魚市工作法是一套激發員工活力、提高工作績效的管理方法。 作者采用“故事+理論”的寫作方式,講述了經理人瑪麗·簡如何受到魚市工作理念的啟發,使一個奄奄一息、失去活力的部門脫胎換骨,以結出魚市工作法的四個核心法則: 選擇自己的態度。即便無法選擇工作,工作方是可以選擇的。 玩樂。玩樂會激發創造力,並有益於健康。快樂的人會善待他人。 讓別人快樂。賣魚伙計采用吸引顧客的方式創造活力、樹立品牌。 投入。熱情、細心、樂觀和開朗,這些積極的特質都源於對工作的全心投入。 本書故事取材自真實存在的派克街魚市,這是美國西雅圖市中心一個傳統的公開市場,至今已有上百年的歷史,它以其精彩的銷售方式和愉快的顧客體驗著稱。 20年來,魚市工作法幫助各行各業的組織建立文化,幫助實現管理和變革,使人們無論是在職場還是家中,都願意發揮所長、傾盡所能。本次修訂版為20周年紀念版,書中加入了具體的應用場景和實施指南,方便讀者更快速地掌握要領。 |