清單革命，不是一場寫在紙上的革命，而是一場印在心上的革命。

一張手術清單，讓原本經常發生的手術感染比例從11%下降到0，被全球2000多家醫院奉為圭臬； 一張建築清單，讓每年建築事故的發生率不到0.00002%；一張投資清單，讓一個投資組合的市值竟然增長了160%。

《清單革命》作者阿圖·葛文德是白宮zui年輕的健康政策顧問、影響奧巴馬醫改政策的關鍵人物，他曾受到金融大鱷查理?芒格的大力褒獎，也是《時代周刊》評出的全球100位具影響力人物榜單中唯1的醫生。《清單革命》是其繼暢銷書《阿圖醫生》之後的又一力作，該書不僅掀起了一場觀念革命，同樣橫掃美國7大暢銷書排行榜，造就了北美暢銷30萬冊的神話。

從醫療到金融，從商業到行政，生活中的錯誤屢屢發生，令人觸目驚心。阿圖·葛文德指出，隨著時代的發展和科學技術的進步，知識已使我們不堪重負，要在復雜的世界中拯救生活，我們必須依靠清單。清單，為大腦建起一張“認知防護網”，彌補人類與生俱來的認知缺陷。書中通過列舉大量來自醫學、航空、建築、投資、餐飲及娛樂行業的案例，向我們展示了清單拯救生活的力量。

本書長踞《紐約時報》、《華爾街日報》、《今日美國》、《華盛頓郵報》、《洛杉磯時報》、《波士頓環球報》、《舊金山紀事報》超級暢銷書榜，《經濟學人》、彭博通訊社均鼎力推薦；廣東省衛生廳副廳長廖新波、《中國醫院院長》雜志社副社長&主編修金來、北京大學人民醫院院長王杉、北京大學政府管理學院教授顧昕、G務院發展研究中心金融研究所研究員巴曙松跨界力贊；超級暢銷書《引爆點》作者馬爾科姆?格拉德威爾、《魔鬼經濟學》作者斯蒂夫·列維特，兩大巨頭聯袂推薦。

湛廬文化出品

現代世界的復雜性已經超出了人力所能控制的範圍，任何一個需要從業人員掌控大量知識的領域都難逃阨運。從醫療到金融，從商業到行政，生活中的錯誤屢屢發生，令人觸目驚心。

過去4年間，針對律師失誤的訴訟案件數量增長了36%，有的律師搞錯了開庭時間，有的把卷宗搞丟了，有的則用錯了法律條款；要挽救一個患者的生命，需要數十位醫護人員正確實施數千個治療步驟，任何一個步驟的疏忽都可能致人於死地；建造一棟大樓需要聯合16個領域的專家，不同的專家可能做出相互衝突的決定，一旦做出錯誤決策建築早晚會倒塌。

人類渴望終結錯誤，再造安全的生存空間。為了實現這個目的，曾推動奧巴馬醫改的白宮顧問阿圖?葛文德通過在醫療領域的實踐，掀起了一場“清單革命”，並將革命風潮推廣到建築、飛行、金融、行政等與我們生活息息相關的領域。

使用清單，就是為大腦搭建起一張“認知防護網”，它能夠彌補人類與生俱來的認知缺陷，如記憶不完整或注意力不集中。作者在書中提出清單的4大行事原則：權力下放、簡單至上、人為根本及持續改善。它們不是僵化的教條，而是實用的支持體繫，將在復雜的世界中拯救你的生活。

[美] 阿圖?葛文德（Atul Gawande）

·影響力

白宮zui年輕的健康政策顧問

影響奧巴馬醫改政策的關鍵人物

受到金融大鱷查理?芒格大力褒獎的醫學工作者

《時代周刊》2010年全球100位具影響力人物榜單中唯1的醫生

·專業成就

哈佛公共健康學院教授

哈佛醫學院教授

世界衛生組織全球病患安全挑戰項目負責人

《紐約客》SLATE雜志醫學專欄作家

·榮譽

美國麥克阿瑟天纔獎獲得者

2009年榮獲哈斯丁斯中心大獎（Harstings Center Award）

2004年被《新聞周刊》評為“20位zui有影響力的南亞人物”

2010年入選《時代周刊》評選的“100位zui有影響力人物”

中國傳統文化中凝聚著許多從容的智慧，例如：“花繁柳密處能撥開方見手段，風狂雨驟時可立定纔是腳跟。”在生活節奏日益快捷、社會分工的現代社會，如何纔能做到這樣的從容？本書提供了一個簡潔易行的清單工具，讓古老的東方從容智慧在現代社會中找到了一個載體。

