| | | | 關繫營銷.消費者體驗與網購信任的建立及維繫 趙宏霞 中國社會科 | | 該商品所屬分類：圖書 -> ε | | 【市場價】 | 297-432元 | | 【優惠價】 | 186-270元 | | 【出版社】 | 中國社會科學出版社 | | 【ISBN】 | 9787516154854 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| | 內容介紹 | |
出版社：中國社會科學出版社 ISBN：9787516154854 商品編碼：10027155720039 包裝：平裝 開本：小16開 出版時間：2015-01-01 頁數：267 代碼：50
"| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | | 商品名稱： | 關繫營銷.消費者體驗與網購信任的建立及維繫 | | 作者： | 趙宏霞 | | 代碼： | 50.0 | | 出版社： | 中國社會科學出版社 | | 出版日期： | 2015-01-01 | | ISBN： | 9787516154854 | | 印次： | | | 版次： | 1 | | 裝幀： | | | 開本： | 小16開 |
| 目錄 | 第一章 緒論
第一節 選題背景及意義
第二節 研究目標及內容
第三節 研究方法及思路
第四節 本書的貢獻及創新之處
第二章 文獻綜述與理論基礎
第一節 網購環境下的消費者信任
第二節 關繫營銷與關繫價值
第三節 消費者體驗
第三章 網購信任：前因與後果
第一節 網購信任的形成與建構探析
第二節 建立與維繫階段網購信任的影響因素
第三節 信任對忠誠度和購買意願的作用
第四章 網購體驗：體驗的價值與營銷策略
第一節 網購中消費者體驗的形成機理
第二節 基於消費者體驗的在線購物價值研究
第三節 基於體驗的網絡營銷策略
第五章 網購中的關繫營銷：關繫價值和營銷策略
第一節 網絡營銷與關繫營銷
第二節 消費者與網絡商店的關繫價值研究
第三節 網購環境下關繫營銷策略
第六章 網購體驗與信任：多角度動態化
第一節 理論基礎與數據說明
第二節 內容體驗對網購信任的動態影響
第三節 價值體驗對網購信任的動態影響
第四節 體驗層次對網購信任的動態影響
第五節 臨場感體驗對網購信任的動態影響
第七章 關繫營銷與網購信任維繫：網購體驗的視角
第一節 情感依戀視角下的關繫利益與網購信任
第二節 臨場感視角下的在線互動與網購信任
第八章 關繫營銷與網購信任維繫：信任維度的視角
第一節 基於能力維度的關繫營銷與網購信任
第二節 基於誠信和善意維度的關繫營銷與網購信任
第九章 關繫營銷與網購信任維繫：聲譽和價值的視角
第一節 關繫營銷、網店聲譽與網購信任維繫
第二節 關繫營銷、感知價值和滿意與網購信任維繫．
第十章 本書總結
參考文獻 |
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