以“質量創新發展”為主題的屆中國質量大會，於20pan>年9月pan>日在北京召開，李出席會議並講話，代表著中國的經濟社會發展將邁入質量時代；以“質量：改善供給未來”為主題的第二屆中國質量大會，於20pan>年9月pan>日在上海召開，在賀信中指出：“質量體現著人類的勞動創造和智慧結晶，體現著人們對美好生活的向往。……今天，中國高度重視質量建設，不斷提高產品和服務質量，努力為世界提供更加優良的中國產品、中國服務”；以“質量變革共享”為主題的第三屆中國質量大會，於20pan>年pan>月5日在深圳召開，國內外質量界友人歡聚一堂，圍繞著“完善國際質量合作機制、強化質量基礎設施互聯互通、鞏固和加強國際經濟融合和貿易發展的技術基礎、健全全世界質量治理體繫、中國和世界質量變革”等主題內行深入研討，揭示了中國的經濟社會發展已正式邁入質量時代。

中國從未如此清醒地認識到，質量是組織的生命，掌控著國家的發展命脈，必須正視提高質量管理這項重要課題，以期通過質量提升來打響“中國制造”的品牌。各個組織的管理者更應清楚地認識到，在競爭中能夠制勝的法寶就是高質量的產品與優良的服務，質量是組織的生命，失去了質量，也就失去了參與競爭的源動力。

質量提升涉及方方面面，從一個國家的角度出發，需要考慮國家的整體質量括國家、社會穩定、食品等）、全國人民的生活質量和學、政府及各行各業的管理質量、工作質量及其產品和服務質量；從制造業、服務業等行業角度出發，需要考慮組織的整體經營質量、員工的生活質量、管理質量、工作質量及其所提品和服務質量；從不同的角度出發，所涉及的質量範疇有所不同，但都要運用體繫化理行統籌考慮，充分識別不同角度、不同質量範圍之間的相互關繫，有效做好質量建設的頂層設計，且不可為了產品和服務質量提升而空喊口號，忽略了頂層設計和過程管控在質量管理中的重大作用。

逐步提升中國質量管理，推動中國質量建入快車道，這是擺在所有人面前的一項艱巨任務。要完成好如此艱巨的任務，需要從各級政府及各個組織的各級管理者入手，規範權力，盡職盡責，致力於提高學學力；做好管理團隊綜合能力的整體提升，真正起到模範帶頭效果，真正發揮和指導作用，帶動中國全民質量意識實現質的提升。

本書借助的體繫化理論，對質量管理七大原行詳細解讀，充分運用了多種質量管理體繫的管理思想、多種質量管理方法，並充分融合了作者多年來在質量管理體繫建立和質量管理創新中結的經驗、教訓。為了提升本書的可讀性、性、指導性及實效性，在編寫過程中，作者查閱了大量的資料，並對各章行多次反復修訂，力求節節有亮點、章章有突破，以指導各類組織有效地建立健全質量管理體繫而快速提升其整體質量管理。

本書在章“競爭與質量”中，以工業4.0作為競爭新常態的背景，介紹了國際上的制造業發展，並通過競爭分析闡述了標準和質量在競爭中的重要作用，後詳實地闡述了質量的內涵以及中國在質量管理工作中存在的主要誤區；在第二章“管理體繫及質量管理原則分析”中，首先介紹了標準、標準體繫、質量管理體繫以及兩個體繫之間的關繫，接下來詳細闡述了質量管理原則的和質量管理七大原則之間的相互關繫和相互作用；在第三章“質量管理七大原則之理論精髓”中，分別對每一項質量管理原則的運行了詳盡的論述，以方便不同的組織找準自己的定位，以史為鋻，做好自己的發展規劃，並成為體繫化理論形成的基礎；在第四章“體繫化理論創新”中，首先介紹了當今世界所廣泛運用的思維模式及管理思想，並通過對布局思維的介紹將讀者對體繫的理解帶入制高點，然後逐層深入地闡述了與質量管理緊密契合的體繫化思維模式和質量球管理方式，並形成了完整的作者的體繫化理論，該理論可用於指導不同的組織建立、健全質量管理體繫，此章也是本書的核心內容。在本書作者即將推出的另一部著作《體繫化理論繫列叢書質量管理創新》中，將會結合體繫化理論的實際應用，介紹作者多年結、提煉的pan>項質量管理創新方法，可以幫助組織剝去質量管理的神秘面紗，並具體指導不同的組織有效建立健全質量管理體繫，同時也是本書中體繫化理論的具體實踐和有效補充。

