| | | | 銷售就是會玩轉情商 心理學 王小怡, 管鵬 文彙出版社 9787549629 | | 該商品所屬分類：圖書 -> ε | | 【市場價】 | 187-272元 | | 【優惠價】 | 117-170元 | | 【出版社】 | 文彙出版社 | | 【ISBN】 | 9787549629916 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| | 內容介紹 | |
出版社：文彙出版社 ISBN：9787549629916 商品編碼：65171966165 開本：21開 出版時間：2018-02-01 頁數：212 代碼：36
"| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | | 商品名稱： | 銷售就是會玩轉情商 心理學 書籍 | | 作者： | 王小怡, 管鵬 | | 代碼： | 36.0 | | 出版社： | 文彙出版社 | | 出版日期： | 2018-02-01 | | ISBN： | 9787549629916 | | 印次： | | | 版次： | | | 裝幀： | 平裝-膠訂 | | 開本： | 32開 |
| 內容簡介 |
銷售，就是懂得玩轉情商。掌握顧客的心理，比掌握產品的價格和性能更加重要——後者隻是對產品的了解，而前者則是對購買產品的人的心理了解。
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| 目錄 |
第一章
識別顧客心理，摸準每一位顧客的需求
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> 想釣到魚，就要像魚一樣思考問題/ 002
> 當顧客肚子裡的蛔蟲/ 005
> 走進顧客的內心，成為他不可或缺之人/ 008
> 利益接近法：顧客的求利心理/ 010
……
第二章
破譯顧客的行為密碼，讀懂他的身體語言
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> 透過顧客的眼睛，看到他的內心獨白/ 032
> 頭部的擺動蘊含著很多信息/ 036
> 通過坐姿，看清顧客的心理變化/ 041
……
第三章
看清顧客的消費心理，讓他永遠離不開你
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> 打動顧客的，有時隻是一個好故事/ 056
> 短缺心理：如何讓顧客競相購買/ 060
> 通過“私人訂制”，滿足顧客的消費心理/ 063
> 利用免費策略，牢牢地抓住顧客/ 066
……
第四章
用巧妙的言語，激起顧客購物的欲望
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> 正確分析，幫顧客打消價格太貴的想法/ 077
> 讓顧客報價，然後隨機而動/ 081
> 有理有據的說明，更容易贏得顧客的心/ 085
> 拿出你的誠信，獲取顧客的信任/ 088
……
第五章
抓住顧客的心理弱點，輕松擊中內心“命門”
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> 不好意思拒絕，那就不給他拒絕的理由/ 106
> 不好意思反悔，打造顧客信守承諾的形像/ 108
> 顧客都有逆反心理，實在不行就激一激/ 111
> 有些顧客好為人師，那就多向他虛心請教/ 114
……
第六章
顧客不一定都理性，需要銷售員引導
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> 內向型顧客：用真誠去打動他/ 131
> 外向型顧客：切忌唆/ 136
> 虛榮型顧客：你要不停地贊美/ 142
……
第七章
顧客都有消費疑慮，拿出你的真誠來解決
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> 化解顧客的疑慮，給顧客感/ 161
> 通過懷舊，解除顧客的心理防線/ 166
> 當你表現出足夠的專業性，顧客就會對你足夠的忠誠/ 170
> 貨真價實，是減少顧客顧慮效的方法/ 173
……
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第八章
顧客是也是人，人性的心理須了解
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> 你給對方“面子”，他就會回報你/ 188
> 在討價還價中，滿足顧客的成就感/ 192
> 誰都會有好奇心，顧客的好奇心更大/ 195
> 把自己收拾利落，給顧客良好的印像/ 200
……
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| 編輯 |
1.有位心理學家說：“成功的銷售從心理開始。”由此可見，的銷售員往往都懂得營銷心理學，並且懂得狼性法則，通過顧客的行為敏銳地捕捉到顧客的心理，從而引導顧客心甘情願地購買產品。
2.一名的銷售員，他然能像狼看到獵物一樣，細心地觀察顧客，通過顧客的言談舉止，從而看出他對這件商品的感覺、購買意願，再運用營銷心理學，通過話語激發顧客的購買欲，*後產生購買行為。
3.要想成為一名的銷售員並不容易，他不僅要有扎實的專業知識、嫻熟的溝通技巧、豐富的人際關繫，更要懂得營銷心理學。
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