40載，再版15次的美國溝通教材


超過200萬大學生使用的人際關繫讀本


 


* 將學術內容和日常生活緊密結合，清晰透視各類溝通主題；


* 溝通的技巧不是玩弄手段，本書強調真誠、有效的溝通，並從三個層面教授有效又適當的溝通方式，幫助讀者尋找溝通困境中的解決方案：


看入人裡·溝通者


1.如何認識你自己與溝通對像？


2.如何衡定話題的廣度與深度？


3.作者能夠站在五種不同的立場上想問題，你呢？


看出人外·溝通信息


1.如何清晰地表達語言信息卻不會喚起對方的防衛？


2.如何借助表情、手勢和動作讓自己更有說服力？


3.傾聽也是一種表達，如何向對方證明你不僅在聽，而且會聽呢？


看人之間·關繫演變


1.如何定位一段關繫的性質和關繫所處的階段？


2.如何運用多種而不是一種策略改善關繫？


3.如何正視雙方的利益需求，實現雙贏呢？