D一章 從內而外勇敢認同自己的職業

銷售讓你的人生更加輝煌

自信開啟成功推銷之門

熱愛你的產品

D二章 綻放Z美的自己

D三章 銷售員要明確的真相

D二篇 銷售準備

D一章 常見的銷售誤區

D二章 良好的職業習慣

D三章 電話溝通的準備

D三篇 開發客戶

D一章 捕捉可能的銷售機會

D二章 巧妙通關做高手

D三章 不“打”不相識：電話開發新客戶

D四章 挖掘潛在客戶

和陌生人做朋友

搜集和篩選目標客戶資料

利用互聯網開發客戶

D五章 業務在客戶之外

D六章 找到給你高回報的人

D四篇 1次拜訪

D一章 加強對你的認知，贏得信任

D二章 電話約訪

D五篇 有效溝通

D一章 說好3 種話：贊揚話、寒暄話、巧妙話

D二章 因人施“售”，針對不同人格的銷售經

D三章 準確解碼客戶

D四章 巧妙處理溝通中的棘手問題

D六篇 優勢談判

D一章 報價——談判成敗的焦點

D二章 談判桌上的博弈

D七篇 一切為了成交

D一章   產品介紹中的學問

D二章 電話銷售成交智慧

D三章 想客戶所想

D八篇 收尾

D一章 捕捉“收網”信號

D二章 漂亮收尾意味著下次成交

D九篇 留住客戶

D一章 好服務贏得下一次成交

D二章 客戶的忠誠度需要呵護

D十篇 巧妙處理投訴

D一章 客戶投訴處理細節

D二章 處理投訴態度要積J

D三章 處理投訴行動要迅速

D十一篇 銷售精英要懂經濟學

D一章 4 大關鍵詞，奠定銷售員經濟學銷售基礎

D二章 定攻略，尋找隱藏的利潤區

D三章 商品賣得好，全靠促銷做得好

D四章 亦敵亦友的競爭對手

D十二篇 銷售精英要懂心理學

D一章 深度解析不同客戶的微妙心理：給他一個購買的理由

D二章 催眠他，你的業績勢不可D

D三章 步步為營的心理成交技巧

D四章 銷售員從平凡到ZY的心理成長技巧