編輯推薦：

★說話是一門藝術，一門影響到職場、情場、生活及各種人際關繫等多個方面的藝術。

★一個人的魅力，很多時候就體現在與人說話、與人交談之時；做一個會說話的人，做一個更受歡迎的人，讓人生少一些阻礙，多一份順遂。

★記住，會說話≠說得多，有些不能亂踩，有些話多說沒準多錯，多學習一些說話的藝術，你也可以成為超人氣說話高手！

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內容介紹：

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多年來，吳淡如除了創作不輟，以作家身份活躍於文壇外，也主持了許多電視及廣播節目。

她訪問過千位以上來自各行各業的人士，常常和不同的人交流，對於“如何說話”，她累積了豐富的經驗，也有深刻的體會。

她寫下這本書，讓所有需要的人，可以更輕松地了解、運用“說話”這門有趣的藝術。

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作者介紹：

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吳淡如

臺灣大學法律繫學士，臺灣大學語言學研究所、EMBA雙碩士。

臺灣知名作家及電視臺、電臺節目主持人。

她曾連續5年獲金石堂佳暢銷書女作家名，有“臺灣暢銷書天後”之譽。

她也曾兩次榮獲金鐘獎佳教育節目主持人獎項，並曾獲得佳談話性節目主持人獎項提名。

賣點提煉：

一、作者點

1.?臺北的一項調查；吳淡如是臺灣女性心中“十大幸福女之一”，事業和生活雙豐收，高齡產子如今也健康成長，在工作和家庭之間，吳淡如的幸福秘訣是什麼？對於大陸的女性來說，有哪些借鋻之處

2.?不斷學習，始終成長，年齡尚小時就有明確的規劃，成年之後出版本小說集，隨後著作不斷，量大且質高，同時擔任《天天星期八》主持人、多家雜志報刊編輯，職場中的吳淡如始終有著自己的要求，她是如何管理自己的時間，保持著高效的工作效率？

3.?臺灣暢銷書天後，其《真愛非常頑強》一再加印，連續5年獲金石堂佳暢銷女作家，在臺灣地區有著廣泛的粉絲基礎，10年左右進軍大陸，個人IP和作品備受推崇，包括新華網在內等多家媒體（包括新媒體）進行文章和金句的擴散，在網絡平臺中留有一道吳淡如彩虹，有著相當的讀者基礎。

4.?作品內容豐富，涉及方面廣，文筆老練，觀點鮮明，舉例多，引述多，和讀者距離較近，對讀者比較友善

二、內容點

1.?作者以“分享”的方式來和讀者討論一些問題，像一位鄰家姐姐，溫和有力量

2.?本書以“說話的藝術”展開，圍繞職場、家庭、兩性等領域進行多角度的分析論證，後提出一個作者的結論，其自身多年的思考沉澱為讀者提供一個解決問題的思路

3.?內容具有實用性；分享案例大多來自身邊發生的事，取材於生活，經過作者的分析整理後有著清晰的邏輯，合理的解釋，在生活、工作中加以轉換，就可做到所思即所用

4.?避免掉坑，防患於未然；工作中莫名其妙被降職、客戶對我愛答不理、朋友對自己頗有微詞等等的問題每個人或多或少都會遇到，遇到後怎麼解決？因為哪些原因，如何避免，本書中有著豐富案例分析

5.?突破自我，走出舒適區；怎樣走出舒適區，是主動的走，還是被動的走，兩者的意義是不一樣的，主動走，可以做到有規劃，有目標，被動的走，容易迷失方向，很難做到有的放矢，主動做一些自己以往不願意做的事，是進步的開始，而帶讀者少走彎路，則是本書的重點技能之一

淡如的叮嚀：作者行文流暢，文字功底扎實，對一個問題的論述往往深入淺出，直入人心，為方便讀者更好理解內容，每一節的後都總結有吳淡如的“金句”，例如：健談未必等於會說話。相反地，很可能是指一個人“多而無當”

受眾群體

1.?本書的名字叫《吳淡如：說話的藝術》，那麼售賣的重點就不光是說話，而是吳淡如的個人IP，吳淡如幾年前在網絡中影響較大，隨後因為讀者閱讀口味的變化曝光減少，但依然有著大批的粉絲，各類大號時常也在拿著吳淡如的旗子博流量，一直保持著好人氣，本書的受眾首要還是吳淡如 此前積累的讀者粉絲，為吳淡如老師買單。

2.?三、五線城市職業女性，本書講家庭、講職場，內容較淺，比較容易理解，符合職場女性在業餘時間漲姿勢的訴求，家庭工作兩相融合。

3.?說話，怎麼做到會說話，讓講話不再是負擔甚至是自己的優勢？是本書的第二重點，大部分人都不見得會對自己的講話水平自信爆棚，所以本書是一個大眾讀本，但又因為作者的流量和書籍的定位，讀者群更多的是傾向青年女性、學生群體，以及一定部分的婚後人群。

