目錄：

第1部分 銷售關鍵中的關鍵 顧客為什麼選你的產品

01重新理解“知己知彼” 先“知己”後“知彼”

02讓老板少損失一百萬 認識顧客購買決策流程

03認識顧客真正的需求 買鑽頭的人，要的是一個洞

04不賣家具賣什麼 鑽一個洞隻需5分鐘

05價值一百萬的銷售魔術 決定成敗的兩種驅動力

06讓顧客又痛苦又快樂 痛苦加大法和快樂加大法

第2部分 賣產品不如“賣”自己 信賴感的神奇力量

07永遠不要向顧客推銷產品

08“一見鐘情”的力量

09像賣礦泉水一樣賣家具

10銷售專家的魅力

11幾句話與訂單

12犯這種錯誤誰能救你

13瞬間拉近與顧客的距離

14靈驗的溝通秘方

15讓競爭對手幫你賣產品

16銷售冠軍比你多知道一點

第3部分 90%的導購員常犯的錯誤 冠軍秘訣大公開

17跟著顧客轉，直到送出門 帶著顧客走，吸引並留下他

18問一句答一句，被動介紹 主動挖掘顧客需求

19隻說自己想說的 告訴顧客需要的和想要的

20出售產品 出售產品對顧客的好處

21受顧客情緒的影響 用好心情感染顧客

22不準備銷售說辭 不斷完善銷售說辭

23守株待兔，自然銷售 設定一個目標，並盡力達成

24僅僅銷售功能性利益 塑造產品的感性價值

25隻說不問 攻心說服的提問法

26不懂利用顧客見證 利用顧客見證的力量

第4部分 家具銷售十大步驟

27神奇的感覺

28秘訣從這裡誕生

29關鍵的銷售說辭

30發現無限寶藏

31重要的幕後工作

32讓業績增加20%的法則

33成交前的成交術

34銷售中的魔術

35顧客為你而感動嗎

36讓顧客幫你推銷的秘訣

第5部分 被遺漏的十個銷售秘密

37提高銷量的關鍵資料

38發現另外一座寶藏

39比競爭對手說得更好

40反復刺激成交關鍵按扭

41讓顧客感覺物超所值

42如何擴大成交機率

43可怕的250法則

44讓業績再增加百分之十

45化投訴或報怨為信賴

46塑造產品價值的秘訣

第6部分 銷量倍增的永恆法則

47賣家具就是講故事

48讓顧客改變主意的技巧

49把產品賣給任何人的方法

50怎樣問話有效

51達成銷售的前提條件

52被淹沒的銷售技巧

53神秘的催眠式銷售技巧

54被忽略的秘訣—肢體動作的力量

第7部分 差異化銷售策略

55不同層次品牌的說服策略

56不同產品風格，不同說服策略

57不同顧客性格，不同說服策略

第8部分 家具專賣店管理秘方 店長的六項關鍵工作

58偉大與平庸的界線

59無可取代的優勢

60人人擁有的財富

61激發無窮的生產力

62團隊的力量

63忘記了不該忘記的事

附錄1

附錄2