書號：ISBN 978-7-5032-6486-3

頁數：336頁

代碼：35

CIP信息：

圖書在版編目（ＣＩＰ）數據

   導遊業務/全國導遊資格考試統編教材專家編寫組

編. -- 5版. --北京:中國旅遊出版社, 2020.7

   全國導遊資格考試統編教材

    ISBN 978-7-5032-6486-3

   Ⅰ.①導… Ⅱ.①全… Ⅲ.①導遊－資格考試－教材

 Ⅳ.①F590.633

中國版本圖書館CIP數據核字(2020)第079589號

內容簡介:

本次修訂按照文化和旅遊部發布的《2020年全國導遊資格考試大綱》的要求，根據2020年新大綱將全書調整為五篇十八章。增加了“突發公共衛生事件的應對”“研學旅行安全知識”等內容； 將“旅行社等級的劃分與評定”“星級飯店等級的劃分與評定”“旅遊景區質量等級的劃分與評定”等內容轉為電子文檔作為擴展內容提供；修改了散客導遊服務流程中“後續工作中收取費用”和“送站準備”的部分內容；根據新規定及數據修改了“中國駐外使領館對海外中國公民提供護照換發和補發”“我國免辦簽證的幾種情況”“民航臨時乘機證明”等有關內容。同時，本次修訂對上一版中出現的疏漏、錯誤及較陳舊的知識進行了全面訂正。
   新版圖書緊扣《2020年全國導遊資格考試大綱》，主要內容涉及導遊服務、導遊概況、導遊禮儀、地方導遊服務程序與服務質量、全程導遊服務程序與服務質量、景區導遊服務程序與服務質量、散客旅遊服務程序與服務質量、導遊領隊引導文明旅遊規範、導遊語言技能、導遊帶團技能、導遊講解技能、遊客個別要求的處理、問題與事故的處理、自然災害與突發公共衛生事件應對、旅行社飯店景區知識、入出境知識、交通知識，以及其他相關知識，囊括了大綱中的全部知識點，考點全新、體繫完整，對考生順利通過該科目考試具有重要指導意義。

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