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出版社:人民郵電出版社 ISBN:9787115419637 商品編碼:12749563644 品牌:鳳凰新華(PHOENIX 包裝:平裝 開本:16 出版時間:2016-05-01 代碼:49 作者:任克勇
" 商品參數 基本信息 書名: | 從零開始學做物業經理 | 作者: | 任克勇 | 開本: | | 代碼: | 49 | 頁數: | | 現價: | 見1;CY=CY部 | 出版時間 | 2016-04 | 書號: | 9787115419637 | 印刷時間: | | 出版社: | 人民郵電出版社 | 版次: | | 商品類型: | 正版圖書 | 印次: | | 內容提要 作者簡介 任克勇,維吾爾族,就職於深圳新浩投資發展有限公司,本科學歷,智能建築弱電工程師、暖通工程師,現主要從事房地產開發建設及物業管理工作。從業20多年,參與開發和建設的項目近10個,早期從事酒店服務業,後進入商業地產項目,近幾年主要從事房地產開發和物業管理工作,曾經管理與服務過的的物業有世界金融中心、星河國際、星河盛世、星河雅寶高科創新園、新浩e都、金中環商務大廈等小區和商廈。 精彩導讀 目錄 目錄 第 1 章 物業經理要做什麼 /1 對於物業經理來說,隻有全面、深刻地認識並理解自身的工作內容、崗位職責, 達到崗位工作技能、個人能力等的要求,纔能在平時的工作中認真履行職責,D好“領 頭羊”。 1.1 物業管理的內容 /3 1.2 物業經理扮演的角色 /6 1.3 物業經理的崗位職責 /8 範本 ××物業管理企業招聘啟事(一) /8 範本 ××物業管理企業招聘啟事(二) /9 1.4 物業經理的思想道德素質 /11 1.5 物業經理的職業道德素質 /12 1.6 物業經理的專業素質 /14 1.7 物業經理的個人素質 /15 拓展閱讀 世界知名企業精神 /16 第 2 章 物業服務人員管理 /19 物業管理工作需要物業管理企業全體員工攜手完成。為了使所有員工 能夠出色地完成工作,物業經理就必須要做好員工的管理工作,包括員工 配備與招聘,培訓與考核,還有必要的激勵工作等。 2.1 物業服務人員配備 /21 2.2 物業服務人員招聘 /22 範本 ××物業公司保安招聘啟事 /24 範本 保安部主管面試問題 /25 2.3 物業服務人員培訓 /26 2.4 物業服務人員績效考核 /29 範本 ××物業管理企業保安部主管KPI考核表 /30 2.5 物業服務人員激勵管理 /32 第 3 章 業主入伙與裝修管理 /39 為了規範業主入住辦理程序,確保業主能順利入住,並保證業主對房屋的裝修符合要 求,物業經理應負責小區業主入伙及裝修工作流程的制定,及具體策劃、組織、協調等各 項工作的落實。 3.1 入伙前準備工作 /41 3.2 入伙工作流程 /42 3.3 入伙常用手續文件 /43 範本 ××小區入伙通知書 /44 3.4 入伙注意事項 /45 3.5 裝修管理流程 /47 3.6 裝修申請與審批 /47 3.7 裝修過程監督 /49 3.8 裝修驗收 /51 第 4 章 物業保潔管理 /55 物業保潔管理是物業管理中一項經常性的管理服務工作,其目的是淨 化環境,給業主和住用人提供一個衛生、健康、舒適、優美的工作和生活 環境,這就要求物業經理必須嚴格做好日常保潔工作。 4.1 保潔管理的範圍 /57 4.2 保潔管理的重點 /58 4.3 制定保潔管理規劃 /58 範 內容介紹 七天無理由退貨服務 目錄 本店全部為正版圖書
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