1001夜，將近10年的時光，曹智清、雷蓓蓓、何燕華、劉煦萍、靳霄、陳海春、曾瓔珞、呂廣川、鐘欣、張孫恩、湯君嬉，這些來自網易杭研項目管理部、曾成功完成網易雲課堂、網易雲音樂、網易LOFTER、網易雲閱讀、網易雲計算、網易視頻雲、猛犸大數據平臺、網易有數、網易易盾、網易雲捕等一繫列互聯網產品的資深項目經理給你帶來豐富而有內涵的干貨分享。字字句句凝結了網易項目經理的甘與苦、汗與淚，真實反映了網易面向互聯網產品的項目管理實戰經驗與心路歷程。

網易杭州研究院項目管理部，成立於2011年，是一支專業而充滿活力的項目管理服務團隊，為杭研院各類互聯網項目與產品提供專職項目經理、項目管理顧問，以及敏捷教練等服務。致力於提升杭研院整體項目管理整體氛圍和水平，從而提高項目開發成功率，增強團隊協作成熟度。網易杭州研究院項目管理部現有項目經理20餘名，服務覆蓋杭研院各互聯網產品與項目，如網易雲課堂、網易雲音樂、網易LOFTER、網易雲閱讀、網易漫畫、網易GACHA、易信、網易青果、網易考拉海購等面向個人用戶的互聯網產品，以及網易雲計算、網易視頻雲、猛犸大數據平臺、網易有數、網易易盾、網易雲捕、網易易測、網易雲信、網易七魚、企業易信、AR等面向企業用戶的互聯網產品。

目錄

第1章 我是項目經理 /1

給項目經理新手的五個建議 /2

項目管理境界之一二三 /4

估算那些事兒 /9

工作時間打撲克？——撲克估算之我見 /15

走一步，看三步——怎麼做好進度計劃 /20

我們是如何開每日站會的 /26

我的站會感悟 /29

白板的藝術 /32

不簡單的周會周報 /39

讓你的報告會說話——如何有效、有料地進行工作彙報 /43

項目管理≠煩瑣的會議 /50

高效回顧，引導團隊從優秀到卓越 /58

項目管理從零開始 /62

懸崖邊的舞蹈——小議風險管理及在互聯網項目中的應用 /78

心的修煉——項目溝通的四個原則 /86

第2章 高度延伸 /93

項目啟動階段，項目經理何去何從 /94

產品初創階段，項目管理該做些什麼 /97

項目初創期，如何幫助項目走上正軌 /101

欲速則不達——凍結制度小談 /108

當所有需求，湧向我的時候 /113

我們如何趕上工期 /116

大版本下，團隊如何完成項目目標 /119

沒有什麼是不可能的 /122

項目經理需要的能力——掌控衝突 /128

網易雲計算的大規模團隊溝通 /139

產品中的風險管理 /152

我們的敏捷路 /155

敏捷教練與項目經理 /158

雲主機項目的持續改進之路 /164

第3章 寬度擴展 /170

數據收集埋點流程梳理 /171

打破“原地轉圈圈”的魔咒 /174

輸了你贏了世界又如何 /181

初試跨部門項目 /184

小議合作項目中主要風險及其應對措施 /189

Bug Bash 手把手教你做 /193

我們的持續集成之路——提高項目交付能力的利劍 /199

JIRA 工具的雲計算中的應用實踐 /205

上線精神——獻給開發兼做運維的同行 /215

蘋果審核血淚史——說說加急那些事兒 /220

電商客戶端Apple Pay 接入實踐 /224

軟件外包采購類合作項目的建議 /228

建設學習型組織——讀書小組實踐 /233

第4章 深度修煉 /241

項目經理的核心競爭力 /242

沒有權力，怎麼做項目管理 /246

走出“已知”的舒適區 /250

項目經理的平衡之道 /252

給新上任的領導者的五個忠告 /255

主管的引導者角色 /260

從混沌中找出根本原因 /263

項目成功路上的絆腳石，你遇到了嗎 /267

chao越“老和尚”期望的那三兩件事兒——論個人工作方式 /272

如何建立與團隊的信任 /276

小魚兒學溝通——性格色彩 /280

小魚兒學溝通——引入變化 /284

小魚兒學溝通——透過現像看本質 /289

小魚兒學溝通——向上管理 /292

小魚兒學溝通——走出困境 /299

作者介紹 /305

致謝 /308

大咖薦語 /309

沉澱組織使能因素，贏得持續競爭優勢 / 清華大學國際項目

管理研究院副院長 強茂山 /309

提升能力，將不可能變為可能 / Odd-e 敏捷教練 呂毅 /311

一本有態度的書 / Odd-e 喚醒者 滕振宇 /312

附錄A 項目管理增值服務介紹 /314

序一

網易公司董事局主席兼首席執行官丁磊?