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目錄提要

PART 1 舒心生活說出來

說得多，不如說得巧 / 003

健談未必是好事 / 007

“也”字亂用，小心馬屁拍在馬腿上 / 012

本想安慰人，卻越說越傷人 / 016

關心的話，永遠受用 / 020

痛苦，不需要別人的羨慕和贊嘆 / 025

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PART 2 職場魅力說出來

學富五車，不如關心別人感受 / 033

刻薄不是正義之聲 / 039

用坦白打敗長舌婦 / 044

培養自信，別做應聲蟲 / 049

想聽到真話有訣竅 / 053

三顧茅廬，但不要“盧” / 056

贊美你的敵人 / 060

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PART 3 家庭和美說出來

女人心中想聽的話 / 071

“沒關繫”其實都有關繫 / 075

真愛也不敵會說話 / 080

贊美別人的本質 / 087

越親密，越要小心說話 / 092

幽默要用對地方 / 095

就別嘮叨了 / 100

簡潔的話語，使人心生感激 / 105

永遠和他站在同一陣線 / 109

別用言語為他人判刑 / 113

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PART 4 生意業績說出來

讓顧客覺得受尊重 / 119

好喫留給客人去說 / 124

越想做生意，越難成功 / 131

別得罪半個世界 / 135

化敵為友是上策 / 140

把苦瓜聲變成蜜糖音 / 145

吳淡如：說話的藝術

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PART 5 臺面人氣說出來

不是主角，就少說兩句 / 153

其實，演講沒有那麼難 / 158

自然博得掌聲的技巧 / 164

書面簡報力量大 / 172

自嘲是高明的幽默 / 178

一句話就能破冰 / 183

逞口舌之快，不如四兩撥千斤 / 188

講話不乏味有秘訣 / 196

懂得用說話為別人加分 / 200

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精彩章節試讀

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嘿，話不是說對就行了

“你覺得我近是不是胖了？”妻子一邊照著鏡子一邊問。

“噢，是胖了一點。你近喫太多了。不過，沒關繫啦。”

丈夫為了表示關心，很認真地打量她一會兒後說。

他說的是實話，百分之百客觀，但他並沒有注意到妻子的臉已經拉了下來。

你說的實話，可能是對方不想聽的話

他等著妻子準備好出門。時間已經很急迫了，妻子又換了一件流行的高腰洋裝走到他面前，對他說：“我穿這件衣服，看起來肚子會不會很大？”

他看了一眼，馬上下判斷：“嗯，人家一定會對我們說，‘恭喜，快要生了吧？’”

他自以為很幽默，所以故意把話說得誇張了點。呵，確實像孕婦啊。不過，他並沒有注意到妻子的眼睛瞪得比剛剛更大，好像要冒出火來似的。

妻子又多花了五分鐘，換了另一件衣服出來。

“這樣呢？”

“好啦，別再換了，很好看了啦。衣服不是重點，又不是要去選美，我們快遲到了。”他說的還是實話。

“你怎麼這樣不耐煩？”

“我哪裡不耐煩？我說錯了嗎？晚宴七點開始，現在都六點五十了，到那裡至少需要半小時！”

“我不去了！”

他自認沒有說錯話，不過，當晚兩人扎扎實實吵了一架。抵達晚宴會場時，都八點了。一晚，妻子都沒有給他好臉色看。

他，錯在哪裡？

很多人都以為，自己說的話沒錯啊，可是結果卻錯了，到底發生了什麼事？話說得好不好，和對不對、錯不錯未必有關繫。說了對的話，結果未必是對的。隻因你說的實話，可能是對方不想聽的話。

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道理沒錯，但說的時間錯了

有時，你說的話道理上沒錯，但說話的時間點選錯了，

反而造成反效果。有一則故事是這樣的：美國第二十八任總統威爾遜在當州長時，某天，接到了一通電話，有人通知他，他的一位好友，也是該州州議員發生意外去世了。

威爾遜一時十分悲痛，正在發獃的時候，另外一通電話又來了，是該州一位政客打來的。他說，他也聽到了消息，接著，他結結巴巴地說明來電的目的：要求威爾遜讓他接替那個議員的位子。

“好啊，”威爾遜慢條斯理地回答，“我完全沒有意見，如果殯儀館同意的話。”

爭取出線並沒有錯，錯的是時機，還搞不清楚人家的關繫。如此躁進，就是錯了。

這故事或許說得太遠，都說到一百年前去了。要舉現代的例子也很簡單，每天都在家庭裡發生：不少老公都會抱怨，自己那麼疲累地回到家，還要“傾聽”妻子的嘮叨和沒有什麼重點的流水賬報告。

許多妻子說自己心情不好時，丈夫都不願意傾聽，那麼丈夫的心情，她又了解了嗎？如果了解丈夫的心情，就不會選擇疲勞轟炸。

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看身份、看目的說話

有時，不該說某些話，是因為所處的位置不對。

不久前，我參加一個工商界朋友的聚會，受邀的主講人談的是某軟件的未來發展策略。雖然主題生硬，但主講人準備得很好，演講很精彩，從頭到尾沒有冷場。讓人比較訝異的是，後提問時間殺出來的一個家伙，他並沒有提問題，而是用非常清晰的口齒和流利的話語，幫主講人下了一個總共五點的結論，很流暢地講了五分鐘，講到大家面面相覷。