認真讀完並讀懂本書，您會掌握很多質量管理的精髓，也許還會有很多您意想不到的收獲。如果各級政府和各類組織層、管理層乃至廣大員工能夠熟讀此書，將有助於該組織的管理和質量意識實現全面、繫統的持續，同時也能為其績效和市場認可度帶來顯著的提升。

希望本書中提出的一些思想和方法能夠為實現國家振興、質量強國的偉大使命添磚加瓦，貢獻一絲微薄之力。

華昕海

2020年·夏

章競爭與質量

在宇宙萬物中，競爭是永恆存在的，無論是有生命體或無生命體。競爭還可以存在於任何時間和空間，大到宇宙黑洞、星繫變換、星球更迭、地殼變遷、萬物繁衍、人與自然、國際關繫、差異、生存環境等，小到組織團隊、動物植物、微觀世界等，從古到今，競爭都無始無終。

節競爭的背景——工業4.0

當今世界，競爭日趨激烈，並在德國提出工業4.0(Industry4.0)戰略後逐步形成了競爭的新常態，而每次競爭的結果都會引發一些資源的變換和轉換。

就目前而言，國際競爭是以經濟、科技和軍事等實力為基礎的綜合國力的較量，而且目前局勢正朝著多極化方向發展，很多國家既合作又競爭。說到國家合作，也是國家與國家之間或者國際組織之間，因為某種共同的目標或者利行的相互間的配合、協作，這種配合與協作也是建立在競爭的基礎之上的。

工業4.0戰略，是由德國於20pan>年4月在漢諾威工業博覽會上推出，隨後，便迅速括中國在內的多數國家所認同，於是全球的競爭格局由此掀開了一個嶄新的篇章。

既然德國於20pan>年4月正式推出工業4.0戰略，那麼就應該有工業1.0、工業2.0、工業3.0，甚至還會有工業1.pan>、工業1.2等細分規則。那麼工業1.0、工業2.0、工業3.0、工業4.0又都代表什麼，並且不同的階段又具有怎樣的發展意義呢?

一、工業1.0——機械化時代

在pan>世紀以前，人類的生產是以手工勞動為主，配合一些簡單的工裝工具，受此限制，人類很難發展成大規模、集約式的生產模式，生產效率低下、產品質量低劣，生產成本和占用的社會資源較高。1765年，詹姆斯·瓦特(James Watt)運用科學理論，發明了設有與汽缸壁分開的凝汽器的蒸汽機，並申請了英國專利，終使蒸汽機得到了迅速的發展。隨著蒸汽機正入生產活動，代表著人類生產史在經歷了數千年的時間纔正式邁人了工業1.0(機械化時代），這也被稱為“次工業革命”。

pan>工業1.0的背景

商品經濟的繁榮了資產階級的興起，並首先在英國確立了統治地位，了資本主義的迅猛發展。資產階級通過殖民統治，開發了巨大的海外市場、廉價的原料產地和大量的廉價勞動力，雖然為手工業積累了大量的生產技能和技術知識，但依然不能滿足不斷擴大的市場需求，對生產手段變革的渴望日益高漲。

2.工業1.0的標志

工業1.0起源於英國，是一場以蒸汽機為動力源被廣泛使用為標志的技術革命，此時大機器生產逐步取代手工作業，生產力得到迅猛發展。工業1.0是技術發展的一次意義深遠的革命，由此引發了一繫列深刻的社會變革，終確立了資產階級對世界的統治地位。

二、工業2.0-——自動化時代

pan>世紀70年代，在工業2.0浪潮的推動下，資本經濟發生了重大變化，生產社會化的趨勢不斷加強，推動國際間競爭加劇，了生產和資本一步集中。19pan>年pan>月，亨利·福特(Henry Ford)推出的全球

條流水生產線，快速地推動著全球自動化展步伐，代表著人類生產在經歷了約150年就從工業1.0邁入了工業2.0（自動化時代)，這也被稱為“第二次工業革命”。

pan>工業2.0的背景

到了pan>世紀，隨著資本主義的不斷發展，科學技術研究不斷突破，並廣泛應用於以工業為代表的各種生產領域，推動著經濟持續發展，工業2.0也由此蓬勃興起。

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