| | | | 領導力變革的九個關鍵彼得·山克曼北京時代華文書局有限公司9787 | | 該商品所屬分類：圖書 -> ε | | 【市場價】 | 297-432元 | | 【優惠價】 | 186-270元 | | 【作者】 | 彼得·山克曼 | | 【出版社】 | 北京時代華文書局有限公司 | | 【ISBN】 | 9787569939293 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| | 內容介紹 | |
出版社：北京時代華文書局有限公司 ISBN：9787569939293 商品編碼：10033842021206 包裝：平裝 開本：16開 出版時間：2021-05-01 頁數：232 字數：213.0 代碼：49 作者：彼得·山克曼
"| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | | 商品名稱： | 領導力變革的九個關鍵 | | 作者： | [美]彼得·山克曼 | | 代碼： | 49.8 | | 出版社： | 北京時代華文書局有限公司 | | 出版日期： | 2021-05-01 | | ISBN： | 9787569939293 | | 印次： | 1 | | 版次： | 1 | | 裝幀： | | | 開本： | 16開 |
| 內容簡介 | | 面對越來越有個的員工，的管理方式效果越來越差，怎麼辦？員工辭職的關鍵因素真的是薪水嗎？如何吸引創新能力強和忠誠度高的員工？CEO的時代已經結束了，像傑克·韋爾奇和李·艾柯卡之前使用過的管理方式已經不適合當今的時代了。在一個社交媒體無處不在、更加透明的時代，你無法因為自己是老板就能對雇員、客戶和同行為所欲為。本書中，彼得·山克曼介紹了多個以友善著稱的CEO和企業創始人，他們所在的企業是公關、營銷、金融、科技、酒店等不同領域的領導企業。他們正在建立這個全新的協作世界的成功標準。本書中提出了九種錯誤的領導方式，並給出解決方案，探索了有效領導的新標志——忠誠、樂觀、謙虛、重視客戶服務、善於傾聽，並分析美國運通公司的肯尼斯·切諾特、百勝餐飲集團裁大衛·諾瓦克等是如何運用這些關鍵點為了員工建立起、開放、快樂的工作環境。 |
| 目錄 | 第一章 做一個好人到底有什麼好處?
第二章 成為一個渾蛋的九個預警
第三章 關鍵一：理的利己主義
人在做，天在看
保持警覺
樂於助人的貨幣
分享市場
關鍵結
第四章 關鍵二人
明確警示
傳遞正確信息
Vocus的實用：隻要你著手去做，他們自然會來
安全港
對人投資
桌上一角
關鍵結
第五章 關鍵三：善於傾聽
傾聽是與生俱來的
關注他人的金仕達
要想改變一隻燈泡需要多少人去傾聽呢
關鍵結
第六章 關鍵四：管理有道
千萬別想做就做
順應改變的風潮
規模並不重要
做好事是一種投資
節約不僅有趣也有利可圖
當你發現自己在白費工夫的時候
關鍵結
第七章 關鍵五：全方位忠誠
為什麼忠誠很難確定呢
顯示忠誠的方式是什麼?“你被辭退了。”
培養員工、幫助員工成長是忠誠的回報
全方位視角
忠於市場
關鍵結
第八章 關鍵六：清醒的樂觀主義
樂觀主義會反噬嗎
“還有半瓶水”的人會執著且十分果決
米勒時代
加速競爭者
關鍵結
第九章 關鍵七：以客戶服務為中心
取勝最簡單的做法——再來一次
尊重!——這對你的客戶來說重要
再試一次：其實並沒有那麼難
記住，人們會感受
給客戶表達的途徑
全心全意的裡昂·比恩
關鍵結
第十章 關鍵八：正視優秀的競爭對手
“明顯差距”的優勢
在錯誤的優勢領域競爭有什麼危險
我會在市場競爭中選擇涼拌卷心菜
在盒子裡競爭
勇敢地去競爭
關鍵結
第十一章 關鍵九：多一點在乎
休斯敦，我們遇上麻煩了
是我身體不好還是這裡太熱
接聽電話
在恰當的時機做重要的事
富有同情心並運用常識
關鍵結
結語 善良的人是商業的未來 |
| 媒體評論 | 本書真正說明了善待客戶可以帶來巨大的回報……在這個客戶可以在各種社交媒體上即時分享信息的時代，讓客戶滿意對公司來說比以往任何時候都重要。
——福布斯（Forbes.com)
山克曼認為，從長遠來看，表現出忠誠、樂觀、謙遜和尊重客戶服務的將為企業創造利潤、組建正能量的團隊……他解釋了們的深思熟慮和合作意願是如何幫助企業建立穩定的發展前景和和愉悅的工作氛圍。
——《Upstart 商業周刊》（Upstart Business Journal)
作為企業顧問，作者認為友善的人的比起那種老派的、會強迫他人的更適應社會發展潮流……這是一本好讀的商業領導力入門書。
——《科克斯書評）(Kirkus Reviews）
作為世界上增長最快的服裝公司之一的首席執行官，我敬佩彼得·山克曼的戰略眼光和管理技巧，並在我自己的公司踐行他的理念。如果你是一個，試圖建立一個的品牌和真正的工作環境，我強烈推薦你閱讀這本書。
——斯科特·喬丹(Scot Jordan），Scottevest 首席執行官
山克曼給們敲響了警鐘，讓他們從下到上檢查自己的日常行為。通過一些令人難忘的案例，他提供了一些直接而實用的建議，幫助人們更好地與世界上最重要的人建立雙贏的關繫。
——莉·湯普森(Leigh Thompson），美國西北大學凱洛格商學院教授
作者介紹了讓人感覺熟悉的新穎思維。我們從小就被告知要“友善待人”，但山克曼將把這個想法擴展到靈活、同理心和團隊合作等領域。
———凱·卡爾催恩（Cathy Calhoun），萬博宜偉公關顧問公司原首席容戶官 |
| 作者簡介 | | 得·山克曼（Peter Shankman)，全球的記者免費資源庫“全民幫助記者”(Help a Reporter Out,HARO)的創始人、“極客工廠”公司(The GeekFactory lnc.)的創始人及首席執行官。“極客工廠”在營銷、品牌塑造和公關領域具有廣泛影響力和知名度部設在紐約，客戶遍及全球，包括美國運通公司、美國、加拿大銀行、沙特阿拉伯國家石油公司（沙特阿美公司）、迪士尼、探索頻道、哈拉斯酒店等。 其作品《我們可以做到嗎?！》(CanWe Do That?！）被美國公共關繫頻道評選為六部公關類圖書之一。彼得·山克曼經常在西南偏南大會（South bySouthwest）、博客世界（BlogWorld）、美國公共關繫協會（Public RelationsSociety of America)以及許多其他行業會議上發表演講。他是多家公司的顧問委員會成員，也是美國國家航空航天局（NASA)民用顧問委員會的成員。 |
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