4．沒有關心，就沒有關繫
     相信每一個人都喜歡與真誠關心他人的人交往，沒有人喜歡無情的人。作為一個銷售人員，如果從一開始接觸客戶時，就能夠從客戶角度出發為客戶著想，說一些關心客戶的話，那麼一定會很容易引起客戶情感上的共鳴。實際上，現代銷售理論認為真心關心客戶，說一些關心客戶的話是一個銷售員必備的素質之一，也是銷售員獲得成功的思想基礎。
     在這方面，上有很多的銷售員已經做出了很好的表率。他們都真心實意地關懷著自己的每一位客戶，有些銷售員甚至和自己的客戶成了十分親密的朋友，比如美國的汽車推銷大王喬·吉拉德、日本的保險推銷大王原一平都是這方面的代表。他們都和自己的客戶保持著非常持久和親密的聯繫。
     從客戶角度出發真心為客戶著想已經成為這些知名推銷員的行動指南。從中我們不難得出一個結論，那就是，如果一個銷售員要想取得好的業績，就要學會從客戶的角度出發，真心關心客戶，為客戶著想。隻有這樣，客戶纔會感受到你的真誠，進而和你拉近關繫，直至你們成為親密的朋友。
     郭慶是國內一家大型保險公司的一名普通銷售員，他深諳這個偉大的銷售思想，也一直秉持這種思想為人處世。下面是他多次銷售事例中的一次：
     一次，郭慶前去拜訪一位陌生客戶。他敲響了客戶的房門。門很快打開了，給他開門的是一位面容憔悴的中年婦女。閱人無數的郭慶一看便知她一定是整日不停為家庭、孩子心，他想以真心的關懷和她展開交談，於是他開始便對她和她的孩子表示出了真誠的關懷。
     在做過簡單自我介紹後，郭慶以一副真誠的樣子對女客戶說：“看您的樣子，一定為家庭和孩子碎了心。有您這樣負責任的母親，您的孩子一定會有出息的。您的丈夫也一定非常幸福，因為有您為他勞。有您在，一切都會更好的。”
     聽了郭慶的一番發自肺腑的真誠贊美後，女主人放下了對陌生人的戒備之心，請郭慶進屋就座交談。交談中，女主人告訴郭慶自己確實如郭慶所言為家庭和孩子忙碌勞。她說自己的丈夫事業有成，而且目前前景不錯，算得上是一個成功人士；孩子學習也很好；隻是自己身體不是很好，並患有糖尿病，隻能在家照顧一下孩子。
     聽到這兒，郭慶以關心的口吻安慰女客戶：“您同您的丈夫同樣偉大，因為每一個成功男人的背後都有一個偉大的女人。您的賢惠、勤儉持家是對您丈夫事業有力的支持，我真羨慕您的丈夫有您這樣一個善良能干的妻子。但您一定要注意身體，身體健康是非常重要的。糖尿病雖然不算什麼大病，但也一定要注意保養。調理好了，同樣可以長壽。您想一想，隻有您身體健康，您的丈夫纔能安下心在外面打拼！”