| | | | 贏在職場話技巧孫浩然企業管理出版社9787516402887 勵志與成功書 | | 該商品所屬分類：圖書 -> ε | | 【市場價】 | 209-304元 | | 【優惠價】 | 131-190元 | | 【作者】 | 孫浩然 | | 【出版社】 | 企業管理出版社 | | 【ISBN】 | 9787516402887 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| | 內容介紹 | |
出版社：企業管理出版社 ISBN：9787516402887 商品編碼：10050356145651 包裝：平裝 開本：小16開 出版時間：2013-04-01 頁數：228 字數：200000 代碼：32 作者：孫浩然
"| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | | 商品名稱： | 贏在職場話技巧 | | 作者： | 孫浩然著 | | 代碼： | 32.0 | | 出版社： | 企業管理出版社 | | 出版日期： | 2013-04-01 | | ISBN： | 9787516402887 | | 印次： | | | 版次： | 1 | | 裝幀： | | | 開本： | 小16開 |
| 目錄 | 章開口是金，場面上的話要讓人舒服
說話要講場合，要顧及他人感受。同一句話，在這個時間、這個地點可以說，但在那個時間、那個地點就不能說。假如不注意場合，說一些不適宜的話，不僅會影響交流的效果，甚至會把事情搞砸。有些人在非正式場合說話文縐縐，而有些人在正式場合說話俗不可耐，這都是沒有把握好場合界限的原因。
1．初次見面，稱呼要得體
2．巧用介紹，揀別人愛聽的說
3．用開場白效應抓住對方的心
4．場面話不能說得太直、太具體
5．恰如其分的誇獎為你贏得好感
6．注意避開語言中的忌諱
7．及時改掉不良的口頭禪
第二章巧選話題，話題不對話就很難說對
寫文章隻要有個好題目，往往會文思泉湧，一揮而就。同樣地，交談隻要有了好話題，就能使雙方談話自如。談別人感興趣的話題，常常可以把兩個人的情感緊緊地連在一起，而且還是打破僵局，縮短交往距離的良策。
1．提出一個對方感興趣的話題
2．想了解對方，可以巧妙發問
3．不拿別人的隱私當話題
4．說話不要“哪壺不開提哪壺”
5．直話易傷人，何不繞個彎兒
6．曲解話題，可增果
7．隨機應變，彌補言行失誤
第三章委婉含蓄，有內涵的語言讓你魅力十足
要想有好的口纔，首先就要豐富自己的內涵，提高自己的學識修養，隻有這樣，纔能夠口吐蓮花，妙語連珠，傾倒眾人。在職場中，話不在多而在精。用語精練，把每句話都說到別人的心裡，這樣纔能達到倍的效果。你的人生纔會增添無限光彩。
1．話要說得入耳，別人纔願意聽
2．會說好聽話，讓贊美有所創意
3．注重對方面子，不要爭辯
4．迂回說話，避免惹麻煩
5．不好回答的問題就巧妙回避
6．暗示代替直言，效果常常更佳
7．管好自己的嘴，不說過頭話
第四章分合，根據環境氛圍選擇語言
在職場中，說話要看場合，注意身份。在不同的場合應該說與之相應的話，這樣纔能達到交際的目的。尤其是有身份、有地位的人，在這種場合更要注意。很多人沒有場合意識，不管什麼場合，說話都主觀意識出發，心裡怎麼想，嘴上就怎麼說，絲毫不顧及他人的感受。殊不知，這樣往往會冒犯他人。
1．公開場合，說話應注意身份
2．真誠的語言，更能打動人
3．注意酒桌上的客套話
4．把握時機，該說時方說
5．柔和的言辭同樣具有威力
6．面對衝突，以冷靜的態度說話
7．不要用批評傷害對方
第五章符合身份，面前巧妙表達自己的意圖
身處職場，相處是每個人都應精通的一門高深的學問也是人，同樣需要與人交流。說話，內心適度地尊是應該的，態度謙虛謹慎是必要的。但你的說話能力和永遠是重要的。一個會說話的人可以流利地表達出自己的意圖，也能夠把道理說得很清楚、動聽，使別人很樂意地接受。
1．積極溝通，學會說話
2．話要中聽，忠言還需順耳
3．嘴巴甜的人到哪裡都喫香
4．有理有據，說服老板為你加薪
5．正話反說，可以避免正面衝突
6．巧說圓場話，解圍
7．嘲的話千萬別說
第六章因人而異，見什麼人就說什麼話
