1.在移動互聯網時代,手機使用已經從3G階段發展到4G階段,通信門店仍然是顧客購買手機、運營商套餐的核心渠道。在產品同質化的今天,消費者已經很難說清哪款手機更好,哪家運營商的網絡更符合自己的需求,消費者自身沒有那麼多的專業知識。事實上真正決定顧客在哪裡買手機,用哪家運營商的卡,關鍵的影響因素是和顧客直接接觸的銷售顧問。一位取得了顧客信任的銷售顧問,在了解了顧客的需求後,他的建議決定了顧客的選擇。而且這次消費的體驗,也決定了顧客下次再有需求的時候是否還會來到這個門店。銷售顧問的專業能力、銷售話術,以及銷售流程的靈活運用,則是關鍵。
2.縱觀過去通信行業十幾年的發展,運營商曾靠店面的大量放號搶占了客戶,發展了規模巨大的客戶群,從而奠定了行業地位;但是現在已經進入了新一輪搶占客戶的階段。過去,三家運營商誰放的號多,誰贏得了市場;如今,誰發展的定制智能終端和新業務多,誰贏得了市場。如果想要搶占終端市場,則離不開素質高能力強的終端銷售人員。而如何培養素質高、能力強的終端銷售員則成了困擾通信企業的難題。
3.在眾企業的期盼之中,兼具實性強、專業性、針對培養終端銷售人員的《賣手》應運而生。樸紅偉老師是國內知名“電信運營”服務商,北京攜創天成科技有限公司的創始人兼席講師,他有著多年的通信行業的工作背景,浸淫行業多年,一直致力於推動通信行業營銷模式升級。
4.本書是一本實用的銷售實戰練的圖書,“七步成單法”——迎客進店、探尋需求、提出需求、確定需求、繳費成交、試機輔導和送客離店,而且幫助企業明確定位,制定戰略目標、企業薪酬結構,設計企業關鍵營銷策略,實現企業自轉。benshu 解決了運營商、連鎖機構、手機廠商的燃眉之急,貫通了通信的末尾一環,為通信企業打造團隊、實現利潤幾何級增長,提供了便捷通道和新的可能。
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