圖書名稱：《高效溝通：別輸在不會表達上》                     社科勵志部：王猛

【正封與封底】

【圖書賣點】

1.即學即會的高效溝通法，適用於所有讀者。

有趣的事例展現，場景化代入指導，共情式分析講解，一讀就上癮，一看就明白，一練就貫通。

2.溝通力是助你成就非凡人生的關鍵利器。

我們所做的每件事都需要溝通。在21世紀，溝通力已成為通用貨幣。會溝通的人，纔能面面俱到，輕松解決成功之路上的所有障礙。

3.深度提升4種話語權，在社交、職場、銷售、談判中輕松控局。

高效溝通的目的是，在任何場合說動任何人，讓所有人都聽你的，讓事情按照你的預期去推進。

4.破除溝通錯誤認知，依靠心理學擺脫尷尬社交。

了解對方的性格、情緒變化以及心理特征，多多觀察對方的表情、動作、口頭語等，你纔知道要怎麼說，纔能做到溝通有策略，表達有水平。

5.在快節奏社會，高效溝通是拉開差距的技能。

說話磨嘰、詞不達意、令人費解，既不利於優化人脈，也不利於提高工作效率。這個時代，能不能一開口就把話說到點子上，讓人聽著受用，決定了你能不能獲得更多的資源，挖掘更多的優勢。

【作者簡介】

柳白，心理咨詢師、語言培訓講師，在人際交往方面有深入研究，致力於幫助人們克服溝通障礙、掌握說話技巧、提高表達能力，讓他們在演講、談判、會議等社交場合從容自如。已出版《簡單：應對復雜世界的思維》。

【內容簡介】

溝通是建立在完整、有力、簡潔表達自己意圖的基礎之上的，往往需要在恰當的時間、恰當的地點，說出恰當的話。善於溝通的人，一兩句話就能贏得他人的歡心，一兩句話就可以緩解劍撥弩張的氣氛，一兩句話就可以產生讓人不可抗拒的力量……所以，我們要學習高效溝通的技巧，並且修煉自己的說話情商。

本書從如何好好說話、如何拉近與人的關繫、如何學會傾聽，以及各種場合的說話技巧等方面進行闡述，並結合心理學和豐富事例進行講解，讓讀者迅速地提升自己的溝通能力，迎來更好的人際關繫和更美好的人生！