到什麼山唱什麼歌，見什麼人說什麼話，可以收到倍的效果。與人交談之前，你應該搞清楚對方的個性。假如他喜歡委婉，你就說些流利的話；假如他喜歡率直，你就說些直接的話；假如他崇尚學問，你就說點高深的話；假如他喜歡談些瑣事，你就說點淺顯的話。如果你能這麼做，那麼保證你受益無窮。
1．見什麼人說什麼話
2．出門觀天色，說話看臉色
3．不要自說自話，要投其所好
4．欲擒故縱，站在對方的立場說話
5．學會曉之以理，動之以情
6．話到嘴邊也要留三分
7．以得體的語言表達“不”
第七章耐心傾聽，隻有學會聽纔能更好地說
傾聽是一門藝術，一種技巧。現實生活中，有些人以為溝通就是“聽我說”。其實，能讓談話的花朵盛開的，並不是會說話的人，而是會聆聽的人。好的溝通是雙向的，如果隻有人說而沒有人聽，就不可能溝通，說話的人隻是制造出一些聲音而已。一個善於傾聽的人，往往比那種口若懸河、喋喋不休的人更受人歡迎。
1．不要隨便打斷別人的談話
2．傾聽是對他人的贊美
3．適時保持沉默是一種智慧
4．言多必失，學會多聽少說
5．多給對方開口的機會
6．兼聽則明，避免誤聽誤信
7．裝聾作啞好處多
第八章聽話聽音，用心體會對方的言外之意
聽話千萬不可停留在表層。人們說話的方式不一樣，聽而理解話語的難易程度不一樣，有的直截了當，有的委婉含蓄，有的淺顯明白，有的高深莫測。正是由於這個原因，聽話不可掉以輕心。對那些欲言又止、閃爍其詞的談話要格外留意，逐字逐句地分析他們話語後面的真實含義。
1．會說的不如會聽的
2．有效的溝通從“聽”開始
3．認真傾聽，做一名忠實的聽眾
4．聽懂說話者的言外之意
5．細心聆聽，了解客戶需求
6．多聽纔能掌握全面的信息
第九章察言觀色，從小信號看透對方的真實意圖
人體就好像一臺發報機，每時每刻都在向外界發射許許多多的信息，發射的這些信息，有語言，但是更多的是看上去常、細微的動作。對於一個身體語言解讀的高手來講，我們沒有任何秘密可言。世界上沒有不透風的牆。每個人內心深處的想法就好像是風，即使再厚實的牆也無法遮擋。
1．身體語言會透露人的內心
2．微笑是種特殊的身體語言
3．眼睛展現說話者的心靈世界
4．搖頭與點頭顯示說話者的心理信息
5．握手動作透露的秘密
6．瞧瞧腳在“說”什麼
第十章多聽少說，學會用幽默給自己圓場
幽默是一種經過藝術加工的語言形式，是藝術化的語言。幽默常會給人帶來歡樂，據統計，那些在工作中取得成就的人，並非都是勤奮的人，而是善於理解他人和頗有幽默感的人。在人際關繫緊張而復雜化的情況下，幽默說話能緩和衝突，化解矛盾，使困難的工作得以順行。
1．幽默話你與他人的距離
2．學會“裝傻”，有些話能聽不能說
3．把自己逗笑，別人也會跟著你笑
4．用幽默語言避開正面衝突
5．自我解嘲顯大度
6．妙語連珠，化解尷尬
7．幽默拒絕，教你輕松說“NO”
結束語：善說會聽，說話是藝術，聽話是 |
| 前言 | 章開口是金，場面上的話要讓人舒服
說話要講場合，要顧及他人感受。同一句話，在這個時間、這個地點可以說，但在那個時間、那個地點就不能說。假如不注意場合，說一些不適宜的話，不僅會影響交流的效果，甚至會把事情搞砸。有些人在非正式場合說話文縐縐，而有些人在正式場合說話俗不可耐，這都是沒有把握好場合界限的原因。
1．初次見面，稱呼要得體
2．巧用介紹，揀別人愛聽的說
3．用開場白效應抓住對方的心
4．場面話不能說得太直、太具體
5．恰如其分的誇獎為你贏得好感
6．注意避開語言中的忌諱
7．及時改掉不良的口頭禪
第二章巧選話題，話題不對話就很難說對
寫文章隻要有個好題目，往往會文思泉湧，一揮而就。同樣地，交談隻要有了好話題，就能使雙方談話自如。談別人感興趣的話題，常常可以把兩個人的情感緊緊地連在一起，而且還是打破僵局，縮短交往距離的良策。
1．提出一個對方感興趣的話題
2．想了解對方，可以巧妙發問
3．不拿別人的隱私當話題
4．說話不要“哪壺不開提哪壺”
5．直話易傷人，何不繞個彎兒
6．曲解話題，可增果
7．隨機應變，彌補言行失誤
第三章委婉含蓄，有內涵的語言讓你魅力十足
要想有好的口纔，首先就要豐富自己的內涵，提高自己的學識修養，隻有這樣，纔能夠口吐蓮花，妙語連珠，傾倒眾人。在職場中，話不在多而在精。用語精練，把每句話都說到別人的心裡，這樣纔能達到倍的效果。你的人生纔會增添無限光彩。
1．話要說得入耳，別人纔願意聽
2．會說好聽話，讓贊美有所創意
3．注重對方面子，不要爭辯
