消費者行為是影響商品經濟的重要因素年來,隨著社會的發展,消費者需求日趨多樣化、社會化、個性化以及復雜化。在銷售的過程中,如果商家能夠預測並且地掌握消費者的心理需求,就能夠順利地促成交易,將商品銷售出去。當前,我國的購物和消費模式面臨著改革與創新,如何更好地明確消費者的購物心理和購物行為,建立不斷升級的銷售理論體繫,如何更好地創新消費模式,已經成為一個焦點問題。本書通過分析消費者的行為心理、購買心理,探索有效、新穎、個性化的營銷策略,以消費,推動社會經濟的發展,並通過對消費者行為模式和影響因素的分析,根據已有知識,提出了針對消費者消費心理應采取的有效策略,從一步滿足消費者的需求,以期為社會經濟建設做出貢獻。 全書共五章。章為消費者行為概述,分別介紹了消費者行為的內涵、消費者行為模式、消費者行為的特征、研究消費者行為的重要意義以及消費者行為的相關理論五個方面的內容;第二章為消費者行為的影響因素,主要介紹了四個方面的內容,依次是文化因素、社會因素、個人因素和心理因素;第三章為電子商務環境下的消費者行為,依次介紹了電子商務的概念及內涵、電子商務對消費者行為的影響兩個方面的內容;第四章為新時期的網絡消費者行為模式,依次介紹了三個方面的內容,分別是網絡經濟與網絡消費者、傳統商品展示與網絡商品展示的差異和影響消費者網絡購買的因素;第五章為營銷因素與消費者行為,主要介紹了四個方面的內容,分別是4P營銷策略與4C營銷策略、產品策略與消費者行為、網絡營銷與消費者行為和廣告媒體與消費行為。 在撰寫本書的過程中,筆者得到了許多專家學者的幫助和指導,參考了大量的學術文獻,在此表示真誠的感謝。限於筆者,書中難免會有不足,希望廣大同行及時指正。 |