本研究基於現階段中國企業員工既追求精神性需求的滿足，又在嚴酷的競爭環境下追求自我利益所表現出來的需求復雜性特征，以及企業由承擔社會責任所產生的內在影響，以企業員工對企業承擔社會責任行為的反應和企業承擔社會責任對員工會產生怎樣的影響為觀察點，通過對現有理論與研究成果結與梳理，運用相關理論，借鋻前人的豐碩成果，研究探索了如下問題：企業社會責任行為如何作用於員工的工作績效？對應於不同利益相關者的企業社會責任行為對員工工作績效的影響有何差異？它們是如何發生的？關繫嵌入的中國企業社會責任行為對員工工作績效的影響機制有何特點？

第1章 緒論

1.1 研究背景與問題的提出

1.2 國內外研究述評

1.3 研究的理論意義與實踐應用價值

1.4 研究內容、方路線

1.5 實現的創新

第2章 企業社會責任行為對員工工作績效作用機制的理論研究與模型構建

2.1 相關概念界定

2.2 研究的理論基礎

2.3 變量間關繫研究與理論模型構建

2.4 本章小結

第3章 企業社會責任行為對員工工作績效作用機制的變量測量與效度信度檢驗

3.1 變量量表設計與確定

3.2 問卷調查與數據整理

3.3 樣本效度信度檢驗

3.4 本章小結

第4章 企業內部社會責任行為對員工工作績效的跨層作用機制

4.1 企業內部社會責任行為對員工任務績效的跨層作用機制

4.2 企業內部社會責任行為對員工組織公民行為的跨層作用機制

4.3 本章小結

第5章 企業內部社會責任與企業外部社會責任行為對員工工作績效的跨層交互作用機制

5.1 企業外部社會責任行為對員工工作績效作用的主效應

5.2 企業內部社會責任與企業外部社會責任行為對員工工作績效的交互作用

5.3 員工個人主動性對企業外部社會責任行為影響員工工作績效的中介作用

5.4 員工態度對企業外部社會責任行為與員工個人主動性之間關繫的調節效應

5.5 企業內部社會責任與企業外部社會責任行為對員工個人主動性影響的交互效應

5.6 中國文化背景下的關繫嵌入對企業外部社會責任行為的影響及其對主要路徑關繫的調節效應

5.7 本章小結

第6章 研究結論、管理啟示與未來展望

6.1 研究結論

6.2 管理啟示

6.3 局限與展望

附錄：調查問卷

參考文獻

後記

改革開放四十多年來，中國經濟發展取得了舉世矚目的成就。企業作為創造社會財富的經濟組織，為中國經濟發展做出了巨大貢獻。在中國經濟由高速增長階段轉向高質量發展階段，以及世界面臨百年未有之大變局的背景下，中國企業既要按照市場規則參與全球競爭，也要在中國的歷史文化背景下探索適合中國企業的管理理念和方法；既要在來自國外成熟理論指導下追求創新發展，也要從的管理實踐結、提煉中國企業管理理論。高質量發展階段所秉持的新發展理念是創新、協調、綠色、開放、共享，其中所蘊含的以創新驅動戰略把握發展的主動權、以整體協調性實現厚植優勢補強短板相統一、以人與自然和諧共生的理念追求綠色發展、以對外開放新強化國內國外雙循環格局、以人民為中心共享發展成果實現共同富裕的思想，為中國企業的高質量發展指明了方向：企業不能僅僅是為股東創造利潤的機器，應思考如何以新發展理念為指引，謀求與利益相關者之間的合作共贏，為中華民族偉大復興擔當作為。這也成為中國企業高質量發展的核心議題，意味著企業要在追求自身利潤大化目標的同時，主動承擔社會責任。那麼，企業承擔社會責任除了會對企業外的利益相關者產生影響以外，作為企業內的一項長期工作，是否會對企業內重要的利益相關者——員工的態度和行為也有影響？且當企業對員工的社會責任行為與對外部利益相關者的社會責任行為交織在一起時，其中的作用機制是怎樣的？在中國的文化背景下，中國企業的社會責任行為對員工態度和行為的影響機制有無之處？本研究聚焦上述問題，基於現階段中國企業員工既追求精神性需求的滿足，又在嚴酷的競爭環境下追求自我利益所表現出來的需求復雜性特征，以及企業由承擔社會責任所產生的內在影響，以企業員工對企業承擔社會責任行為的反應和企業承擔社會責任對員工會產生怎樣的影響為觀察點，通過對現有理論與研究成果結與梳理，運用相關理論，借鋻前人的豐碩成果，研究探索了如下問題：企業社會責任行為如何作用於員工的工作績效？對應於不同利益相關者的企業社會責任行為對員工工作績效的影響有何差異？它們是如何發生的？關繫嵌入的中國企業社會責任行為對員工工作績效的影響機制有何特點？