| | | | 銷售七步成單法-通信店制勝法寶 管理 樸紅偉，夏文禮著 人民郵電 | | 該商品所屬分類：圖書 -> ε | | 【市場價】 | 320-464元 | | 【優惠價】 | 200-290元 | | 【出版社】 | 人民郵電出版社 | | 【ISBN】 | 9787115384492 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| 版本 | 正版全新電子版PDF檔 | | 您已选择： | 正版全新 | 溫馨提示：如果有多種選項，請先選擇再點擊加入購物車。*. 電子圖書價格是0.69折，例如了得網價格是100元，電子書pdf的價格則是69元。
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| | 內容介紹 | |
出版社：人民郵電出版社 ISBN：9787115384492 商品編碼：1625702843 開本：16開 出版時間：2015-03-01 頁數：201 字數：130000 代碼：39
" | 商品基本信息，請以下列介紹為準 | | 商品名稱： | 銷售七步成單法-通信零售店制勝法寶 管理 書籍 | | 作者： | 樸紅偉夏文禮 | | 代碼： | 39.0 | | 出版社： | 人民郵電 | | 出版日期： | 2015-03-01 | | ISBN： | 9787115384492 | | 印次： | | | 版次： | 1 | | 裝幀： | 平裝 | | 開本： | 16開 |
| 內容簡介 | | 根據對顧客購買商品三個階段的心理研究，以及作者及其團隊在多家通信零售門店的實地輔導，提出七步成單法：迎客進店→探尋需求→提供方案→確認方案→繳費成交→試機輔導→送客離店。這七步成單法涵蓋了客戶從初迎客進店到終成交離店的整體過程。在七步成單法中每一步都有目標與核心動作，隻有把動作做到位了，實現這一步的目標後纔能順利地進行到下一步。七步成單法每一步都有一個目標，都有核心關鍵動作。希望通過這七步成單法的學習，能夠真正幫助各位店長和銷售人員，不斷提升業績！ |
| 目錄 | 第1章 決定勝負的銷售流程
一、什麼是體驗式營銷
二、為什麼要開展體驗式營銷
三、你屬於哪一類型的銷售顧問
四、部分門店現有的銷售流程
五、銷售顧問是如何影響客戶體驗的
六、七步成單法銷售流程設計思想
第2章 心態是決定銷售成功的關鍵
一、什麼是良好的心態
二、良好的心態有哪些
三、如何獲取良好的心態
第3章 步：迎客進店
一、目標
二、核心動作
三、難點
第4章 第二步：探尋需求
一、目標
二、核心動作
三、難點
第5章 第三步：提供方案
一、目標
二、核心動作
三、難點
第6章 第四步：確定方案
一、目標
二、核心動作
三、難點
第7章 第五步：繳費成交
一、目標
二、核心動作
三、難點
第8章 第六步：試機輔導
一、目標
二、核心動作
三、難點
第9章 第七步：送客離店
一、目標
二、核心動作
三、難點
第10章 關鍵時刻MOT
一、峰終定律
二、進入營業廳的MOT
三、瀏覽和體驗商品的MOT
四、接觸服務的MOT
五、引導客戶體驗的MOT
六、Q&A的MOT
七、結賬的MOT
八、結束服務的MOT
九、離開的MOT
第11章 如何推廣落地
一、原則與過程
二、階段理論轉訓
三、第二階段常規化訓練
四、第三階段落地監督考核
五、第四階段強化訓練
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| 編輯推薦 | 1.在移動互聯網時代，手機使用已經從3G階段發展到4G階段，通信零售門店仍然是顧客購買手機、運營商套餐的核心渠道。在產品同質化的今天，消費者已經很難說清哪款手機更好，哪家運營商的網絡更符合自己的需求，畢竟消費者自身沒有那麼多的專業知識。事實上真正決定顧客在哪裡買手機，用哪家運營商的卡，關鍵的影響因素就是和顧客直接接觸的銷售顧問。一位取得了顧客信任的銷售顧問，在了解了顧客的需求後，他的建議就決定了顧客終的選擇。而且這次消費的體驗，也決定了顧客下次再有需求的時候是否還會來到這個門店。銷售顧問的專業能力、銷售話術，以及銷售流程的靈活運用，則是關鍵。
2.縱觀過去通信行業十幾年的發展，過去運營商可以說是靠著零售店面進行大量放號搶占了客戶，而且發展了規模巨大的客戶群，有了客戶就有了一切，從而奠定了行業地位；但是現在的通信客戶不在以號碼為中心了，而是以終端為中心，誰搶占了客戶的終端意味著誰就搶占了客戶，現在已經進入了新一輪搶占客戶的階段。過去的十幾年三家運營商是看誰放的號多，誰就贏得了市場；這幾年是看誰發展的定制智能終端和新業務多，誰就贏得了市場。如果想要搶占終端市場，則離不開素質高能力強的終端銷售人員。本書的作者樸紅偉老師是國內知名“電信零售運營”服務商，北京攜創天成科技有限公司的創始人兼首席講師，他有著多年的通信行業的工作背景，他把自己的理解和方法總結於本書，奉獻給目前苦苦掙扎的營業廳銷售顧問們。
3.本書專為通信營業廳的銷售人員量身打造，提出了七步銷售法，把握移動終端產品的全面評估方法，幫助銷售人員認識顧客的不同類型，了解顧客消費心理，掌握營業廳移動業務產品銷售中的溝通話術，掌握移動手機終端銷售技巧，掌握把產品特點轉換為客戶需求的技巧，提升客戶需求和客戶心態分析的能力，保持和提升優質服務的客戶滿意度，提升產品銷售及流量經營的指標提升銷售業績。 |
| 媒體評論 | 《銷售七步成單法》是保證公司標準化運營的基礎模塊，更是我們快速培養精英導購的利器，你值得擁有！
——鄧瑤/四川省宜賓市信大祥通訊總經理
此書將極大幫助手機數碼零售企業快速切換思維，迎合移動互聯網時代的到來，可稱為本全面繫統的管理及營銷工具書，值得從事手機數碼零售的伙伴們人手一冊，並要細細品讀！
——陳冰/瀋陽省大連市利天通信董事長
此書是通訊行業的“銷售寶典”，是一本全面、繫統的銷售流程、營銷工具書，擁有此書就意味著企業能快速復制人纔，讓店長擁有全套訓練員工的教材！
——陳彬 張怡/江蘇省無錫市國富手機連鎖總經理
在競爭勝於以往任何一個時刻的今天，我們應該更加積極的走近消費者，此書將幫助我們更加了解消費者的心理需求，探尋並解決客戶的異議，提高成交率。讓你成為的銷售精英，你得擁有！
——徐文財/廣東省東莞市光訊手機連鎖副總經理
這是一本能幫助中小手機連鎖提升單機毛利的法寶，同時也是能提高客戶服務滿意度的一種良策。
——鄭鴻沛/廣東省新星源通信總經理
本書為我們面臨的銷售難題提供了一劑強有力的良藥，它清晰地揭示了客戶如何購買產品，銷售團隊如何銷售，如何提升自身的銷售技能，如何實現業績倍增。如果你想使自己的銷售業績更上一層樓，建議你去閱讀、思考，帶團隊去學習去實踐，你和你的公司，將會受益匪淺。
——陳雄彬/福建省龍岩市中粵電訊有限公司總經理 |
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