴格按照它的要求來做,你J會慢慢發現它的好處了。” “能有什麼好處呢?” “你想啊,它明確了質量的產生過程,詳細到了每個環節、崗位, 以及文檔、信息。如果真能做到它要求的‘寫所需、做所寫、記所做’這九個字,出現質量問題的概率是不是會大幅降低?即便出現,也能找到根源並杜絕下次再發生啊!”
01 什麼是質量——為何寧可排長隊也要喫海底撈 / 95 02 質量指標——質量的本質是適用 / 98 03 質量成本——天下沒有免費的午餐 / 101 04 質量計劃——質量是計劃出來的 / 104
D7章 規劃采購——弄清楚想要什麼 / 108 “采購清單J是采購計劃!”朱笑笑一副恍然大悟的神情。 梅勝男一下子被她雷倒了:“哪有那麼簡單?采購清單 隻是《采購管理計劃》的一部分!”見朱笑笑還不明白,她干脆從書架上拿出公司的ISO 9000 文件,翻到《采購控制程序》部分,遞給朱笑笑:“你自己看看吧!” 朱笑笑接過來一看,臉紅到了脖子根兒,文件上寫得明明白白的。
01 項目采購管理計劃——讓專業的人做專業的事 / 108 02 明確采購需求——大主意還得自己拿 / 113
D8 章 規劃範圍——先劃定一個範圍標準 / 117 張麗娜笑了:“從來J沒有簡單的項目!你這個清單隻分析清楚了哪些工作可以外購、哪些需要自己動手,可是仍然不具有可操作性。” “ 為什麼?”朱笑笑嘟著嘴問。 “因為你根本沒有清晰地界定項目範圍!” “項目範圍?”朱笑笑一下子愣住了。
01 什麼是範圍——明確要做哪些工作 / 117 02 工作分解結構——項目是一棵樹 / 121 03 任務編碼——什麼都需要有個“身份證” / 127 04 責任分配矩陣——讓責任人各負其責 / 130
D9 章 規劃進度——項目進度由什麼決定 / 136 梅勝男點了點朱笑笑的鼻子:“對牛彈琴!李總這麼重視年會,能不抄送給他嗎?他能出面幫你說話,你省多少事兒!記得,做項目要善用資源!” “李總也是資源嗎?” “高管的支持,是項目的Z大資源!而時間,是ZZ稀缺的資源!下周你務必要拿出個時間計劃來。”
01 項目進度——領導的支持是Z大的資源 / 136 02 網絡圖——做事要有清晰的邏輯 / 139 03 資源日歷——信任是雙向的,要懂得授權 / 148 04 關鍵路徑——抓住項目時間管理的重點 / 151
D10章 規劃成本——每個項目都有成本的基線 / 158 安為善一招手,朱笑笑顛兒顛兒地跑到他桌前,看著他在紙上一邊畫一邊講:“成本有很多種,除了我們為某件事付出的金錢之外, 時間是不是Z大的成本?除此之外,我們還可能為此錯失某些機會、得罪某些人,這些都是成本!” 朱笑笑從來沒想過,原來成本不單單是錢哪!她好奇地問道:“那該怎麼計算這些成本呢?” 安為善挨個兒解釋道:“時間可以折算為相關人員的工資,機會可以用合同額或利潤額算,而與他人的關繫嘛,恐怕J很難用數字說清楚了!”
01 全生命周期成本——換個人的隱性成本竟然這麼高 / 158 02 主要成本類別——到底該不該留學 / 162 03 成本基線——要清楚在什麼時間、花多少錢 / 172
D11章 規劃風險管理——無論做什麼事,總伴隨風險 / 176 張馳寬容地笑了:“不管他人如何,我們都必須做好自己該做的事!風險是項目的常態,而人,是項目的Z大風險哪!” 咦?又是風險!“到底什麼是風險呢?”朱笑笑問道。 “在許多人的心目中,風險是個帶有較強消J含義的詞, 一提到這個詞,D一反應J是逃跑。但在項目管理學科中, 它是個中性詞,其定義特別強調兩點:風險是不確定的;這種不確定因素對項目有影響。”
01 風險和風險管理計劃——可以刺激,但不要驚險 / 176 02 風險識別與評估——向唐太宗借三面鏡子 / 186 03 風險應對計劃——大事化小,小事化了 / 191
D12 章 管理變更——計劃不是一成不變的 / 197 “不變J不叫項目了。”梅勝男淡淡地說,“而是否能靈活有效地應對變更,纔是對項目經理能力的真正考驗!” “可這、這、這變得也太快太突然了!一下子提前了兩周時間!誰說的啊,咋能想變J變呢?”朱笑笑使勁咬著嘴唇,纔把“坑爹啊!我可怎麼辦啊”這句話生生咽了回去。 梅勝男直視著朱笑笑的眼睛:“不管是誰說的,你已經得到了正式通知。你現在要做的,不是坐在這兒驚惶失措、怨天尤人,而是馬上制定措施,並立即去做!立刻,現在, 馬上!”
01 變更時機與流程——變更是項目的常態 / 197 02 基線與允差——目標值要模糊一點兒 / 200 03 項目約束條件——多快好省要不得 / 203 04 項目優化——時間是海綿裡的水 / 207 05 配置管理——更新要及時 / 212
D13章 項目實施——意外在所難免 / 219 “小朱啊,你這些合同的問題可真不少啊!J拿這份來說吧,這壓根兒J是個無效合同!” 啊?朱笑笑頭皮發麻:合同怎麼會無效呢?她拿過來一看,是訂購商務禮品的合同,裡面型號、數量、價格等一應俱全,怎麼會是無效合同呢? 見她不明所以的樣子,湯樹人寬容地笑了:“也難為你,你畢竟沒有任何商務工作經驗。合同是否有效,關鍵不是看條款怎麼簽—— 不是是否合理的問題,而是看是否符合法律要求。你這份合同之所以無效,原因在這裡……”
01 項目辭典——項目的牽扯面兒真大 / 219 02 合同管理——這個合同是無效的 / 221 03 質量保證——D一回神秘顧客 / 226
D14章 項目監控——自己要監控自己 / 232 “搞什麼啊?!把我們公司的口號都印錯了!我一再跟你們強調,是‘敏捷’的‘敏’字左邊兒加上‘流動’的‘流’字右邊兒的‘毓’,怎麼還是印成了‘教育’的‘育’?上過學沒有啊!不識字兒J說嘛……” 送貨的人起初還想笑著解釋解釋,結果被朱笑笑一頓唇槍舌劍,根本插不上嘴,干脆走開打電話去了。朱笑笑一看這情形,更是氣不打一處來,抄起手機J找印刷公司的業務員,居然關機!
01 閉環管理——PDCA循環為質量管理導航 / 232 02 風險監控——須臾不可懈怠 / 235
D15 章 階段/項目收尾——一件事做完了,總要有個說法 / 241 “至於我……”梅勝男低頭想了想,像是下定了很大決心似的,抬起頭來,一字一句地說,“我可能要離開公司了。” “啊?”朱笑笑往前一竄,差點兒把椅子踫倒了,引來一片詫異的目光。 “近一年來,我常常不在公司,我知道你們有許多怨言。” 梅勝男搖了搖手,示意朱笑笑不必否認,“其實,是我家裡出了點兒事——我父親患上了絕癥,我一直在想盡辦法為他醫治。”
01 階段審核——沒時間永遠是借口 / 241 02 階段驗收——做項目要有結果 / 246 03 項目總結——成敗自有公論 / 252 04 項目後評估——故事遠未結束 / 256 顯示全部信息
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