CHAPTER 1 社群風口從弱關繫到強連接
1.1 為什麼我的社群漸漸沉寂了002
1.1.1社交連接：始終是剛需002
1.1.2移動互聯網讓社交連接越來越方便003
1.1.3社群熱是怎樣來的005
1.1.4社群熱的背後：“三個月沉寂”魔咒006
1.1.5網上的那些學習訓練營是社群嗎009
1.1.6微商群是社群嗎010
1.1.7哪些人更有潛力做社群010
1.1.8普通社群和高端社群運營策略有何不同012
1.1.9社群一定要保持那麼高的活躍度嗎013
1.1.10如何延長社群生命周期014
1.1.11產品化：圍繞產品建設活躍社群更容易成功016
1.1.12社群的3種變現模式017
1.2 好社群都會有素021
1.2.1同好022
1.2.1.1什麼是社群的同好022
1.2.1.2有哪些更有黏性的同好023
1.2.1.3哪些產品更適合做社群024
1.2.2結構025
1.2.2.1什麼是社群的結構025
1.2.2.2社群的進入流程一定要有設計026
1.2.2.3社群裡必須有一個靈魂人物027
1.2.2.4社群的蒸發效應和咖啡館效應028
1.2.2.5你的社群有沒有結構029
1.2.3運營030
1.2.3.1什麼是社群的運營030
1.2.3.2社群的運營成本到底有多大030
1.2.3.3社群要持續運營需要做哪些工作031
1.2.3.4運營的結果是產生共同珍惜的群文化032
1.2.4輸出033
1.2.4.1什麼是社群的輸出033
1.2.4.2社群有哪些輸出的方式034
1.2.5復制035
1.2.5.1什麼是社群的復制035
1.2.5.2社群復制的3種模式037
1.2.5.3反思：是否社群隻能是小而美038
1.3 如何評估一個社群的質量039
1.3.1用ISOOC模型評估社群發展前景039
1.3.1.12015年的羅輯思維社群039
1.3.1.2秋葉PPT042
1.3.1.3新生大學045
1.3.1.4十點讀書會048
1.3.1.5橙子學院051
1.3.1.6幸福進化俱樂部054
1.3.2你聽說過“退群測試”嗎057
1.3.3能創造強關繫的社群纔是好社群058
1.3.4社群運營質量衡量指標體繫063
CHAPTER 2 社群運營從0到1打造優質社群
2.1 用5W1H方法定位社群運營目標066
2.1.1Why—為什麼你要建立社群066
2.1.2What—這個社群帶來什麼價值069
2.1.3Where—在哪裡建社群073
2.1.3.1從使用功能角度選擇073
2.1.3.2從用戶習慣角度選擇075
2.1.4Who—社群裡面應該有哪些人076
2.1.4.1創建者077
2.1.4.2管理者077
2.1.4.3參與者078
2.1.4.4開拓者079
2.1.4.5分化者079
2.1.4.6合作者079
2.1.4.7付費者079
2.1.5When—什麼時候開始建，計劃運營多久079
2.1.5.1產品周期評估法079
2.1.5.2生命周期評估法080
2.1.6How—建立了社群，你準備怎樣變現081
2.1.6.1產品式082
2.1.6.2會員式082
2.1.6.3電商式082
2.1.6.4流量式082
2.1.6.5服務式082
2.1.6.6眾籌式083
2.1.6.7智庫式083
2.1.6.8抱團式084
2.1.6.9跨界式084
2.2 如何從0到1構建你的D一個社群085
2.2.1同好—落實你的社群價值觀085
2.2.1.1社群名稱085
2.2.1.2社群Slogan086
2.2.1.3視覺設計087
2.2.1.4推廣海報092
2.2.1.5輸出方式094
2.2.1.6主動洗粉095
2.2.2結構—形成你的社群規則096
2.2.2.1怎樣的人更適合運營一個社群096
2.2.2.2社群需要設置門檻嗎097
2.2.2.3如何入群纔能創造有向心力的社群104
2.2.2.4用好群公告，告知入群須知106
2.2.2.5社群群規怎樣設計纔合理107
2.2.2.6如何讓社群群規更容易被遵守109
2.2.2.7如何引導成員閱讀重要消息111
2.2.2.8社群種子用戶應該怎樣搭配113
2.2.2.9社群種子用戶可以從哪裡吸引117
2.2.2.10如何做社群成員的信息收集120
2.2.2.11如何打造可視化的社群名片121
2.2.2.12如何建立社群運營團隊125
2.2.2.13社群成員應該如何管理127
2.2.2.14如何延長社群核心骨干的參與度129
2.2.2.15社群如何定義淘汰規則132
2.2.3運營—激活你的社群氛圍133
2.2.3.1社群運營要經過哪3個必經階段133
2.2.3.2從無到有運營新社群，Z容易犯錯的地方有哪些135
2.2.3.3社群運營計劃應該如何設計136
2.2.3.4社群新成員如何打破陌生感139
2.2.3.5社群裡如何創造不同成員之間的交叉連接140
2.2.3.6社群裡有哪些好的交叉連接方式143