基於對相關理論的研究與探索，運用利益相關者理論，社會學，職場精神力理論，自我決定理論、理性選擇理論、社會比較理論，通過對這些問行多視角理論解析與推論，提出了研究假設，選擇以山西為主、部分間有全國其他省份的企業樣本45家、個體樣本503個，運用以跨層次分析方法為主的統計分析方法對所提假行檢驗，得出了如下研究結論：（pan>）企業社會責任行為的兩個維度對員工工作績效的作用方式不同，內部責任行為對員工工作績效具有正向影響，外部責任行為對員工工作績效的作用呈倒U型。企業內部社會責任行為主要指企業對員工的尊重、關懷與對待，屬於企業人力資源管理範疇，嵌於企業人力資源管理實踐中，與企業利益相融合，內部責任行為具有員工任務績效與組織公民行為的作用；企業外部社會責任行為主要關注企業對外部社會需求的回應與滿足，與企業利益有所分離，外部社會責任行為通過員工的社會學和員工的社會比較心理過程，表現出與員工任務績效和組織公民行為的倒U型關繫，企業承擔外部社會責任雖然具有對員工任務績效與組織公民行為的正向影響，但存在行為的邊界，並不是越強越好，當外部社會責任行為強度超過員工的心理預期時，員工任務績效與組織公民行為會隨企業外部社會責任行為的增強而下降。（2）企業內外社會責任行為對員工任務績效具有交互作用。內部責任與外部責任行為作為一個整體概念的兩個維度對員工行為的影響不是彼此獨立的，而是存在交互效應。當內部責任行為強度較高即企業給予員工充分的尊重、關懷與對待時，則外部責任行為對員工任務績效的倒U型作用得到強化；反之，當內部責任行為強度較低，即企業未能給予員工充分的尊重、關懷和對待時，外部責任行為對員工任務績效的倒U型作用被削弱。（3）企業社會責任行為對員工工作績效的作用以員工個人主動性為中介。員工個人主動性是指員工以前瞻性、自發性、克服困難的不屈不撓性為特征的行為傾向，企業承擔社會責任對員工工作績效的影響，是通過員工個人主動性的中介作用達到的。員工個人主動性部分中介企業內部社會責任行為對員工任務績效與組織公民行為的正向影響，中介企業外部社會責任行為與員工任務績效和組織公民行為間的倒U型關繫。（4）關繫嵌入的中國企業外部社會責任行為與員工工作績效間關繫具有受中國“關繫”文化影響的內在機制。中國“關繫”文化背景下的關繫嵌入顯著正向影響企業外部社會責任行為及其四個構成要素——社會公眾責任、顧客責任、政府責任與環境責任行為的強度；關繫嵌入正向調節企業外部社會責任行為與員工個人主動性和組織公民行為間的倒U型關繫，中國“關繫”文化背景下的關繫嵌入對企業外部社會責任行為一員工個人主動性—組織公民行為間的關繫具有強化作用，即關繫嵌入對外部社會責任行為與員工組織公民行為的倒U型關繫在積極的一面，也就是極值點之前得到強化，而在達到極值點之後，則會使其負面作用得到強化。本書創新點主要體現在以下四個方面：（pan>）發現了企業外部社會責任行為與員工工作績效間的“倒U型”關繫。已有文獻大多探討企業外部社會責任行為對員工工作績效的線性影響關繫，但尚未形成定論，本研究從企業實踐出發，通過理論分析與數據檢驗，發現了企業外部社會責任行為與員工工作績效間的“倒U型”關繫。（2）探索了企業社會責任行為影響員工工作績效的新路徑。已有文獻對企業社會責任行為與員工工作績效之間關繫的研究，主要采用企業社會責任行為—企業聲譽—員工組織認同—員工工作績效的路徑，本研究依據社會學的環境—認知—行為的交互作用論，提出企業社會責任行為通過與員工的認知交互作用，促成員工積極主動的工作態度和行為績效，探索了企業社會責任行為一員工個人主動性一員工工作績效的作用路徑。相對於企業聲譽對員工產出的中介作用而言，個人主動性的內在性激勵比企業聲譽的外在性激勵作用更強，影響更為直接。（3）揭示了內部責任與外部責任行為對員工任務績效的交互作用。已有文獻有關企業社會責任行為對員工產出的影響，或者是將企業社會責任行為作為一個整體概念，或者是將企業社會責任行為根據利益相關者理論劃分為不同的利益相關者責任；前者是體上籠統探討二者間的關繫，後者是將對不同利益相關者的責任看做相互獨立的責任行為分別探討對員工產出的影響。本研究通過理論分析與數據檢驗，揭示了內外兩種責任行為對員工任務績效的交互作用，當內部責任行為表現出較高的時，外部責任行為對員工任務績效的影響會得到強化，當內部責任行為較低時，外部責任行為對員工任務績效的影響會被削弱。（4）研究了中國“關繫”文化背景下關繫嵌入的中國企業社會責任行為與員工工作績效間的關繫。鋻於已有文獻在不同文化背景下的得出的不同研究結論，以及企業社會責任行為本身所具有的利益相關者與企業之間“關繫”的特征和在此基礎上受當前時代環境因素的影響，研究了中國文化背景下關繫嵌入的中國企業社會責任行為以及員工行為的特點，得出中國文化背景下的關繫嵌入對企業外部社會責任行為具有強化作用，關繫嵌入正向調節企業外部社會責任行為與員工個人主動性和組織公民行為間關繫的結論。

