| | | 銷售學越簡單越實用 經濟 書籍 | 該商品所屬分類:圖書 -> ε | 【市場價】 | 232-336元 | 【優惠價】 | 145-210元 | 【出版社】 | 中國華僑出版社 | 【ISBN】 | 9787511376268 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:中國華僑出版社 ISBN:9787511376268 商品編碼:33821457456 代碼:32
" 商品基本信息,請以下列介紹為準 | 商品名稱: | 銷售學越簡單越實用 經濟 書籍 | 作者: | 宿文淵 著 | 代碼: | 32.0 | 出版社: | 中國華僑出版社 | 出版日期: | 2018-09-01 | ISBN: | 9787511376268 | 印次: | | 版次: | | 裝幀: | 平裝-膠訂 | 開本: | 32開 |
內容簡介 | 本書詳細闡述了銷售人員應具備的基本素質,並根據銷售的完整流程,對銷售準備、開發客戶、拜訪客戶、有效溝通、優勢談判、促成成交、留住客戶、處理投訴等銷售環節的關鍵點做了極為細致的指導,讓銷售人員在掌握基本銷售技巧的同時,也能在潛移默化中提升能力。 |
目錄 | 章 _成為的銷售員就這麼簡單 節 展現的自己 微笑是的名片 衣飾得體是敲開客戶心門的通行證 禮節是潤滑劑 第二節 建立良好的銷售心態 熱愛你的產品 自信開啟成功推銷之門 真誠是的武器 成功是一個從量變到質變的漫長過程 第二章 _銷售準備 節 良好的職業習慣 建立屬於自己的客戶檔案 ? 制訂每天的工作計劃 為成功行銷定計劃 第二節 電話溝通的準備 明確電話溝通的目標 想到意外情況的處理方案 第三章 _開發客戶 節 捕捉可能的銷售機會 抓住隱藏在失敗背後的機會 用寬廣的知識面抓住銷售機會 樹立客戶的危機意識,促成客戶購買 第二節 不“打”不相識:電話開發新客戶 先讓對方接納你的人,然後再接納業務 專心傾聽,抓住客戶 第三節 挖掘潛在客戶 和陌生人做朋友 搜集和篩選目標客戶資料 利用互聯網開發客戶 以沉默氣勢讓人不容置疑 ? 第四節 找到給你高回報的人 鎖定你的目標客戶群 客戶如花次第開 高回報需要深挖掘 第五節 業務在客戶之外 如何引導你的潛在客戶 有益於客戶的構想 從滿意的客戶處獲得更多的業務 第四章 _次拜訪 節 加強客戶對你的認知,贏得信任 投石問路,先給客戶寄一份資料 對你的客戶直接說出你的名字 精彩的開場白可以抓住客戶的心 第二節 電話約訪 謹慎選擇推銷時間和地點 找到決策人 尊重客戶意見 ? 第五章 _有效溝通 節 說好3 種話:贊揚話、寒暄話、巧妙話 贊揚話——進入客戶內心的“通行證” 寒暄話——陌生人之間的“潤滑劑” 巧妙話——把話說到點子上 第二節 因人施“售”,針對不同人的銷售經 給予者:把發言權交給他 實干者:循循善誘,請君埋單 觀察者:贊賞對方的判斷 第三節 準確解碼客戶 聽出言外之意 認真傾聽客戶的心聲 第四節 巧妙處理電話溝通中的棘手問題 回絕電話的技巧——以吾之“盾”擋爾之“矛” 對經常打電話的客戶,回答要力求統一 設法了解來電客戶的相關信息 ? 第六章 _優勢談判 節 報價——談判成敗的焦點 在行家面前報價不可太高 在價格談判上爭取達到雙贏 一分價錢一分貨 第二節 談判桌上的博弈術 利用“反饋意見” 請對方先亮出底牌 讓魚兒隨鉤先逃一下 給成交留一定餘地 第七章 _一切為了成交 節 產品介紹中的學問 客戶隻關注能給自己帶來好處的產品 虛擬未來事件,向客戶賣“構想” 利用環境的特點成功簽單 第二節 電話銷售成交智慧 期限成交法 ? 妙用激將成交法 強調“現在買的好處”,促進成交 第三節 想客戶所想 一次示範勝過一千句話 巧用“添物減價”四字訣,不讓客戶喫虧 3 個步驟轉移客戶的反對意見 第八章 _收 _尾 節 捕捉“收網”信號 主動出擊,提出成交請求 善於運用暗示成交 欲擒故縱,鎖定成交 第二節 漂亮收尾意味著下次成交 暴單後要有平常心 不因未成交而放棄贈送小禮品 及時追蹤產品售後問題 ? 第九章 _留住客戶 節 好服務贏得下一次成交 優質的服務鍵 用過硬的專業知識解答客戶難題 縮短客戶等待的時間 客服人員知的說話術 上門服務注意事項 第二節 不斷提升客戶的忠誠度 總結客戶流失的原因 不同類型的客戶,采取不同的跟進策略 成交之後需跟蹤聯繫、回訪 小恩惠留客戶 第十章 _巧妙處理投訴 節 客戶投訴處理細節 客戶抱怨的處理訣竅 處理信函投訴技巧 處理 |
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