2.2.3.7如何創造社群成員之間的情感連接145
2.2.3.8如何創造社群成員之間的參與感147
2.2.3.9用“每日一問”激發社群成員互相交流150
2.2.3.10做好群精華整理，避免成員刷屏的負面影響152
2.2.3.11社群裡如何激活不愛說話“潛水”的人155
2.2.3.12社群分享人員從哪裡來156
2.2.3.13如何做一場高質量的在線群分享158
2.2.3.14群分享用哪種形式好161
2.2.3.15如何組織一場有效的QQ群分享164
2.2.3.16社群裡如何做在線會診168
2.2.3.17為什麼社群裡大家都喜歡發紅包173
2.2.3.18社群裡怎樣發紅包效果好174
2.2.3.19社群裡有哪些好的發紅包理由180
2.2.3.20如何高效啟動社群打卡項目181
2.2.3.21社群打卡怎樣運營組織成本低188
2.2.3.22如何通過社群打卡營造向上的社群環境191
2.2.3.23社群打卡有哪些花樣玩法198
2.2.3.24社群打卡怎樣做纔會使新鮮期更長202
2.2.3.25社群如何做在線聯歡活動205
2.2.3.26如何為社群創造福利210
2.2.3.27有哪些讓人覺得驚喜的社群福利玩法211
2.2.3.28如何激勵社群裡的優秀小伙伴215
2.2.3.29社群如何進行月度總結217
2.2.3.30已經沉寂的群如何激活219
2.2.3.31怎麼進行社群危機公關220
2.2.3.32提高社群黏性的小技巧222
2.2.3.33如何纔能更好地融入新社群224
2.2.4輸出—形成社群輸出推廣矩陣229
2.2.4.1打造社群的品牌媒體229
2.2.4.2打造社群的品牌活動230
2.2.4.3打造社群的品牌產品234
2.2.5復制—讓你的社群更有能量234
2.2.5.1主題型社群如何復制234
2.2.5.2用社群裂變工具有效嗎236
2.2.5.3一次性快閃群分享239
2.2.5.4如何避免透支自己的社群能量240
CHAPTER 3 社群裂變從線上小社群到線下大社群
3.1 什麼時候可以開始做規模243
3.1.1是否做好了擴大運營的人力準備243
3.1.2是否已經形成了亞文化244
3.2 從小社群到大社群會遇到哪些“坑”245
3.2.1失焦246
3.2.2無首247
3.2.3“暴政”247
3.2.4無聊248
3.2.5蒸發249
3.3 如何打造線上高效運營團隊250
3.3.1中心化管理VS去中心化管理250
3.3.2如何構建線上運營團隊的組織架構253
3.3.3線上團隊如何有效溝通255
3.3.4線上社群運營人纔的選擇標準263
3.3.5如何發現值得培養的社群運營新人265
3.3.6如何培養社群運營新人268
3.3.7一個運營人應該提高哪些方面的能力273
3.3.8如何吸引各種優秀人纔加入團隊275
3.3.9社群核心團隊成員流失的原因280
3.3.10如何留住社群核心成員281
3.3.11社群運營KPI應該如何設置285
3.4 打造落地核心團隊287
3.4.1為什麼要發展線下287
3.4.2線下化：創造面對面的接觸289
3.4.3初期如何找到合適的線下負責人290
3.4.4如何組建落地核心團隊292
3.4.5如何為線下團隊提供支持294
3.4.6如何邀請大咖嘉賓來社群分享296
3.4.7如何讓大咖願意多次合作299
3.4.8尋找線下場地的4種攻略302
3.4.9如何舉辦一場線下沙龍活動304
3.4.10線下沙龍活動團隊常見分工配置309
3.4.11如何籌備全國巡回的大型品牌社群活動311
3.4.12如何舉辦一場大型社群周年慶314
3.4.13線下活動有哪些容易忽略的細節316
3.4.14社群活動如何吸引贊助方合作319
3.4.15如何打造社群人纔儲備梯隊322
3.4.16將試點城市活動復制到更多城市323
3.4.17務必重視社群基礎數據庫的建設326
3.4.18把線下內容作為線上傳播的引爆點328
3.4.19如何考核線下團隊的工作331
CHAPTER 4 從社群到社群經濟
4.1 從興趣社群到商業社群333
4.2 付費社群應該如何運營335
4.2.1免費社群與付費社群的利弊335
4.2.2把免費社群升級到付費社群有哪些關鍵信號337
4.2.3收費社群的價格應該如何設計339
4.2.4如何做好社群運營成本規劃341
4.2.5付費社群怎樣收費更激勵大家報名341
4.3 社群經濟的5種變現模式345
4.3.1產品導購345
4.3.2眾包能量348
4.3.3創意孵化351
4.3.4能量互換364
4.3.5生態孵化370
4.4 社群經濟的未來之路通向何方373
4.4.1信任效應374
4.4.2連接效應375
4.4.3標簽效應378
4.4.4口碑效應378
4.4.5羊群效應379
CHAPTER 5 社群工具運營社群更高效
5.1 內容發布平臺382
5.2 社群分享平臺382
5.3 社群表單工具384
5.4 社群打卡工具385