大家疑惑的，不是他說話的內容，而是他為什麼幫主講人下結論呢？顯然，他說了不合身份的話。他又不是主持人，為什麼幫主講人下結論，他該做的事是提問呀。

所以，說話要看身份適不適合。不是多說話，人家就會覺得你很棒。

此外，說話也要看目的，尤其是開會時。

“有的員工搞不清楚開會的目的，不知道是腦力激蕩、找出問題所在，還是聊天。就好像寫作文搞錯題目，把議論文寫成抒情文、把抒情文寫成議論文一樣。”一位擔任企業顧問的朋友說。

不過，搞不清楚開會目的的未必是員工。我也聽過不少員工抱怨，公司開會，老板常一個人講了一大堆家裡的瑣事、和老婆的相處及孩子成長的點滴等與會議無關的雜事，這樣固然很有親和力，但有的故事都說七八遍了，而員工的意見，老板根本沒聽進去，把公司會議變成了他的家庭聚會一樣。

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頻率要對，話要精簡

有的時候，是說話的頻率不對。

有位企業家說，他很不喜歡某一種員工：在他講話時為了表示積極肯定，一直說“對，對，對”，問題在於“對”得還不對節拍，反而給人一種企圖打斷談話的感覺——“對”得不是時候，也是錯了。

有的時候，說的話沒錯，而錯在說得太多、太繁。

我曾經很認真地觀察一位被公認為“很啰唆”的媽媽。為什麼她明明心腸很好，但大家一看到她走來就害怕，連她的小孩找不到東西都不肯問她。因為，你問一句，她會答三到五十句！

五十句並不誇張。某次我和她一起在車上，司機經她指路卻找不到餐廳的正確地點，她就連珠炮似的開始念：“上次我來過了，記得就在這裡啊，咦？說不定是下一條巷子纔對？奇怪，我會記錯嗎？我上次和我老公纔來過這裡喝喜酒啊，難道它倒閉了？這裡是雙向道應該沒錯啊，我記得是看到7-11 右轉就對了，怎麼這邊這麼暗呢？我怎麼可能記錯，哎呀，是我年紀大了嗎？我想它會不會倒了？現在的店倒得很快，動不動就倒了……再試試看，再往前開開看……咦？我還來過好幾次呢，那個招牌很大，應該看得見，還是它今天沒開……這一條是雙向道纔對啊，怎麼現在變成單行道呢？路改來改去的叫人家怎麼認啊……”（結果是她記錯啦！）

她說的話每一句都緊密地黏在一起，暫停的時間不到十分之一秒。她自顧自地一直碎碎念地說著，司機已經快發瘋了。

以上摘錄的隻是她當日碎碎念的“冰山一角”，我拙劣的文筆和容量不夠的腦袋，實在無法將她重復念叨的精髓一一記錄下來。但恐怕你看到這裡，也已經抓狂了吧？

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注意態度，留意職務

當一個人的態度不對、姿勢不合適時，同樣說什麼都沒用。試想，如果你很想跟一個人溝通，但他卻不斷用手按太陽穴，或發出“嘖嘖”的怪聲，或是眼神飄向窗外，請問你有什麼感覺？

此外，需不需要很會說話，也要看職務。

我問一位業界公認很會用人的老板，問他找員工有何秘訣，他答：“這要看找什麼職位的員工。”

如果找司機，太會說話。如果求職時一來就說他曾為誰開過車，或他認識誰誰誰，這種人一定會壞事，不能用。

保安人員也不能太愛公關、太口若懸河、愛交朋友，否則必然誤事。

業務員則要話多一些，但不隻是話多就好，還必須能做到專心地聽、不搶話，在客戶說完話時能把話接下去講，且不離題。

會說話的人很多。不過，能言善道，未必讓人聽得進去。有的人說話很清晰，字正腔圓，但一講就停不了，結果別人一句話也沒記住，這是因為他沒有自己的見解和觀點，所干的也不過是新聞讀稿機的工作，有多少字念多少字，說的都是常人已知的、全無新思想火花的老道理。

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說話是全世界難懂的藝術

說話，如果算是一門藝術，那一定是全世界難懂的一門藝術，也是難教的一堂課。

市面上教人說話的書林林總總有很多，古人幽默機智的語言藝術，搜集起來更是不可勝數。

話說得好，可以息事寧人，可以興家創業；話說得不好，則可能引發一場戰爭。會說話與否代表一個人溝通能力的強弱，而良好的溝通能力則是良好人際關繫的基石。在現代社會，沒有溝通能力，就等於沒有行動能力。

如果說得有技巧，忠言也不一定非得逆耳。

言多未必一定失，看你做什麼工作。但長話短說在多數時候都是一種美德。能說善道，也可能說了一大堆廢話，像公文一樣，讓人一個字都不想看。

同理，沉默未必是金，但默默無聲帶來的可能是一生被埋沒。

說話的藝術很復雜，沒有統一規則，也不能東施效顰。一個說話高手，不僅要說符合身份的話，還要找對說話的時間點，使用正確的態度，更要言之有物，讓人覺得聽你說話有點意思，而不是在浪費時間！

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