天貓小店：大數據助力線下零售 
數據賦能零售，還有哪些方式？ 
2017年8月28日，阿裡巴巴旗下零售通宣布，一家專注服務社區的天貓小店——維軍超市在杭州正式運營。 
在中國，有一種非常傳統的商業模式叫“小賣部”， 一般是開在小區附近的夫妻小店，銷售的產品以煙酒糖茶油鹽醬醋為主，為街坊鄰居提供便利的同時，賺點小錢。近幾年，小賣部陸續受到大型商超、電商、連鎖便利店的“排擠”，人們購物習慣的不斷改變，讓小賣部的日子越發不好過。除了賺點零售差價外，有些小賣部不得不靠收取掛牌費賺錢，在牌匾上印品牌商標。 
小賣部的一波競爭對手是沃爾瑪、家樂福等倉儲型超市，這些外資超市進入中國後，拉低了很多消費品的價格，很多人習慣趁節假日集中去超市囤一大批日用品，從而搶走小賣部很大一批客源。 
而電子商務的興起，在一定程度上搶了大型商超的買賣。新一代相對年輕的主流消費人群，消費行為越來越趨於隨機和碎片化，年輕人很少有計劃性地進行提前囤貨， 即使出於低價考慮，一次性大量囤貨也會選擇送貨上門的網購渠道。 
所以，相對來說，小賣部的供應鏈效率低，層層批發後，價格比超市、網上貴很多，在品質控制方面也沒有大型超市做得好，商品質量參差不齊，品類也不全。消費者不到迫不得已要購買一些急用的必需品，很少會光臨小賣部。 
“近”幾乎是小賣部一的優勢，然而，這個優勢也逐漸被“集團軍作戰”的7—11、好鄰居、全家等連鎖便利 店取代了。 
首先，連鎖便利店有品牌優勢。當一個連鎖便利店在全國擴張到1 000家、2 000家，甚至上萬家時，它就能實現統一的店面設計、管理，集中采購，把控品質，提供良好的購物環境及體驗。 
其次，連鎖便利店打通了供應鏈，能做到一定程度上的選品優化。假如某連鎖便利店整個供應鏈體繫有7 000個SKU（stock keeping unit，即庫存量單位，可以簡單地理解為商品的品種數），它可以根據店面所處位置，挑選700 個適合在這個地方銷售的品種上架。如果經過一段時間驗證，發現銷量不好，它可以在7 000個SKU中，再選出其他產品進一步優化。此外，日資便利店提供的那些自主研發的鮮食產品（飯團、關東煮、蓋飯等）的毛利率能達到40%~50%，也吸引了一大批年輕顧客。 
所以，遊兵散勇的小賣部，怎麼和連鎖便利店的集團軍作戰？小賣部連距離上的優勢也幾乎喪失了。據報道， 連鎖便利店的滲透率，已從2015年的32%上升至2016年的38%。 
阿裡巴巴的天貓小店，能夠幫到這些小賣部嗎？ 

千店千面，精準匹配社區消費群體 
天貓小店試圖改造在消費者住所附近100~500米範圍內的傳統夫妻店。一家被阿裡巴巴改造的“維軍超市”，就是一個已經經營8年的傳統夫妻店。 
阿裡巴巴是怎麼做的呢？ 
針對這些小賣部，阿裡巴巴與許多優質供應商合作， 推出一站式進貨平臺零售通，這些小店可以在零售通上訂貨，然後由天貓統一配送。所以，一步，阿裡巴巴先幫這些小店打造出一個供應鏈體繫。這個供應鏈體繫的規模，可能未必比7—11小。 
然後，阿裡巴巴依靠其強大的數據能力，對店鋪周邊的人群畫像。 
在這家天貓小店附近的居民，過去有沒有在淘寶、天貓上買過東西？多半買過。那麼，阿裡巴巴就可以根據這些消費數據來計算適合在這家店銷售的商品。這就是大數據選品。 
其實，像7—11這樣的連鎖品牌也能夠做到商品的本地優化，比如，在北方主賣面食，南方主賣大米。但天貓小店的大數據選品更加精準，它會根據每個店鋪的店面大小、老板年齡、資金狀況，以及方圓一公裡內消費群體構成，結合淘繫數據，計算出什麼樣的商品適合這家超市和社區。 
舉個例子。阿裡巴巴發現，某個天貓小店附近不少居民以前在網上買過狗糧，那這家店附近的居民多半養寵物，於是，該天貓小店就會推薦店主賣寵物糧、寵物用品，甚至具體到社區居民喜歡的品牌和規格。同理，如果小區居民中嬰兒或小孩兒較多，就推薦店主賣奶粉、尿片以及兒童玩具等。 
這一點是其他任何連鎖便利店品牌都無法做到的事。 
要知道，7—11是在有限的供應鏈體繫裡選品，而天貓小店 則是在阿裡巴巴的整個電商平臺選品，SKU自然要多很多倍。7—11不了解這個小區的消費者過去幾年都買了哪些東 西、每天都購買什麼商品，阿裡巴巴的大數據卻清楚明白，能夠做到更精準的匹配。 
基於多年積累的零售數據，阿裡巴巴發現，每個消費人群在不同類目中會有清晰的品牌和品質指向。在仔細分析消費人群和消費商品後，不同於傳統便利店加盟打造統一品牌，天貓小店可以做到真正意義上的“千店千面”。 

便利店，大體量“流量收集器” 
天貓小店還會讓便利店真正回歸到便利店的本質—— 你家的二級庫存。 
一級庫存，就是你家。為了補足一級庫存，你可以提前從幾公裡外的大型超市購買，也可以以較低的價格在網上購買，在家裡備一些存貨。 
但是家裡的面積畢竟有限，你不想在家裡放太多東西。於是，在存貨突然用完，需要急用、快速補充的時候，就去附近的便利店買。便利店就是你家的二級庫存。 
為什麼阿裡巴巴要進軍社區，從互聯網空降線下重新打一次零售戰？ 
我們在上一節裡講到線下的即得性優勢，社區小賣部的優勢，就是它離消費者足夠近，有機會對衝掉電商物流的劣勢。因此，在互聯網越來越發達的今天，一個特別重要的商業地盤就是社區，因為近意味著即得性，意味著巨大的流量來源。 
無論你的小店開在什麼地方，都會有一定的自然人流，小店就是一個流量收集器。據統計，全國共有660萬家社區超市小店（傳統的夫妻店）。阿裡巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海曾道出天貓小店的體量和前景： 
一家小店一個月有 1 000 個顧客，600 萬家小店，這個流量相當於 6 億。而且這 6 億流量接觸的是老人、孩子， 是電商接觸不到的人群。 
阿裡巴巴當然不願意放棄這麼大體量的“流量收集器”。通過線上數據賦能，被阿裡巴巴武裝過的流量收集器——天貓小店，比7—11等連鎖便利店更高效，它讓小店 每一平方米的銷售額提高，貨賣得快，周轉率自然也高。據報道，位於成都的一家天貓小店，改造完成後，其銷售額環比提高了45%。目前，天貓小店預計在阿裡巴巴2018財年之內（截至2018年3月底）將突破1萬家。 
互聯網的數據為線下賦能，提高效率；而線下小店，為互聯網帶來新的流量，增加用戶。所以，互聯網從來不代表新零售，線下更不代表，隻有用數據賦能、線上線下結合的零售，纔是新零售。