| | | | 實體店就該這麼做 管理 潘俊賢 立信會計出版社 9787542961181 | | 該商品所屬分類：圖書 -> ε | | 【市場價】 | 209-304元 | | 【優惠價】 | 131-190元 | | 【出版社】 | 立信會計出版社 | | 【ISBN】 | 9787542961181 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| | 內容介紹 | |
出版社：立信會計出版社 ISBN：9787542961181 商品編碼：65133587482 開本：23開 出版時間：2019-08-01 頁數：228 代碼：39
"| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | | 商品名稱： | 實體店就該這麼做 管理 書籍 | | 作者： | 潘俊賢 | | 代碼： | 39.8 | | 出版社： | 立信會計出版社 | | 出版日期： | 2019-08-01 | | ISBN： | 9787542961181 | | 印次： | | | 版次： | | | 裝幀： | 平裝-膠訂 | | 開本： | 16開 |
| 內容簡介 |
近年來，在電商衝擊下，線下實體店頻現“關店潮”，事實上，“關店潮”波及的實體店，多是源於內因，是由於商家或轉型不及時、或經營不善所導致。而現在，新正在啟動市場的新格局，新興實體店逆襲的案例越來越多。未來那些同質化、經營不善的實體店將越來越沒有競爭力，唯有那些能為用戶提供體驗、擁有經營模式的實體店，纔能脫穎而出。本書將為實體店經營提供實用指導：用思維武裝自己，將店鋪打造為爆款網紅店鋪，形成差異化競爭優勢。 |
| 目錄 | 目 錄
章定位：放大實體店優勢，進行差異化競爭
一、關店潮已過，線上線下洗牌已結束? /? 003
二、逆襲電商：實體店的競爭優勢? /? 006
三、精準定位：讓產品更契合消費者需求? /? 010
四、用品牌實現競爭差異化? /? 011
五、實體店崛起之模式進化：O2O? /? 015
第二章實體店思維：思維模式的改變
一、思維和解決方案? /? 021
二、打造即提供解決方案? /? 025
三、物超所值纔能引爆市場? /? 029
四、高質高價也能出? /? 031
五、單品爆破理論? /? 034
第三章痛點思維：找出行業痛點，予以改善
一、讀懂顧客心理，研究顧客需求? /? 041
二、找到消費者痛點? /? 045
三、基於消費者痛點優化產品和服務? /? 049
四、痛苦的生意比快樂的生意更好做? /? 051
五、研究顧客購買動機? /? 053
六、痛點成交法? /? 057
七、找痛點，不要自以為是? /? 060
第四章減法經營：打造小而美的實體店
一、引爆小品類市場，細分領域? /? 067
二、小而美：更少、更準、更好? /? 070
三、做專：越簡單，越? /? 073
四、去標準化，滿足個性化需求? /? 076
五、精簡服務：服務的尺度是讓顧客舒服? /? 078
第五章溫情服務：營造有溫度的實體店
一、消費主權時代，決定消費者去留的是什麼? /? 085
二、實體店如何面對愈發挑剔的消費者? /? 088
三、學習日本超人性化的服務細節? /? 091
四、關注“顧客表情指數”? /? 094
五、讀懂顧客等待心理學? /? 097
六、服務的境界：為顧客著想? /? 101
七、實體店的情懷牌? /? 104
第六章優化用戶體驗：提供尖叫與快感
一、實體店不可替代的“爭鮮”性? /? 111
二、構建消費場景，點燃體驗爆點? /? 114
三、滿足顧客不斷變化的新需求? /? 116
四、體驗營銷的境界是傳遞情感? /? 119
五、感性的故事誘惑，比理性的說服更有效? /? 122
六、打造讓顧客流連忘返的“誘因”? /? 126
七、實體店顧客體驗管理? /? 129
第七章產品為王：重新定義產品品質
一、爆破的本質是產品主義? /? 135
二、精進產品、提升服務? /? 138
三、打造需要工匠精神? /? 142
四、百年泡菜店老板，為何拒絕讓顧客買去送人? /? 146
五、打磨產品、服務，打磨自己的心和生命? /? 148
六、過硬的產品、服務，不可能被顛覆? /? 152
第八章利用互聯網營銷手段，包圍消費者
一、跨界營銷，包圍消費者? /? 157
二、找準移動營銷工具? /? 160
三、拋棄入口思維，創新和顧客的接觸方式? /? 165
四、O2O的流量共享模式? /? 168
五、的“交易時代”與“關繫時代”? /? 171
六、做好自媒體內容營銷? /? 173
七、經營顧客關繫，做好關繫營銷? /? 176
第九章引爆客流：店鋪活動就是將營銷的水燒到沸點
一、跨界客流：你不跨界，遭打劫? /? 183
二、通過增值服務為消費者創造更多價值? /? 185
三、流量創新，社交互動? /? 187
四、異業聯盟，共享客流? /? 191
五、依靠粉絲來引流? /? 194
六、實體店引爆客流的手锏——會員制? /? 196
第十章死磕運營：不斷優化你的體繫
一、搭建體繫：實體店的前臺繫統與後臺繫統? /? 203
二、制度化管理：沒有規矩，不成方圓? /? 205
三、實施精細化管理? /? 209
四、走精益化之路? /? 211
五、用互聯網思維改造實體店? /? 214
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| 編輯 |
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