Part 1? 草根皇後：天道酬勤，商道酬信
章一入江湖，步步驚心
1．強勢，叢林法則下的自化……003
2．你行，未必我就不行……007
3．向死而生，想得出還得有膽做……011
4．有故事的董小姐：你有訂單嗎？……014
第二章怎樣營銷？董姐有招！
1．營唯信，銷唯勤……018
2．摸準市場的“猴兒”性子……021
3．沒有淡季的市場，隻有淡季的思想……025
4．“23：1000”，到底誰營銷了誰……028
第三章除了原則，誰的面子也不給
1．格力的利益高於一切……033
2．堅持董氏規則，寧犯忌也要權 ……037
3．董氏規則不允許搞特殊化……041
4．害群必殺，哪怕你是千裡馬……044
Part 2? 霸裁：棋行天下，立體布局
第四章鐵娘子就是這麼狠！
1．單挑“價格屠夫”，看客被打臉！……051
2．全渠道營銷，想不贏都難 ……055
3．堅持，沒有什麼可以阻擋……058
4．我永遠是對的，你們也不能“隨便”錯！……062
第五章管理隻有一種，就是制度
1．違規10 秒？你攤上大事了！……066
2．把制度變成密眼兒篩子……070
3．水至清也要有魚……074
4．100-1=0，格力人的“算術作業”……076
第六章格力空調，有“人”的情感與溫度
1．自虐狂？ NO，我們是更尊重自己……081
2．廣告做得好，口碑更好……084
3．沒有售後的產品纔是好產品……088
4．消費者不必成專家，交給格力好了……091
Part 3? 打江山易，守江山難，
第七章以精神，以文化成就
1．明珠精神，格力氣質，風範……097
2．一言不合就加薪，有錢就是任性？……101
3．在自己家的公司，做一個幸福的人……104
4．格力送手機了，羨慕嫉妒嗎？……108
第八章做對事更要用對人
1．人纔的個條件是忠誠……112
2．職場“玻璃心”，“老板思維”能治！……116
3．從創臺到西點軍校，我驕傲 ……120
4．細微處識人，與員工保持一張辦公桌的距離……124
第九章不畏天花板，隻怕玻璃門
1．從自主創新，到掌握核心技術……129
2．“董氏猜想”從來沒有天花板……133
3．堅守工匠精神，讓世界愛上中國造……137
4．“互聯網 ”時代，不做風口的豬 ……141
Part 4? 心是暖的，行在高處也不寒
第十章真企業家，具大情懷
1．可能開了個假會？……147
2．在位就想在位的事……151
3．輸了賭約？真正的贏家是能改變世界 ……155
4．讓天空更藍，讓大地更綠……158
第十一章中國空調者的世界格局
化轉型戰略……163
2．格力手機，物聯智能家居的鑰匙……167
3．勇敢的心，為“”代言……171
4．大國重器，中國智造……175
第十二章鏘鏘玫瑰的柔軟內心
1．青春作證，明珠長情……180
2．雪中送炭，溫暖一直在路上……184
3．心理年輕是美麗的秘訣……188
4．終會彌補的親情缺憾……191
附錄
女人要對自己狠一點……201
青春是什麼……209
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