4．迂回說話，避免惹麻煩
5．不好回答的問題就巧妙回避
6．暗示代替直言，效果常常更佳
7．管好自己的嘴，不說過頭話
第四章分合，根據環境氛圍選擇語言
在職場中，說話要看場合，注意身份。在不同的場合應該說與之相應的話，這樣纔能達到交際的目的。尤其是有身份、有地位的人，在這種場合更要注意。很多人沒有場合意識，不管什麼場合，說話都主觀意識出發，心裡怎麼想，嘴上就怎麼說，絲毫不顧及他人的感受。殊不知，這樣往往會冒犯他人。
1．公開場合，說話應注意身份
2．真誠的語言，更能打動人
3．注意酒桌上的客套話
4．把握時機，該說時方說
5．柔和的言辭同樣具有威力
6．面對衝突，以冷靜的態度說話
7．不要用批評傷害對方
第五章符合身份，面前巧妙表達自己的意圖
身處職場，相處是每個人都應精通的一門高深的學問也是人，同樣需要與人交流。說話，內心適度地尊是應該的，態度謙虛謹慎是必要的。但你的說話能力和永遠是重要的。一個會說話的人可以流利地表達出自己的意圖，也能夠把道理說得很清楚、動聽，使別人很樂意地接受。
1．積極溝通，學會說話
2．話要中聽，忠言還需順耳
3．嘴巴甜的人到哪裡都喫香
4．有理有據，說服老板為你加薪
5．正話反說，可以避免正面衝突
6．巧說圓場話，解圍
7．嘲的話千萬別說
第六章因人而異，見什麼人就說什麼話
到什麼山唱什麼歌，見什麼人說什麼話，可以收到倍的效果。與人交談之前，你應該搞清楚對方的個性。假如他喜歡委婉，你就說些流利的話；假如他喜歡率直，你就說些直接的話；假如他崇尚學問，你就說點高深的話；假如他喜歡談些瑣事，你就說點淺顯的話。如果你能這麼做，那麼保證你受益無窮。
1．見什麼人說什麼話
2．出門觀天色，說話看臉色
3．不要自說自話，要投其所好
4．欲擒故縱，站在對方的立場說話
5．學會曉之以理，動之以情
6．話到嘴邊也要留三分
7．以得體的語言表達“不”
第七章耐心傾聽，隻有學會聽纔能更好地說
傾聽是一門藝術，一種技巧。現實生活中，有些人以為溝通就是“聽我說”。其實，能讓談話的花朵盛開的，並不是會說話的人，而是會聆聽的人。好的溝通是雙向的，如果隻有人說而沒有人聽，就不可能溝通，說話的人隻是制造出一些聲音而已。一個善於傾聽的人，往往比那種口若懸河、喋喋不休的人更受人歡迎。
1．不要隨便打斷別人的談話
2．傾聽是對他人的贊美
3．適時保持沉默是一種智慧
4．言多必失，學會多聽少說
5．多給對方開口的機會
6．兼聽則明，避免誤聽誤信
7．裝聾作啞好處多
第八章聽話聽音，用心體會對方的言外之意
聽話千萬不可停留在表層。人們說話的方式不一樣，聽而理解話語的難易程度不一樣，有的直截了當，有的委婉含蓄，有的淺顯明白，有的高深莫測。正是由於這個原因，聽話不可掉以輕心。對那些欲言又止、閃爍其詞的談話要格外留意，逐字逐句地分析他們話語後面的真實含義。
1．會說的不如會聽的
2．有效的溝通從“聽”開始
3．認真傾聽，做一名忠實的聽眾
4．聽懂說話者的言外之意
5．細心聆聽，了解客戶需求
6．多聽纔能掌握全面的信息
第九章察言觀色，從小信號看透對方的真實意圖
人體就好像一臺發報機，每時每刻都在向外界發射許許多多的信息，發射的這些信息，有語言，但是更多的是看上去常、細微的動作。對於一個身體語言解讀的高手來講，我們沒有任何秘密可言。世界上沒有不透風的牆。每個人內心深處的想法就好像是風，即使再厚實的牆也無法遮擋。
1．身體語言會透露人的內心
2．微笑是種特殊的身體語言
3．眼睛展現說話者的心靈世界
4．搖頭與點頭顯示說話者的心理信息
5．握手動作透露的秘密
6．瞧瞧腳在“說”什麼
第十章多聽少說，學會用幽默給自己圓場
幽默是一種經過藝術加工的語言形式，是藝術化的語言。幽默常會給人帶來歡樂，據統計，那些在工作中取得成就的人，並非都是勤奮的人，而是善於理解他人和頗有幽默感的人。在人際關繫緊張而復雜化的情況下，幽默說話能緩和衝突，化解矛盾，使困難的工作得以順行。
1．幽默話你與他人的距離
2．學會“裝傻”，有些話能聽不能說
3．把自己逗笑，別人也會跟著你笑
4．用幽默語言避開正面衝突
5．自我解嘲顯大度
6．妙語連珠，化解尷尬
7．幽默拒絕，教你輕松說“NO”
結束語：善說會聽，說話是藝術，聽話是 |
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