如何讓冷戰的夫妻重歸於好？ 如何讓叛逆的孩子乖乖聽話？ 如何引起潛在客戶的興趣？ 如何讓老板聽懂你的訴求？ 如何獲得同事信任？ 如何讓團隊更加地合作？ 如何幫助職場人士交流？ 如何讓不友善的對手變成自己的朋友？ …… 大多數人在與他人交流時都是處於自我加速狀態。他們勸說和鼓勵，他們爭辯和催促，但在這個過程中，通常會讓對方反感。如果我們選擇另一種方式去傾聽、提問、觀察對方的情緒，對方會感受到你的關注和理解，知道你和他們的感受是一樣的而心離你越來越近。 可見，溝通的奧妙在於傾聽。 溝通是獲得良好人際關繫的前提，而具有良好的傾聽能力卻是有效溝通的前提和基礎。但在現實生活中，很多人隻喜歡“說”，卻不耐心“聽”，這造成了許多溝通上的障礙，導致人與人之間變得僵硬、疏離和冷漠，很容易出現誤解，產生扭曲的局面，給人們的工作和生活帶來極大的不便。 再華麗的溝通技巧也沒有傾聽能力重要。傾聽不僅能夠傳達“我理解你”的訊息，讓對方獲得滿足感而感情；同時，好的傾聽還可以在*短的時間內深入人的心靈深處，成為化干戈為玉帛的良藥，增強自己的交際魅力，輕松獲得他人敬重，為*終實現的溝通奠定基礎。 在大量的培訓實踐中，我們發現一個現像，那是能說會道的人卻不一定可以獲得溝通。因為溝通除了“說”，還要“聽”，隻有會傾聽他人的人纔能很快獲得他人的信任。 由此可見，這個如果缺少了傾聽，那將是一個不可想像的。本書從傾聽力的重要性入手，深入淺出地介紹了溝通的正確態度、溝通中往往存在的障礙、溝通技巧及其在不同社交場景下的應用。 本書用簡單易懂的語言和大量真實的案例為讀者透徹地分析了傾聽的奧秘，介紹了如何在日常工作和生活中利用“傾聽”引起對方的共鳴，並真正地說服對方。而且，每一小節都用接地氣兒的小故事來深入突出主題幫助大家理解，讓一步培養自己傾聽力的朋友通過本書找到、實用、便捷、的提升技巧，快速處理交際、溝通中遇到的棘手問題。比如如何彌合破碎的家庭，幫助敵對的夫妻重歸於好；如何挽救瀕臨倒閉的公司；如何幫助談判人員在*艱難、生死攸關的時刻做成“不可能做到的事”等。 綜上所述，本書具有以下幾個特點：一是觀點有新意，可讓人讀後有啟發；二是可操作性強，涉及面廣，囊括了工作和生活的方方面面，具有很強的指導性；三是對人的信服度高，本書列舉了大量生動有效的案例，讓讀者深度理解傾聽力的重要性，具有強的指導意義。

章被聽見，是被尊重

有人說，給人類兩隻耳朵、一張嘴，是要我們多聽少說。在我們的工作和生活中，如果你仔細觀察會發現，我們身邊那些有社交魅力的人，大都不是健談的人。他們更懂得如何適當地閉嘴，以及集中注意力聽別人說。事實上，在我們的工作和生活中，不管是上司、下屬、親人或者朋友，還是其他人，在溝通中都喜歡談論自己，一旦有人願意傾聽馬上會有一種被重視的感覺。可見，專心聽別人說話，是你能給予別人的有效，也是的尊重。被傾聽，會緩解心中壓力學誠法師曾邀請時任北京市仁愛慈善基金會秘書長的林先生開設“龍泉之聲傾聽熱線”。這個熱線專門用來傾聽一些心理苦悶者的聲音，接聽這些電話的都是一些志願者，他們的工作主要是傾聽，不做任何的評估和引導。熱線電話很多，常常在深夜打來，有的志願者接聽電話一聽是好幾個小時。有的心理苦悶者能接連好多天都在固定時間打電來。其中，那段時間她在生活中遇到了一些無法解決的問題，一直在痛苦的邊緣徘徊。後來，她發現了龍泉之聲的傾聽熱線，終於找到了傾訴的對像。經過一段時間的傾訴，她調整好了自己的心態，重新投入感覺，自己在這個熱線中可以把自己的心裡話無所顧忌地說出來，而不用擔心自己被別人笑話。而那些傾聽她心聲的志願者不會隨意評價她、打斷她，隻是靜靜地聽她訴說。中間會有一些提問，也是對她陳述的一些印證性的問題，是志願者為了印證說，她好喜歡這種感覺。每次傾訴完，心裡的壓力會減輕很多，經過一段時間之後心裡的壓力消失不見了。事實上，在人與人的交往中，每個人都不是孤獨的存在，每個人都渴望自己被傾聽，被重視，被理解，這種感覺可以有效緩解人們心中的壓力。怕那種在溝通中總是喜歡講大道理

……