楊菊蘭，1971年生，山西大同人，管理學博士，山西財經大學工商管理學院副要關注企業文化與企業社會責任、組織行為與人力資源管理方向的企業實踐與研究。兼任中國企業管理研究會理事和山西財經大學山西省中小企業發展研究院副院長，為山西財經大學中小企業協同創新中心、山西財經大學振東管理研究院研究人員年來，主持和參與國家自科、社科、課題及省級課題十餘項，文十多篇。為本科生和研究生講授管理學、企業文化、人力資源管理、戰略人力資源管理、商業倫理與企業社會責任、晉商精神傳承與創新等課程。 2020年參與山西省襄汾縣“十四五”規劃綱要編寫工作並主持完成規劃子課題《襄汾縣“十四五”新型城鎮化發展研究》兩年為山西兩家國企編寫“十四五”規劃，為十餘家企業做過多期有關企業文化、企業管理等方面的培訓和管理咨詢。 從2013年開始，持續跟蹤關注山西振東健康實業公司的經營管理，完成了振東公司2012年度、2013年度和2017年度企業社會責任報告的撰寫和發布工作，並為公司提供了企業社會責任診斷報告；以振東管理模式為主題出版著作一部；以振東公司為對像撰寫的兩篇教學案例均被中國管理案例共享中心收錄。