| | | | 客經理職業發展指南： 增長快的職業如何推動公司成長阿什溫·溫 | | 該商品所屬分類：圖書 -> ε | | 【市場價】 | 585-848元 | | 【優惠價】 | 366-530元 | | 【作者】 | 阿什溫·溫德雅南桑魯本·拉巴戈 | | 【出版社】 | 電子工業出版社 | | 【ISBN】 | 9787121421778 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| | 內容介紹 | |
出版社：電子工業出版社 ISBN：9787121421778 商品編碼：10043968284688 包裝：平裝 開本：16開 出版時間：2022-01-01 頁數：198 代碼：72 作者：阿什溫·溫德雅南桑魯本·拉巴戈
"| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | | 商品名稱： | 客經理職業發展指南： 增長快的職業如何推動公司成長 | | 作者： | (美)阿什溫·溫德雅南桑//魯本·拉巴戈 | | 代碼： | 72.0 | | 出版社： | 電子工業出版社 | | 出版日期： | 2022-01-01 | | ISBN： | 9787121421778 | | 印次： | 1 | | 版次： | 1 | | 裝幀： | | | 開本： | 16開 |
| 內容簡介 | | 本書解讀如何做好客經理、如何建立和管理客團隊含四個方面創新內容：核心技能、工作流程、團隊組建和管理、職業發展路徑。本書由SaaS領域的Gainsight公司高層撰寫，適合傳統企業引入“客”理念，培養和管理人纔隊伍。 |
| 目錄 | 部分 什麼是客？為什麼客是一種偉大的職業？
1 客經理：一種新職業的誕生
2 定義客經理的角色
第二部分 優秀客經理的核心技能
3 客經理的一天
4 不斷發展的商業世界所需要的客技能
5 學習如何與客戶產生共鳴並建立關繫
第三部分 將客付諸實踐
6 為客戶會面做好準備，像解決問題的顧問一樣提問
7 定義客戶成果之旅
8 用關鍵時刻來運作你的客戶旅程
9 使用客戶健康分值來管理客戶
10 客戶之聲與技術觸達策略
11 幫助客戶實現他們的業務目標
12 通過會面、積極的風險管理、客戶流失分析、擴張和宣傳來推動收入增長
第四部分 讓秀的客經理留下來並不斷成長
13 管理客團隊
14 為客經理創造職業路徑
結論
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