一、溝通實驗與啟示 溝通實驗：美國科學家曾經做過一個有趣的實驗。實驗內容是讓志願者在一個密閉的房間內居住，房間沒有窗戶，留有換氣孔和一個彙報用的麥克風。志願者在房間內沒有任何書籍以及與外界溝通的媒介，隻能在床上躺著，而且志願者被蒙上了眼睛。志願者可以說出自己的想法，也可以自言自語，但是不會有任何聲音反饋給志願者。科學家用很高的報酬招募到一些志願者，而且志願者在房間內停留的時間越長，得到的報酬也就越多。起初，志願者們覺得這是一個很簡單的實驗，但是，在實驗八小時後，大部分志願者開始出現不同的負面情緒，有的自言自語，有的煩躁不安等。持續時間越久，志願者的負面情緒越激烈，有的甚至出現了幻覺，稱自己見到了，不良的情緒也導致生理上的一些變化，有的志願者會顫動、反應遲鈍、行走困難等。實驗結果讓人出乎意料，即便科學家給出了巨大的經濟誘惑，也幾乎沒有實驗志願者能挨過三天。 實驗啟示：人是社會性動物，溝通作為人類交往的重要方式，可以滿往的精神需求，人類的身心健康，有助於建立協調的人際關繫。在社會活動中，人與人之間需行溝通，人們之間的溝通是運用語言等人類所特有的符號繫統和他行信息交流、情感溝通。人們隻有通過相互的溝通，纔能相互影響、相互了解，纔能達到行動上的協調一致，實現共同的活動目標。 二、老年人溝通的意義 雖然老年人由於身份角色和身體情況逐步退出了社會生活，但溝通的需要不僅沒有減少，反而增多。因此，老年人溝通在老年服務中具有重大意義，主要體現在兩個方面：一是老年人溝通是幫助老年人適應環境、適應社會的必要條件。溝通是人與人之間發生相互聯繫的主要的形式。通過與老年人的良好溝通，可以幫助老年人了解他人及他人周圍的許多情況，哪些是有利的，哪些是不利的，從而及時調整自己的行為，使自己的目標得以實現。同時，通過與其他行溝通以及了解他人對自己的態度和評價，可以使老年人更正確地了解和認識自己，提高自我意識，適應生活環境。 二是老年人溝通具有生理、心理能，有助於老年人的生理健康，能有效幫助老年人舒緩不良情緒。與他人溝通是老年人基本的社會需要之一，同時也是老年人賴以同外界保持聯繫的重要途徑。服務者與老年人實現良好溝通，可以保證老年人的感，與老年人之間的親密感，從而老年人身體的健康。如果溝通的需要得不到滿足，就會影響老年人的身心健康。 案例：張爺爺退休前是事業單位的一把手，退休後由於家中子女無法照顧他，他隻能自己獨居在老房子裡。一天，張爺爺突然手腳蜷縮，被緊急送到醫院，但經過一繫列檢查並未發現張爺爺有任何器質性病變，可張爺爺的手腳卻一直呈現蜷縮狀，無法伸展。後經家屬商量，將張爺爺送至養老機行照護。在養老機構的日子裡，護理員和社工經常陪伴張爺爺是找他聊天，帶他參加機構的老年人活動，張爺爺的手竟漸漸展開了。 | 
