商業案例：Argos、Tesco、Whole Foods、Instacart、Groupon、roseonly、梅西百貨、家得寶、約翰?路易斯、樂購、宜家、沃爾瑪、星巴克、永輝超市、蘇寧、國美、京東、樂友孕嬰童、華潤萬家、孩子王、步步高雲猴、小紅書、重慶商社、雲猴全球購、天虹、王府井百貨、銀泰百貨、廣州友誼、聚美優品、唯品會、1號店、海爾、阿迪達斯、小米、凡客誠品等

全渠道零售的概念與演化歷程；

全渠道零售的四種實施路徑；

移動電商環境下的全渠道模式；

O2O實現線上線下一體化運營；

大數據在零售業的應用實踐；

大數據驅動的全渠道戰略布局；

全渠道零售的供應鏈一體化管理；

O2M模式：全渠道零售的主戰場；

營銷全渠道：全觸點一體化的營銷體繫；

企業全渠道營銷的步驟與策略。

2016-2017中國零售業年度人物

王先慶，教授，廣東省商業經濟學會會長、華南商業智庫理事長、廣東財經大學流通經濟研究所所長、廣州市現代物流與電子商務發展研究基地主任，商務部經貿政策咨詢委員會專家、廣東省商貿物流與電子商務決策咨詢研究基地首席專家、廣州市政府決策咨詢專家。中國流通三十人論壇（G30）等智庫成員；中央人民廣播電臺經濟之聲等媒體特約評論員。主持承擔各類課題130餘項，出版各類著作50餘部，發表論文300餘篇。

彭雷清，女，湖南湘鄉人。中國人民大學商學院博士，美國密蘇裡大學訪問學者，現為廣東財經大學國際商學院院長、教授、碩士生導師，企業管理重點學科帶頭人。研究方向為市場營銷、商品渠道、品牌推廣、城市商圈、連鎖經營等。

曹富生，任職廣東省社會科學界聯合會，兼任廣東華南經濟發展研究會副秘書長，廣東省市場經濟促進會、廣東省廣府文化發展促進會、廣東金融學會監事。

第1章 全渠道戰略：消費者驅動的零售新圖景

1.1 體驗至上：新消費時代的全渠道零售

1.2 新實體零售：讓顧客實現全渠道購物

1.3 戰略落地：全渠道零售的實施路徑

第2章 零售賦能：新零售環境下的全渠道運營

2.1 重構零售認知：新零售模式運營之道

2.2 零售無邊界：實體與電商的無縫對接

2.3 新零售時代，如何構建全渠道戰略

第3章 全渠道O2O：實現線上線下一體化運營

3.1 零售O2O：構建新零售時代的全渠道閉環

3.2 上下融合：全渠道時代的零售O2O布局

3.3 運營實戰：傳統零售的O2O全渠道轉型

第4章 數字化零售：實體零售的大數據運營策略

4.1 零售大數據：思維、商業與管理的變革

4.2 數據運營：大數據在零售業的應用實踐

4.3 智慧零售：實體零售如何擁抱大數據

4.4 大數據O2O：傳統百貨的全渠道布局策略

第5章 敏捷零售：基於顧客需求的高效供應鏈

5.1 精益供應：全渠道模式下的供應鏈變革

5.2 高效協同：實現零售企業供應鏈一體化

5.3 優化設計：全渠道供應鏈管理創新實踐

第6章 創新布局：傳統零售的全渠道轉型升級

6.1 變革之路：全渠道引領未來零售發展路徑

6.2 創新求變：實體零售的全渠道戰略實踐

6.3 國美再造：互聯網時代的O2M全渠道戰略

第7章 全渠道營銷：碎片化時代的營銷新法則

7.1 營銷新思維：零售企業營銷的主要趨勢

7.2 營銷全渠道：全觸點一體化的營銷體繫

7.3 運營實戰：企業如何實施全渠道營銷