解讀身體語言的能力決定著你的成敗

幾年前，我和帕特裡克受邀前往維也納，預測一場創業比賽的結果。這場比賽吸引了約兩千五百名科技界的創業者參加。在觀察比賽的過程中，我們沒有把注意力放在創業者們的演說上，而是仔細觀察評委們的身體語言和微表情。在主辦方宣布獲勝者之前，我們給出了預測結果。果然，我們的預測是正確的—觀眾被成功地“劇透”了。

兩年後，我們再次受到這個賽事的邀請，但這次我們的任務不是觀察評委和預測名次，而是觀察參賽者，分析他們的身體語言和非語言溝通內容對比賽結果的影響。

我們仔細觀察這些未來的企業家們，評估他們的身體語言並打分，滿分為十五分。如果參賽者在演講過程中出現了正面、自信的身體語言信號，如微笑、保持目光交流、使用具有說服力的手勢等，就會加分；如果參賽者身上出現了負面的信號，如煩躁不安、手勢僵硬不自然、眼神躲閃等，就會扣分。

我們發現，在這種評分體繫中，最終由評委選出的前八名參賽選手，平均得分為八點三，而那些沒有進入前列的參賽者平均分為五點五。也就是說，參賽者的積極身體語言與在比賽中取得成功是有較強的相關性的。

在政治領域，我們也發現了類似的正相關，比如在最近兩屆的美國總統選舉中。

在2012年大選中，我們進行了一項線上研究：一千名參與者—既有民主黨人，也有共和黨人—觀看了貝拉克·侯賽因·奧巴馬和威拉德·米特·羅姆尼的一段兩分鐘的視頻。這段視頻記錄了選舉活動中的一個片段，在視頻中既有一些不帶感情色彩的內容，也有一些體現出情感的內容。

我們用攝像頭記錄下了參與者的面部表情，並進行了分析，觀測他們是否表現出了心理學研究中的六種重要情緒：快樂、驚訝、擔憂、厭惡、憤怒和悲傷。我們分析了視頻中的情感類型（積極或消極）以及情感強度，發現奧巴馬更加富有感情，並且負面情緒較少。至於羅姆尼，即使在共和黨籍的調查參與者中，對他有負面看法的人比例也高達16%。

對身體語言的分析顯示，奧巴馬和前述創業比賽中的贏家們是相似的。他的肢體語言是開放、積極、自信的，他的身體和他的語言所表達的信息是一致的。相比之下，羅姆尼經常發出負面的身體信號，他的面部表情和動作也常常與他說出口的話相矛盾，導致說服力不強。

在2016年的總統大選辯論中，兩位候選人的身體語言風格也大相徑庭。但相較於運用了積極的身體語言打敗羅姆尼的奧巴馬，2016年大選中希拉裡和特朗普都沒有很好地運用身體語言樹立積極的形像。

特朗普有些大男子主義，他在希拉裡說話時喜歡在臺上跟著她，這個令人不安的習慣讓很多觀眾和選民感到不舒服。希拉裡比特朗普克制得多，但似乎又克制過頭了，顯得不自然。她的一舉一動都是經過訓練的樣子，讓觀眾很難對她產生真情實感。

對他們各自的核心選民來說，兩人在辯論中的表現都還說得過去。很多人喜歡希拉裡的鎮定自若，也有不少人偏愛特朗普神氣十足、盛氣凌人的樣子。不過，如果兩人中任何一方能稍微像奧巴馬那樣，表現得更加真誠而積極，讓自己更有吸引力，那麼就更可能爭取到更多人的支持，提高成功的概率。

當然，身體語言並不能決定選舉結果！創業比賽的結果也不完全取決於選手的身體語言。但正確運用非語言溝通方法，的確與獲得成功的概率呈正相關。