本書根據老人自身的心理、行為、疾病等方面的特點與特征,應用人際溝通學、社會與醫學心理學、臨床醫學及管理學、社會學等理論與技能構建專業化與個性化的,融科學性、實用性與可作性的老年溝通理論與技能。本書既講述與老人密切相關的日常公共溝通技能,又根據老人特
前言章 溝通概述與溝通基本技能溝通概述
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