——巴曙松

中國銀行業協會首席經濟學家，香港交易所首席中國經濟學家

沒有醫生想把病人往死裡治，也沒有誰能保證一定治好，世界本來就沒有完整的生命清單。醫生與木匠的相同之處在於都有一份流程清單，不同之處在於前者不可重來，而後者可以再造。他們可以通過清單管理減少錯誤的發生，醫學的清單是用生命書寫的，也是用生命完善的！記住，生命不可take two，革命你手上的清單吧！

——廖新波

廣東省衛生和計劃生育委員會巡視員

一張小小的清單，就讓一家醫院原本經常發生的中心靜脈置管感染比例從11%下降到了0，避免了43起感染和8起死亡事故，為醫院了20的成本。同時，還讓醫院員工的工作滿意度上升了19%，手術室護士的離職率從23%下降到了7%。本書不僅給了醫院管理者一個強大的思維工具，更帶來了一場深入人心的觀念革命。

——王杉

北京大學人民醫院原院長

臨床醫學因為有了清單，就有了統一操作的標準，不會因為醫生的個體化差異造成損害，在某種程度上這是質量控制標準。但本書不隻是一本醫學書，人們在閱讀後，是不是也該給自己列個清單？自查，自省，纔能少走彎路，避免不必要的損失呢？

——@急診科女超人於鶯

北京協和醫院急診科原主治醫師

做醫學專業的學生時，聽老師說，醫院是人間悲劇的天堂。而工作以後纔發現，這一評價雖然誇張，但卻是事實。要挽救患者的生命，僅有醫術和責任心是不夠的，還必須擁有應對復雜局面的有效方法。幸運的是，有效方法不一定復雜，它可以簡單到隻是一張工作清單！

——修金來

《中國醫院院長》雜志副社長兼主編

清單是讓你把事情做正確的必要方式。乍看之下，清單並不算高科技，但絕非多此一舉。清單的本質在於溝通，它的實施離不開劃定角色，遵照流程。遵守清單，就是檢視那些微小且漫不經心的小bug——它們看似無關全局，卻會給人致命一擊。

——薄三郎

麻醉醫生，科學松鼠會成員

我是用飛行員的眼光來閱讀這本書的，掩卷之餘，“飛行清單”已不僅僅是飛行程序的一部分，本書作者讓我明白了清單的真正涵義：如何讓復雜的知識結構真正發揮作用，有效避免“無能之錯”。讀完本書，相信你也會有一個清晰的答案。

——董雷

中國東方航空公司機長，中國民航管理干部學院客座教授

本書涉及的主題幾乎與現代世界的所有方面都息息相關。我們該如何應對越來越復雜的工作？在書中，作者為清單賦予了偉大的責任。他認為，現代世界要求我們重新審視稱為專業技術的東西：專家也會犯錯，他們也需要幫助，但是否接納清單，取決於他們是否承認這一事實。

——馬爾科姆·格拉德威爾

暢銷書《引爆點》作者

我一口氣讀完了這本高水準的著作。書中不僅充滿了有趣的故事，而且還改變了我對世界的看法。這是很長一段時間以來，我讀過的經典作品。

——斯蒂夫·列維特

暢銷書《魔鬼經濟學》作者

很少有人能夠像作者那樣，把手術突然出錯的恐懼描寫得這麼活靈活現，因為他自己就曾踫到過這可怕的一幕；也很少有人能夠像他那樣，把專家正在為減少這種風險所做的努力描寫得那麼清晰。

——《紐約時報》

即便是抱著懷疑態度的讀者，也會覺得本書列出的論據非常具有說服力……作者用生動的描繪和有力的證據，呼吁醫生采用清單這一看似稀松平常的工具來提高工作成效。

——《華盛頓郵報》

本書文字優美，故事動人，論據和論點都很有說服力。在過去幾年裡，作者親自參與了世界手術安全清單的研發和實施工作，並投入了大量精力。在書中，他與大家分享了這段不尋常的經歷，並全力呼吁醫護人員使用zui簡單、卻被證明很有效的清單來改變工作方式。他的呼吁應該得到關注和回應。

