Part 1 一開口,就聊到對方心坎裡
用“您”打開話匣子
說話得講“禮”
微笑,是最美的語言
學會傾聽,和別人纔能聊得來
掌控情緒,不爭不氣更顯魅力
切忌信口開河,聊天得看場合
Part 2 好話配好鞍,讓語言更有力量
溫和的語氣更能征服人
人情話,絕不能省略
真誠,最能打動人心
聊天時,含蓄一點更風雅
樸素的語言更有力量
說話帶刺容易傷到自己
要受人歡迎,還得保持一定距離
……
Part 3 聊到點子上,纔能抓住人心
Part 4 幽默藏機鋒,讓你人氣暴漲
Part 5 不著痕跡說贊美,讓你更受歡迎
Part 6 掌握批評的藝術,讓良藥不再苦口
Part 7 巧妙拒絕,別讓不好意思害了你
Part 8 這樣求人,不難開口
Part 9 這樣解釋,易於接受
Part 10 會聊天,纔能有邏輯地說服別人
Part 11 八面玲瓏,聊出職場一片天
Part 12 巧言妙語,和諧家庭幸福多