前言

教材是教學過程的重要載體，加強教材建設是深化高等教育教學改革的有效途徑幾年，在我國高等教育教學改革與發展過程中，理念的更新和人纔培養模式的轉變推動了專業和課程的建設，人們積極探索基於工作過程導向、項目引導、任務驅動等的教材設計和創新。本教材以市場調查與分析理論和方法為研究對像，內容通俗易懂，具有很強的實用性和可作性，是專門為市場營銷專業及其他財經類、管理類專業編寫的。本教材在編寫過程中，力求的創新之處有以下四點：

第一，以工作過程為導向，框架清晰。本教材以工作的過程(項目)為導向，將市場調查工作的全過程貫穿教材始終，配以任行學，打破傳統的教材編寫模式和方法。

第二，以“教、學、做一體化”為編寫原則。市場調查工作如何做，學生便如何學，老師便如何教。教材圍繞一個一個的工作任務展開，讓學生以任務的完成結果檢驗和總結學；強調以學生的“做”為核心，讓學生真正體驗市場調查實踐的情景。

第三，深入淺出、案例豐富。針對高等教育的學生，本教材盡可能將難以理解的專業術語用通俗易懂的語行表述，在體例及內容的選取上也力求突出：大量選取具有代表性的案例，配合小知識、拓展閱讀、課堂討論等模塊，讓學生豐富知識的同時．增加學趣。

第四，新增創業實訓，培養雙創人纔。為適應“大眾創業．萬眾創新”的號召．本教材在內容編排上，新增創業錦囊和創業實訓模塊，讓學生能夠真正學以致用。增加創業實訓模塊，選用具有創新性的創業項目，讓學生實踐市場調查過程以考察該創業項目的市場前景及可行性，幫助學生掌握知識的同時，開拓創新思維，提高創新創業能力。

本教材由陶廣華、吳倩君和萬青擔任主編；戈丹、程渝、周絲嫡、周瑋和黃毅能擔任副主編；陶廣華對本次修訂大行了構建，吳倩君和萬青負責稿。本教材在編寫過程中，參考借鋻了許多國內外著作及文獻材料，在此對相關作者致以誠摯的謝意!由於編者有限，書中難免有不足之處，敬請廣大讀者批評指正。

在其他國家還在肆虐中。在全球命運共同體的前提下，中國也不能獨善其身．那麼在這樣的疫情之下，大家該何去何從?很多人說，今年市場環境：g4I-，做生意宜靜不宜動。也有些人說，在市場環境沒辦法改變的情況下，隻有改變自己，纔能贏得轉機；當絕大部分的人在看損失點的時候，大家要看機會點，分析市場行情的走向。提前布局好．

pan>．消費方式以及觀念的改變

兩個多月的居家隔離工作和生活，讓互聯網更加深入人們的生活，以前可能連手機都玩不轉的大爺，如今抖音已經刷得停不下來了；以前喜歡逛街的，疫情期間．很多人都把天貓和京東的店鋪逛了個遍；以前賣貨的大多是各種線下活動的推廣，如今直播帶貨“網紅”層出不窮。你想得到的、想不到的東西都在網上開始直播銷售，火箭你都可以買得到．各個城市也都在網上直播推廣本地產品。

人的消費方式正在潛移默化中發生著改變，如果經營者的觀念跟不上這個步伐．他就會被市場無情地拋棄。“個個是網紅，人人自媒體”不止是個廣告口號，更是一個經營推廣5r向，當然不是每個人都會成為大咖、網紅，但是通過互聯臺隻要能夠充分地導入流量、傳播品牌，就足矣！

2．實體店面的競爭

當中國疫情得到控制以後，依然有不少門店生意火爆。拿海底撈為例，疫情之後．在菜品漲價的情況下，依然出現排隊現像，想想絕大部分人對海底撈感受最深的是什麼?是服務。不止於海底撈，有不少大排檔也在疫情之後火爆如常。這些大排檔沒有什麼服務．環境也很一般，那為什麼火呢?口味好?高?還是老客戶多?

總結一下：店鋪是否有，是否能讓客戶一聽到這個店名就立刻有一個脫口而出的美譽詞，這是關鍵。店面形像是否足夠好，讓客戶來就有高大上的感覺；店鋪是否有的接待服務，讓客戶感到舒服願意駐足；你是否具備專業的推介能力，足夠讓客戶信服於你；你是否擁有足夠好的產品，讓客戶喜歡……其實各類專的都是各項專業能力，而事實也證明了，倒下的門店和公司大多屬於那種不溫不火，沒有任何的。雖然前面提到，消費者的消費方式在慢慢地發生改變，但是也絕對脫離不開實體店面的支撐。

3．渠遵下沉

隨著消費者的消費方式在慢慢改變，現在實體店的店面流量正在慢慢減少，單個客戶的獲客成本在逐漸增加，在這種情況下，渠道的豐富以及下沉就很有必要了。例如作為建材銷售商，共享客戶資源、在商圈內做分銷渠道增加產品的曝光率、入駐AK賣場、分銷布局；鎮市場、打通裝飾公司和設計師渠道、嘗試工程項目等都是有必要的。  4．受市場環境的影響，“折騰”節奏加快  經濟有三駕馬車：消費、投資、出口。國g-在投資和消費層面出臺了很多政策。2020年將增加30

但是在疫情肆虐全球現狀下，出口將會的困難。中國是全球出口大國，許多做外貿的公司在此次疫情中將會損失很大，外貿業務的停擺，也勢必給中國帶來不小的經濟影響。國內外消費者消費能力的下降以及推遲肯定會存在，與此同時，市場上的競爭激烈程度不會……