自從1997年成立以來，網易公司的成長伴隨並見證著中國互聯網發展的每個關鍵節點，從撥號上網和網站的1.0時代，直到當今移動設備的普及以及互聯網和各個領域的深度結合。這樣的深度結合，往往通過產品來實現，商業模式和用戶體驗都需要通過產品落地。這讓互聯網產品在更加異彩紛呈、百花齊放的同時，也給產品研發和管理的過程提出了更高的要求。企業真正的使命，是能夠通過探索和創新，真正給消費者帶來價值。在一個對的方向上要專注，要有工匠精神，關注細節，做到j致。網易的互聯網產品，在這19年的探索中，既快速應變市場，又堅持著自己“有態度”的工匠精神，不停地創新和打磨自己的產品。產品的背後，工匠精神並不是靈光乍現，而是凝聚著艱苦而科學的工作、多團隊的協同以及不斷地快速版本迭代。互聯網產品的項目管理對此至關重要。傳統項目管理的精髓必須傳承，而互聯網產品的特殊性又要求管理本身加以變革和調整，在一定程度上管理已不再局限於“項目”，而上升到了“產品”級的全生命周期。這個領域並沒有定式的打法，更需要真刀實槍的來自實踐驅動的探索。如何讓產品真的快？如何減少產品的浪費？如何將復雜的互聯網產品環節打通？如何讓產品矩陣互相配合發揮作用？如何真正實現產品內外的良好協作？我鼓勵項目管理的同事們將這些實踐的經驗和教訓分享出來，記錄下網易互聯網產品所走過的路，也希望對大家有所啟發。書中內容是網易互聯網產品的真實寫照，還有諸多不成熟、不完美之處，歡迎大家和我們共同交流探討。

序二
網易教育事業部總經理蔣忠波
項目管理對於軟件研發過程管理和成功交付的意義不言而喻，經過多年的發展，這個領域已經積累形成了比較完善的理論框架和實踐指導。盡管不是銀彈，但在風險管理、按期交付、質量保證等各方面，項目管理都起到了不可或缺的作用。互聯網產品的項目管理和傳統軟件研發既有共通之處，又有非常不一樣的地方。軟件仍然是互聯網產品的核心組件，所以，很多軟件研發過程中行之有效的做法都有用武之地，特別是和敏捷相關的一繫列實踐。但是，互聯網產品其實不是一個“項目”，從創意和調研到di一個版本快速上線，從持續迭代到功能漸趨穩定完善，從以產品研發為中心到重心轉移至運營推廣，有時可能還涉及遷移和下線，這是一個完整的生命周期，在不同階段對於項目管理的期望其實有比較大的差異。進而，互聯網產品非常強調用戶體驗，從產品演進模式的角度，一般采用小版本迭代加上用戶驗證、快速調整；從團隊結構和協作的角度，也比傳統軟件更強調設計和運營。另外，實際上，互聯網產品是一個範圍相對模糊的統稱，在聯網與各行各業結合越來越緊密的大環境下，產品形態也越來越豐富，這些都給項目管理帶來了新的挑戰。網易杭研的教育產品部和項目管理部都是在2011年成立的，到今天已經攜手走過5年了。教育產品逐漸發展壯大，從公開課到雲課堂，到中國大學MOOC以及一些新的探索，我們正以自己的節奏推動整個行業的發展。在產品的發展歷程中，每個版本規劃，每次迭代上線，每輪運營推廣，都離不開項目經理的支持和貢獻。項目管理部也從支持基礎技術組件的研發，擴展到支持網易大部分的互聯網產品，包括音樂、閱讀、教育、電商等，在業務拓展的同時，作為一個專業團隊，項目經理們一直堅持實踐經驗的整理提升，並以簡報和實戰錄的方式在整個網易公司內部分享。這本書正是網易杭研項目管理團隊在互聯網產品研發、運營方面的實踐總結，內容非常豐富，既有實用工具、方法的介紹，也有通用能力在特定環境下的經驗分享，更涉及引導、平衡等相對比較復雜的話題。開卷有益，無論你是項目經理、產品經理還是研發工程師，相信都能在本書中找到救急的良方或能力提升的建議。