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出版社:浙江教育出版社 ISBN:9787572204289 商品編碼:10025762901093 出版時間:2020-07-01 代碼:149 作者:赫布·索倫森
" 作 者:(英)赫布·索倫森 著 何瑞青 譯 定 價:79.9 出 版 社:浙江教育出版社 出版日期:2020年07月01日 頁 數:271 裝 幀:平裝 ISBN:9787572204289 ●零售科學家教你打造能夠創造高利潤的零售體驗!後疫情時代,幫助零售商引爆用戶流量,打破銷量天花板的科學經營手冊。●為了創造高利潤的零售體驗,新零售從業者需要確切地了解用戶在購買時的想法、感受和行為。赫布·索倫森博士基於深刻的消費者洞察,引入了革命性的新方法,幫助零售業從業者打造出用戶期待的消費體驗,並有效形成轉化,以好體驗驅動高利潤!●天虹商場股份有限公司董事長高書林,麥肯錫董事合伙人沙莎,中國百貨商業協會秘書長楊青松,北京京商流通戰略研究院院長賴陽,杭州米雅信息科技董事長楊德宏聯袂推等 ●引言 當零售成為一門科學 部分 用戶思維推動零售業轉型 章 不斷進化的自助零售 第2章 從被動銷售轉向主動銷售 第3章 像一樣做零售 第4章 線上線下一體化零售模式 第5章 網絡化實體店的出現 第二部分 洞察用戶的購買行為 第6章 購買長周期產品的決策過程 第7章 快速購物的悖論 第8章 影響決策的3個關鍵時刻和3種貨幣 第9章 用戶自然流動模型 第三部分 你把用戶放在位,用戶就讓你成為 0章 零售新關繫 1章 零售新規則 結語 從以產品為中心,到以用戶為中心 致謝 致我“主動零售”道路上的領路人 參考文獻 為了創造高利潤的零售體驗,新零售從業者需要確切地了解用戶在購買時的想法、感受和行為。赫布·索倫森博士基於深刻的消費者洞察,引入了革命性的新方法來衡量和提高用戶的購物效率、優化導航和搜索將產品和用戶聯繫在一起、鼓勵用戶形成長周期購買,同時使零售體驗過用戶的期望,擁有每一個消費者的“關鍵時刻”。書中有著豐富的案例和經過實踐反復檢驗過的新方法,對於新零售領域的從業者為用戶創造高利潤、高轉化的零售體驗提供卓有成效的指導。 (英)赫布·索倫森 著 何瑞青 譯 理查德·哈蒙德● 世界零售專家,致力於研究消費者的購買行為和動機,與《財富》100強零售商和品牌制造商合作過40年。● 零售業的未來學家 曾在北美洲、歐洲、亞洲、南美洲和澳大利亞進行研究,研究成果發布在多家媒體。2004年入選《快公司》“年度50位創新者”名單,2013年獲得有營銷界諾貝爾獎之稱的“查爾斯·庫裡奇·帕林年度營銷研究獎”。 近年來,社會飛速發展,一部分原因是科技逐漸融人我們的生活,另一部分原因是發生了一些重大的地緣政治事件,這兩種因素相互交織。雖然本書的主旨不是討論社會發展,但是我們致力於探索在自由社會中這種發展背後的巨大推動力。我們將這股力量稱為零售業:自由和繁榮的“特洛伊木馬”。 我們在本章中會分析,在過去一個世紀中,零售業如何推動西方社會實現自由和繁榮。面對日益豐富的產品種類,零售業應用新技術改變了銷售方式。我們會重點討論隨著社會的日益繁榮,零售業應該通過如何不斷地進步來滿足多樣化的需求。不過,我們不會費盡心思地預測未來。尼爾斯·玻爾(Niels Bohr)說:“預測很難,預測未來就更難。”但是我們不會因此止步,社會和零售業就像一對跳芭蕾的舞者,舞步飄忽不定,我們要從觀察明顯的節拍開始,逐漸找到舞步的規律,終得知下一步會落在哪裡。 等 ![](https://img12.360buyimg.com/imgzone/jfs/t1/130841/23/6952/73116/5f374802E8279e1d9/3ad33b63e5a3f718.jpg)
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