——《美國醫學協會雜志》

航空業和建築業的實例證明了清單的有效性……本書極具吸引力。

——《紐約時報書評》

本書涉及的領域遠不止醫療行業……讀過本書後，你或許會想要嘗試zui為平常的工作：制作清單，而且可能會從中獲益良多。

——《商業周刊》

本書生動地展現了這樣一個有趣的想法：不起眼的清單也能讓你做得更好。

——《出版人周刊》

清單看似很傻，但非常有用，本書用大量事例證明了這一點。作者說理極為充分，如果有人看了書還不認可清單的作用，我們可要向他提出質疑了。

——《西雅圖時報》

通俗易讀，卻意義深遠。作者用生動的事例和大家討論了一個嚴肅的話題。

——《衛報》

引人入勝。作者用有力的事實告訴我們：使用清單，大有裨益。

——《p博新聞》

各方贊譽Ⅰ

推薦序Ⅴ

一場捍衛安全與正確的清單革命 馬爾科姆·格拉德威爾暢銷書《引爆點》作者

引言 “無知之錯”與“無能之錯”：可以原諒的與不被原諒的

為什麼本該在90分鐘內完成的心髒急救檢查，成功率不到50%？為什麼會有高達2/3的死刑判決發生了錯判？我們到底能掌控多少？又有哪些事根本不在我們的可控範圍內？

或許，我們犯錯，是因為沒有掌握相關的知識；或許，我們犯錯，不是因為沒有掌握相關的知識，而是沒有正確使用這些知識。人類的錯誤分為兩大類型，“無知之錯”，可以原諒；“無能之錯”，不被原諒。

第一部分 清單革命是一場觀念變革

第1章 人人都會犯錯:心靈的轉變

我們的身體能夠以13 000多種不同的方式出問題。在ICU，每位病人平均24小時要接受178項護理操作，而每項操作都有風險。

知識，早已讓我們不堪重負。請承認，我們每個人都會犯錯；請承認，無論我們進行多麼細致的專業分工和培訓，一些關鍵的步驟還是會被忽略，一些錯誤還是無法避免。

第2章 “關鍵點”“比“大而全”更重要:繫統要素的重塑

一張小小的清單，讓約翰·霍普金斯醫院原本經常發生的中心靜脈置管感染比例從11%下降到了0；15個月後，更避免了43起感染和8起死亡事故，為醫院了20的成本。

清單從來都不是大而全的操作手冊，而是理性選擇後的思維工具。抓取關鍵，不僅是基準績效的保證，更是高績效的保證。

第3章 團隊犯錯的幾率比單個人要小:智慧的差別

美國每年發生的嚴重建築事故隻有20起，這意味著建築行業每年的可避免嚴重事故發生率不到0.002%。面對復雜的摩天建築，他們是如何做到的？

團隊的力量是巨大的。不再是單槍匹馬，不再聽命於唯我獨尊的大師，而是依靠團隊的智慧。一個人免不了會犯錯，一群人犯錯的可能性會變得小一些。

第二部分 清單革命的行事原則

第4章 權力下放:清單由誰來主宰

價值35，2 498箱救援物資，為什麼沃爾瑪能搶先一天把水和食物送到災民手中？生死時速面前，卡特裡娜的“完美風暴”，竟讓政府救援汗顏。

每個人都在等待救世主，但中央集權的解決方法隻會讓人等得望眼欲穿。將決策權分散到外圍，而不是聚集在中心，讓每個人擔負起自己的責任，這纔是讓清單奏效的關鍵所在。

第5章 簡單至上

清單要素的選擇機制 每年，全球至少有700萬人在術後殘疾，而至少有100萬人沒有走下手術臺。如果我們把不同階段的清單合並成一張清單來執行，是不是可以減少殘疾和死亡？

從來沒有全面的高效，從來沒有一張清單能涵蓋所有情況，冗長而含義不清的清單是無法高效並安全執行的。清單要素的遴選，必須堅守簡單、可測、高效三大原則……

第6章 人為根本

清單的應急反應機制 為什麼哈得孫河上的迫降奇跡可以挽救155個人的生命？在危急時刻，你能夠反應的時間隻有60秒。

清單的力量是有限的。在Z危急的情況下，解決問題的主角畢竟是人而不是清單，是人的主觀能動性在建立防範錯誤的科學。

第7章 持續改善

保持清單的自我進化能力 8家試點醫院，醫療水平參差不齊，但持續改善的清單，讓4 000名病人術後嚴重並發癥的發病率下降了36個百分點，術後死亡率下降了47個百分點。

就算是Z簡單的清單也需要不斷改進。簡潔和有效永遠是矛盾的聯合體，隻有持續改善，纔能讓清單始終確保安全、正確和穩定。

第三部分 讓清單成為一種習慣

第8章 清單，讓世界更簡單

一張清單，讓投資家旗下的投資組合市值竟然增長了160%；一張清單，得到全世界2 000多家醫院的積極推廣而且成效顯著。

每個人都會犯錯，別再讓相同的錯誤一再發生，別再讓我們為那些錯誤付出沉痛的代價。清單不是寫在紙上的，而是印在心上的。我們別無選擇，清單，正在一步步變革我們的生活， 變革這個復雜的世界……譯者後記