第一章片區開發及管理制度/ 第一節片區開發概述/

1如何理解“片區”/

2片區開發的四個目標/

3片區開發流程梳理/

第二節片區開發管理/

1片區開發組織建設/

2如何配置片區開發資源/

3片區目標的制定、溝通與檢視/

4網點（支行）負責人工作要求與日常管理工作/

5客戶經理日常工作要求/

第二章片區開發之片區排查/ 第一節片區開發中的片區劃分/

1片區劃分的目的、原則及步驟/

2片區劃分工具的使用及說明/

第二節片區開發中的片區排查/

1片區排查的目的和內容/

2片區排查的行動流程/

第三節片區排查的營銷實操與使用工具/

第三章片區開發計劃與管控/ 第一節片區開發獲客計劃/

1分行（總行）年度渠道開發規劃表/

2分行（總行）月度營銷活動計劃表/

3網點（支行）配套分行（總行）工作安排表/

4網點（支行）自主開發計劃表/

第二節片區開發目標內部管控形式/

1片區開發每日過程管理形式/

2片區開發每周過程管理/

3片區開發每月過程管理/

4片區開發季度工作管理/

5網點（支行）年度工作管理/

6網點（支行）片區開發目標達成管理/

第三節片區客戶經理移交開發成果的方式/

1代發工資企業客戶/

2商貿客戶/

3POS機的客戶/

4路演獲取的客戶/

5產說會、理財商務活動、特色活動邀約的客戶/

6片區開發中的散戶/

第四章片區渠道開發與營銷/ 第一節企業客戶開發與營銷/

1企業客戶開發的目的/

2企業客戶開發的市場分析/

3企業客戶的開發流程/

4企業客戶開發的檢查標準/

5企業客戶工具及說明/

6企業客戶的營銷切入點/

7企業客戶的營銷策略/

第二節商貿客戶開發與營銷/

1商貿客戶開發的目的/

2商貿客戶的類型及需求分析/

3商貿客戶的開發流程/

4商貿客戶開發的檢查標準/

5商貿客戶工具及說明/

6商貿客戶的營銷切入點/

7商貿客戶開發之“異業聯盟”營銷策略/

第三節社區客戶開發與營銷/

1社區客戶開發的目的/

2社區客戶的市場分析/

3社區客戶的開發流程/

4社區客戶開發的檢查標準/

5社區客戶工具及說明/

6社區開發的營銷切入點/

7制定有針對性的客戶營銷方案/

8有效接近客戶的12種方法/

9有效識別13類不同客戶的技巧及營銷策略/

第五章片區開發的客戶管理/ 第一節銀行網點（支行）客戶管理之道/

1網點（支行）客戶管理的重要作用/

2如何管理不同類型的客戶/

第二節片區客戶的跟進/

1如何理解客戶跟進/

2跟進客戶的操作細則/

3客戶跟進的技巧/

第三節片區客戶的維護/

1客戶維護的六大策略/

2客戶關繫維護的五種主要方式/

3不可不知的客戶維護技巧/

4建立個人客戶維護機制/

5客戶經理的客戶營銷與維護/

第六章片區開發活動與執行/ 第一節片區開發的執行內容/

1明確片區開發目標/

2制訂片區開發計劃/

3片區開發計劃的執行/

4片區開發階段性效果評估/

5片區開發策略優化及下一階段計劃的制訂/

第二節片區開發活動的原則與流程節點/

1片區開發活動的原則/

2片區開發活動流程節點說明/

3片區開發活動類型：固化活動、關懷活動、節日活動/

第七章附件/ 附件一：路演活動操作手冊/

附件二：商務活動操作手冊/

附件三：金融理財沙龍活動方案模板/

附件四：特惠商戶合作協議書模板/

後記/