這是一本聚焦如何實現輕松成交的書，共分為四大篇，是作者作為銷售人員、銷售管理人員和內訓師在不斷學學和實踐中提煉出來的關於如何成交的精華。本書分別從理解人性、駕馭語言、深化關繫和擁抱熱情四個方面詳細講解了何為“銷售DNA”，如何用銷售DNA打造銷售腦，以便幫助銷售人員洞察人性，挖掘客戶真正的需求，激發客戶的購買，終實現輕松成交。本書既有理論分析，也有實操方法，適用於銷售管理人員、一線銷售人員、內訓師。

篇 人性

第1章 人性的不同表現

1.1  先天後天，人性角力

1.2  七情六欲，非你所想

1.3  需求層次，現實拷問

1.4  趨利避害，人性表現

第2章 人性的本質與應用

2.1  人性的本質

2.2  人性的應用

第二篇  語言

第3章 成交的挑戰及應對方法

3.1  成交的挑戰

3.2  成交挑戰的應對方法

第4章 輕松成交的方法和技巧

4.1  通過修飾詞，掌握客戶的底層邏輯

4.2  用27字箴言提問，保證不冷場

4.3  用好溝通四維度，讓提問更聚焦

4.4  三步

第5章 用成交漏鬥助推成交

5.1  成交漏鬥

5.2  拓展漏鬥——快速建交，篩選客戶

5.3  挖掘漏鬥——了解背景，挖掘需求

5.4  贏得漏鬥——做好鋪墊，成交

第三篇  關繫

第6章 “信”的七個層級

6.1  客戶的消費體驗

6.2  解析“信”的七個層級

第7章 如何快速提升“信”的層級

7.1  信息——無中生有，讓客戶知道

7.2  信心——充分準備，讓客戶嘗試

7.3  信任——證據確鑿，讓客戶放心

7.4  信賴——情感突破，讓客戶依賴

7.5  信用——預判服務，讓客戶驚訝

7.6  信譽——品牌塑造，讓客戶無憂

7.7  信仰——活出態度，讓客戶追隨

第四篇  熱情

第8章 “三做”成長閉環，助燃你的生命之火

8.1  想做——心中的熱情

8.2  能做——天賦的條件

8.3  該做——現實的結果

8.4  讓夢想現實的方法

第9章 “四子”羅盤指引你的人生方向

9.1  用梯子找到人生的階梯

9.2  用尺子丈量現實與目標的差距

9.3  用輪子分析的因素

9.4  用鏡子制訂你的行動計劃

第10章 定期復盤，助力成長

10.1  通過復盤，讓自己不斷成長

10.2  學會持續深入地思考

10.3  見證自己步

10.4  記錄成長，復盤

後記

"這本書不僅僅是汽車銷售行業從業人員的學，也是所有從事銷售工作的人員應該學本書。本書不僅為讀者提供了銷售技巧，還幫助讀者提升了營銷思維。更重要的是，遵循書中的原則、方法和技巧，可以實現輕松成交。 ——孟憲忠 上海交通大學安泰經濟與管理學院教授、中國大連不錯經理學院特聘教授、21世紀新商學研究院院長 這本書和市面上的銷售類書籍形成了鮮明的對比。楊驍將多年的銷售經驗和培訓經驗融彙到這本書中。全書把培訓中的覺醒、講解、演示、練饋貫穿始終，幫助讀者全面掌握書中提及的成交原則、策略、方法和技巧。我認為，你不但要讀它，還要按照楊驍安排的學充分用好它。 ——瀋嘯 潤雅信息技術(上海)有限公司董事長、全國工商聯汽車經銷商商會副會長"

"楊驍 從事銷售與銷售管理工10年、從事咨詢行業10多年。曾服務於奔馳、奧迪、大眾等諸多，以及多家新能源品牌。作者不僅為銷售人員提供了輕松成交的原則、策略、方法和技巧，還幫助銷售人員培養營銷思維，實現成交能力的升維突破。目前作者已開通公眾號“楊驍”，撰寫百萬多字的文章，專門解答關於如何讓企業和銷售人員輕松成交的問題。 "