【媒體推薦】

聰明是智慧者的天敵，傻瓜用嘴講話，聰明的人用腦袋講話，智慧的人用心講話。所以永遠記住，不要把自己當成很聰明的，很聰明的人相信總有別人比自己更聰明。

——馬雲

不怕別人說過，怕的是自己沒說出新的角度和有新意的東西。

——白岩松

語言能暴露一個人，隻要你說話，我就能了解你。

——本·瓊森

說話不考慮，等於射擊不瞄準。

——塞萬提斯

做一件事，說一句話，無論事情的大小，說話的多少，你都得自己先有了計劃，先問問自己做這件事、說這句話，有沒有意義？你能這樣做，就是奮鬥基礎的開始奠定。

——戴爾·卡耐基

打斷別人、亂插話的人，甚至比發言冗長者更令人生厭。

——培根

【營銷支持】

1．頭條、喜馬拉雅FM、亞洲好書榜、網易讀書、搜狗閱讀、中國青年報、鳳凰書城、豆瓣閱讀、新浪讀書、騰訊閱讀推薦。

2．人民日報、灼見、十點讀書、思想聚焦、有書、洞見、國館、慈懷讀書會等媒體熱文推薦。

【目錄】

Part A好好說話——溝通需要儀式感

章掌握分寸——知道什麼話該說，什麼話不該說003

這樣說話，別人纔願意和你做朋友004

有些玩笑，其實一點兒也不好笑007

在失意人面前，不要說得意的話010

插話、搶話，沒人願意與你多說話012

安慰不好，好心也就成了驢肝肺015

管好自己的嘴巴，背後說閑話早晚自食惡果018

哪壺不開提哪壺，很難受人歡迎021

第二章且聽人言——提升溝通能力，關鍵在於傾聽025

傾聽，高效溝通的前提026

溝通三要：少說，多聽，常點頭029

認真傾聽，抓住重點纔能帶起節奏033

說得多，不如聽得好036

你明白對方到底要說什麼嗎039

第三章聲情並茂——一顰一笑都令人不可抗拒043

精心遣詞，讓每句話都有聲有色044

調整語調，用聲音俘獲對方047

說話快慢有藝術，把握好合適的語速050

態勢語：此處無聲勝有聲053

微笑，是人際美麗的語言056

說話時融入感情，讓別人能夠感同身受059

用你的談吐和舉止來吸引他人062

第四章察言觀色——注意表情細節，掌控制勝關鍵065

溝通也講究因人而異066

不同的場合，有不同的說話方式069

在恰當的時候，說恰當的話072

掌握對方情緒，獲得成功佳路徑075

識別情緒表情，掌握對方的內心078

溝通中，表情的變化也很重要082

抓住對方的口頭語，了解對方的性格特點085

捕捉眼神，知曉他人的內心089

第五章妙贊——贊美恰到好處，誰聽了心裡都舒坦093

贊美，人際溝通好的潤滑劑094

掌握贊美的原則097

用細節贊美對方，更能打動人心100

通過第三方，表達你的仰慕之情103

贊美要及時，時過境遷就沒有效果了106

與批評相比，贊美更有力量109

第六章妙趣橫生——善用幽默，全世界都可以和你很契合113

用幽默巧解尷尬困局114

善用幽默，大事化小，小事化了116

別怕自嘲，做一個幽默的人119

的幽默，就是讓所有人都覺得有趣122

幽默，增進友情的助推器126

面對緊急情況，幽默讓你遊刃有餘129

Part B關鍵對話——在不同場合，說動不同的人

第七章社交話語權——暖場不冷場，把話說到心坎裡135

說好開場白，讓陌生人一見如故136

說話要誠懇，但不能太直白139

注重細節，讓別人感受到你的用心142

氛圍好了，溝通就事半功倍了145

叫出對方的名字，走進他的內心148

找到共同點，就不會無話可說了152

第八章職場話語權——就算你再厲害，不說出來也白搭155

三秒鐘，讓面試官對你印像深刻156

能說會道，巧妙回答面試官提出的難題159

張開嘴巴，把自己推銷出去162

與上司打交道，說話需謹慎166

拒絕上司的話，應該這樣說出口170

同事之間，說話留三分174

第九章銷售話語權——銷售拼的其實是情商177

投其所好，引發深入交談的興趣178

循循善誘，讓客戶改度181

熱情能打動客戶的心185

用真誠去贏得客戶的好感188

拒絕不可怕，想辦法化解它191

以朋友的身份進行交談，贏得消費者信任194

針對不同客戶，采取不同的說服策略198

第十章談判話語權——繞過語言陷阱，贏得皆大歡喜203

談判，既要有原則，又要不失靈活204

巧妙地提問，掌握談判的主動權   208

談判不是咄咄逼人的硬功夫211

掌握談判主動權，給對方形成心理震懾力214

談判中，這些話不可輕易說出口217

【前言】

有人曾說：人生的困擾，十之八九都出在人際關繫上；而人際關繫的困擾，十之八九都是不善溝通造成的。

事實確實如此，你不會溝通，就無法更好地表達自己的想法，就無法說出讓人愉悅和舒服的話，以至於得罪了人而不自知。那麼，不管你走到哪裡，都會玩不轉、混不開，甚至會莫名其妙地喫啞巴虧。

而如果你善於溝通，懂得高的溝通技巧就不一樣了。你可以輕松獲得成功而精彩的人生，不管走到哪裡，都可以迅速地讓別人接受你，建立良好的人際關繫，並且與他人達到合作與共贏。

高的溝通能力可以輕易地征服一個人、一群人，它已經成為影響一個人的人際關繫與事業成敗，乃至人生價值的關鍵性因素。

實際上，在很早之前，有美國“鋼鐵大王”之稱的安德魯·卡耐基就證明了這一點。當時，他用高達一的年薪聘請了查理·斯瓦伯作為公司的管理人員。在，這個數額並不是很高，但那可是二十世紀二十年代，這筆錢在當時是一筆令人咋舌的天文數字。

可當別人詢問卡耐基為什麼會付出如此驚人的年薪時，他竟然隻說了簡單的一句話：“因為查理懂得怎麼說話！”

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